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GRDF Pessac (Nouvelle-Aquitaine) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Pessac
GRDF Pessac
Population
58025 habitants
Maire
Franck RAYNAL

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Pessac. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure, transmettre la relève de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Raccordement GRDF Pessac 33

L’une des principales missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra contacter pour raccorder son habitation au gaz à Pessac.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez contacter l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Une fois que vous aurez branché au votre logement et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander un rappel gratuit.

Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un technicien chez vous de manière à effectuer l’ouverture de votre compteur, en général en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être déployé en France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces compteurs nouvelle génération qui seront mis en place sur tout le territoire, dans les les logements chauffés au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur de gaz Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre de GRDF 30 jours avant la pose, qui vous annonce l'installation du compteur intelligent Gazpar dans votre ville. Vous serez averti plusieurs semaines en avance de la date de la mise en place qui sera réalisée par un professionnel ;
  2. le jour de l'opération, veillez à couper tous vos appareils fonctionnant au gaz, et ce 8h avant la procédure. Vous serez ensuite averti de l’arrivée du professionnel trente minutes avant son arrivée ;
  3. l'installation du compteur Gazpar est relativement rapide, elle prend en général trente minutes.

Dépannage GRDF à Pessac

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure mais bien GRDF.

Radiateur gaz

De manière à résoudre une coupure, il est nécessaire d'abord d'identifier son origine. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz naturel de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Pessac

En cas de fuite de gaz, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur votre compteur dans votre logement à Pessac, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

Le relevé semestriel du compteur de gaz consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur de gaz se fait 2 fois par an. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre logement à Pessac qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par reveleur, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site web du gestionnaire GRDF.

Relève de compteur gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par GRDF, ce compteur va progressivement être mis en place en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé d'index, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur GRDF se trouve à l’intérieur.

Mettre le compteur GRDF en service à Pessac

La procédure de mise en service d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur Gaz

Une initialisation de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai voulu :

  • Une initialisation standard est réalisé e sous cinq jours et coûte  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et coûte  
  • Une initialisation urgente est effectuée dans les 24h coûte  

Afin de résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment appeler le service client GRDF en Nouvelle-Aquitaine ?

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Pour gagner du temps au moment de joindre le service client GRDF il est conseillé d'appeler GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi