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GRDF Poitiers : contacts, information, urgence

Il n’existe pas d'agence GRDF à Poitiers. De manière à demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure de gaz naturel, transmettre le relevé d'index de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre le distributeur de gaz GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Comment raccorder son habitation au gaz de Poitiers ?

GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf à Poitiers.

Demande de raccordement GRDF dans la Vienne : les formalités et contacts

Raccordement GRDF

De manière à recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz naturel en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de préparer les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement est éloigné du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Poitiers qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : les formalités pour recevoir le certificat à Poitiers

Pour des raisons de sécurité, il est essentiel d'effectuer une vérification de son installation de gaz par Qualigaz. Cette étape est essentiel dans le but de bénéficier du gaz naturel chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation de gaz est en règle. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation de gaz à certifier.

Démarrer un compteur de gaz à Poitiers

Flamme gaz

Après avoir obtenu le certificat de conformité, la dernière chose à faire est de, faire les formalités pour bénéficier du gaz naturel dans son habitation à Poitiers. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de joindre nos experts gratuitement au 09 74 59 22 47, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien du distributeur se rend ensuite au domicile du client afin d'ouvrir le compteur de gaz sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de 19,09€.

Mettre en place un compteur communiquant Gazpar à Poitiers : comment ça marche

D’ici 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être mis en place sur la majorité du territoire français. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

L'installation du compteur communiquant Gazpar à Poitiers prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de connaître la date de la pose du compteur communiquant Gazpar dans sa commune sur le site web de GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar mis en place
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Poitiers ?

En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz à Poitiers, il vous faudra appeler le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité du territoire français pour résoudre les coupures de gaz dans votre logement.

Panne de gaz naturel dans la ville de Poitiers

Panne gaz

De manière à résoudre une coupure de gaz naturel dans votre logement, il est recommandé dans un premier temps . Une coupure de gaz naturel peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Poitiers : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur le compteur de gaz dans votre logement à Poitiers, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de 53,77€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de d'intervenir sur votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur de gaz consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Savoir effectuer le relevé d'index de compteur de gaz

Pour les compteurs de gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur de gaz survient deux fois dans l’année. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre logement à Poitiers qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur le site web de GRDF.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

GRDF travaille à la mise en place du compteur communiquant Gazpar dans la Vienne et sur la majorité du territoire français. Le compteur Gazpar permet le relevé d'index de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur de gaz en service à Poitiers

La procédure d’ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de techniciens GRDF sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans le logement.

Compteur de gaz naturel

Tarifs GRDF Poitiers pour l’ouverture du compteur de gaz

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Poitiers occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture du gaz naturel standard sous 5 jours reviendra à 19,09€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 61,27€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela reviendra à 147€.

Résiliation de son contrat de gaz : démarche et coût

En cas de déménagement, il est essentiel de clôturer son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas essentiel d'effectuer les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Contact service client GRDF : coordonnées et n° de téléphone

Que ce soit pour demander un raccordement GRDF, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore signaler un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Vienne

Numéro service client GRDF

Un n° de téléphone non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur communiquant Gazpar. Le n° de téléphone à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant de ne pas attendre trop longtemps en appelant le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Zoom sur Poitiers

Habitants
87697 hab.
Maire
Alain CLAEYS
GRDF Poitiers

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