GRDF Poitiers : contacts, information, urgence

Comment faire un raccordement gaz à Poitiers ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
2. Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
3. Valider la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau, vous pouvez joindre le gestionnaire GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz :

Tarifs d'un raccordement au gaz naturel chez un client particulier à Poitiers

Utilisation du au gaz	Coût du raccordement hors taxes
Chauffage	462,17€
Plaques de cuisson au gaz	1039,88€
Eau chaude	1039,88€

Démarrer un compteur de gaz à Poitiers

Après le raccordement gaz et l’obtention du Qualigaz, la dernière chose à faire est de signer une offre auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller pour choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 05 33 52 35 12 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 20,94€.

Quand sera installé le compteur Gazpar à Poitiers ?

Tous les Pictaviens disposant du gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur de gaz être remplacé par le compteur Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Poitiers par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau.

Coupure et urgence gaz à Poitiers : qui appeler ?

GRDF est le contact principal principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Poitiers : cette entreprise intervient sur l'hexagone pour résoudre les problèmes liés à la distribution de gaz.

Coordonnées dépannage gaz à Poitiers

Lors d'une panne de gaz à Poitiers, il faut dans un premier temps. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être assisté ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Poitiers

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Poitiers et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est le contact principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Poitiers (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Problème sur le compteur de gaz

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un problème existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € toutes taxes comprises par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz coûtera 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € hors taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € hors taxes).

Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du professionnel GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site web du gestionnaire GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
• En prévision du passage du professionnel GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je effectuer le relevé de Gazpar ?

Contrairement aux compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre pour être traitée par le gestionnaire GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention, pour des raisons de sécurité.