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GRDF Poitiers (Nouvelle-Aquitaine) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

GRDF Poitiers
Habitants
87697 hab.
Maire
Alain CLAEYS

Il n’existe pas de boutique GRDF à Poitiers. Afin de demander un raccordement gaz, résoudre une panne de gaz, transmettre le relevé de son compteur ou demander une intervention, il est possible de contacter le gestionnaire GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz de Poitiers ?

Le gestionnaire GRDF est le principal interlocuteur pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf à Poitiers.

Demande de raccordement gaz dans la Vienne : la démarche et coordonnées

Raccordement GRDF

Afin de recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de fournir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Poitiers qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour recevoir le certificat à Poitiers

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de faire une vérification de son installation de gaz par Qualigaz. Cette étape est obligatoire pour disposer du gaz chez soi. Il est possible de contacter Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre l'attestation Qualigaz prouvant que l’installation de gaz est aux normes. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation de gaz à certifier.

Démarrer un compteur à Poitiers

Flamme gaz

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, il faut, faire la démarche pour disposer du gaz dans son habitation à Poitiers. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de contacter nos experts gratuitement au 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite au domicile du client afin d'ouvrir le compteur sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'opération est de 19,09€.

Faire installer un compteur de gaz Gazpar à Poitiers : comment ça marche

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de compteurs de gaz intelligents vont être mis en place en France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF en France.

L'installation du compteur de gaz Gazpar à Poitiers prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.

Vous pouvez connaître le jour de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet de GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar mis en place
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Poitiers ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Poitiers, il vous faudra contacter le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour résoudre les incidents de gaz dans votre logement.

Panne de gaz dans la ville de Poitiers

Panne gaz

Afin de résoudre une panne de gaz dans votre logement, il convient dans un premier temps . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Poitiers : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur le compteur dans votre logement à Poitiers, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de 53,77€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé de son compteur ?

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur consiste à faire venir un professionnel du gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.

Savoir effectuer le relevé de compteur

Pour les compteurs gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur s’effectue tous les 6 mois. De manière générale, c’est le releveur GRDF assigné à votre logement à Poitiers qui se charge de faire le relevé de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur la page internet de GRDF.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur de gaz Gazpar dans la Vienne et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur en service à Poitiers

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur de gaz

Tarifs GRDF Poitiers pour l’ouverture du compteur

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Poitiers est payante et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture du gaz standard sous cinq jours reviendra à 19,09€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 61,27€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela reviendra à 147€.

Résiliation de son abonnement de gaz naturel : démarche et coût

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de contacter son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire de faire la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Contact service client GRDF : coordonnées et n°

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur, il existe différents moyens de contacter le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Vienne

Numéro service client GRDF

Un n° non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le n° à contacter est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les temps d’attente trop longs en appelant le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible