Déménagement

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GRDF Pessac (Nouvelle-Aquitaine) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Pessac
GRDF Pessac
Population
58025 Pessacais
Maire
RAYNAL Franck

Il n’existe pas de boutique GRDF à Pessac. Pour demander un raccordement au réseau de gaz, résoudre une coupure de gaz, transmettre la relève de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre le gestionnaire GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Raccordement d'une maison avec GRDF

Comment raccorder un logement au gaz de Pessac ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur principal pour toute demande de raccordement au réseau de gaz de son logement neuf à Pessac.

Demande de raccordement au réseau de gaz en Gironde : les formalités et contacts

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement au réseau de gaz au préalable. Si la commune est raccordée au réseau de gaz français, vous pouvez joindre le gestionnaire GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz :

Coût du raccordement au gaz naturel par GRDF à Pessac
Type de consommation du au gaz Tarif Hors Taxe
Chauffage  
Plaques de cuisson au gaz  
Eau chaude  

Comment obtenir le Qualigaz à Pessac ?

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz français, il est obligatoire de faire contrôler son installation de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat de conformité :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur la page web de Qualigaz ;
  • Par courrier électronique à l’adresse contact@qualigaz.com.

Démarrer un compteur de gaz à Pessac

Flamme gaz

Après avoir obtenu le certificat de conformité, la dernière chose à faire est de, faire les formalités pour disposer du gaz dans son habitation à Pessac. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, nous vous conseillons de joindre nos conseillers énergie gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un technicien du distributeur se rend ensuite chez le client pour ouvrir le compteur de gaz sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Quand sera mis en place le compteur Gazpar à Pessac ?

D’ici décembre 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être mis en place en France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF en France.

L'installation du compteur Gazpar à Pessac prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.

Il est possible de s'informer de le calendrier de la pose du compteur Gazpar dans sa commune en vous rendant sur la page web du gestionnaire GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar mis en place
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Pessac : qui contacter ?

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Pessac, il vous faudra contacter le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre habitation.

Coordonnées dépannage gaz à Pessac

Panne gaz

Pour résoudre une coupure de gaz dans votre habitation, il est nécessaire d'abord . Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Pessac

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Pessac et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz français. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Pessac (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur de gaz bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un problème existe bel et bien sur le compteur de gaz et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toutes taxes comprises par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz reviendra à 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € Hors Taxe) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € Hors Taxe).

Comment faire la relève de son compteur de gaz ?

Le relevé semestriel du compteur de gaz consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de réaliser la démarche soi-même.

Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur de gaz se fait 2 fois par an. En général, c’est le reveleur assigné à votre habitation à Pessac qui se charge de réaliser la relève de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page web du gestionnaire GRDF.

Dois-je effectuer la relève du compteur Gazpar ?

Contrairement aux compteurs de gaz traditionnels, le compteur Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par le gestionnaire GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur Gazpar ne permet pas de réaliser une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette procédure, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz en service à Pessac

La procédure d’ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire une offre. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

Tarifs GRDF Pessac pour l’ouverture du compteur de gaz

Une initialisation de compteur GRDF à Pessac implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai voulu :

  • Une initialisation standard est effectuée sous 5 jours et est facturée  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une initialisation urgente est effectuée dans les 24h est facturée  

Résiliation de son abonnement gaz : démarche et coût

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son abonnement gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son abonnement gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Coordonnées service clients GRDF : coordonnées et n° de téléphone

Que ce soit pour demander un raccordement au réseau de gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz français se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment contacter le service clients GRDF en Nouvelle-Aquitaine ?

Numéro service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement au réseau de gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Pour gagner du temps au moment de joindre le service clients GRDF nous vous conseillons de joindre :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi