GRDF Pessac : coordonnées, information, urgence

Démarrer un compteur à Pessac

Après le raccordement GRDF et l’obtention du Qualigaz, il suffit de choisir un contrat auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller dans le but de choisir le meilleur fournisseur, il est possible de joindre nos experts au 05 33 52 35 12 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première ouverture du compteur pour un coût de 20,94€.

Coupure et urgence gaz à Pessac : qui contacter ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Pessac, il vous faudra contacter le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'hexagone pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre logement.

Contact dépannage gaz à Pessac

Lors d'une panne de gaz à Pessac, il faut d'abord d'identifier son origine. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau français ;
• impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Pessac

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Pessac et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Pessac (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Dysfonctionnement de mon compteur

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € toutes taxes comprises par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Relève semestrielle de l’index de compteur

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur survient deux fois dans l’année. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre logement à Pessac qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web du gestionnaire GRDF.

Dois-je effectuer le relevé d'index de Gazpar ?

Contrairement aux compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas d'effectuer une ouverture de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.