GRDF Liévin : numéros, information, urgence

Démarrer un compteur de gaz à Liévin

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller afin de choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de joindre nos conseillers au 03 52 80 01 22 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 20,94€.

Coupure et urgence gaz à Liévin : qui appeler ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Contact dépannage gaz à Liévin

Lors d'une panne de gaz à Liévin, il faut dans un premier temps d'identifier son origine. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Liévin et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Liévin (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur de gaz ?

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les problèmes les plus souvent recontrés :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € T.T.C. par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur de gaz survient deux fois dans l’année. De manière générale, c’est le releveur GRDF assigné à votre domicile à Liévin qui se charge de faire le relevé d'index de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur le site du distributeur GRDF.

Dois-je effectuer le relevé d'index de Gazpar ?

Contrairement aux compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur communiquant Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention, pour des raisons de sécurité.