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Contact GRDF à Issy-les-Moulineaux pour tous les services gaz

photo de la Issy-les-Moulineaux
GRDF Issy-les-Moulineaux
Population
64355 habitants
Maire
André SANTINI

GRDF ne propose pas d'espace client à Issy-les-Moulineaux ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible de réaliser en rapport avec le raccordement gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Issy-les-Moulineaux 92

Le raccordement gaz à Issy-les-Moulineaux fait partie des différentes missions de GRDF.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site internet de GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Quelques éléments sont nécessaires pour construire le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client sous dix jours ouvrés une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de réaliser une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est nécessaire pour recevoir le gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre l'attestation Qualigaz prouvant que l’installation respecte les normes. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, il ne reste plus qu’à, faire la démarche pour bénéficier du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de téléphoner à gratuitement nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite au domicile du client de manière à ouvrir le compteur GRDF sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

D’ici fin 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être déployés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

La mise en place du compteur de gaz Gazpar à Issy-les-Moulineaux prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

consulter la date de la mise en place du compteur Gazpar dans sa commune en vous connectant sur le site de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar installés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Issy-les-Moulineaux : qui appeler ?

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Issy-les-Moulineaux, il vous faudra joindre le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour gérer les pannes de gaz dans votre logement.

Technicien GRDF

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Isséens. Pour cela, le gestionnaire GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Issy-les-Moulineaux et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Issy-les-Moulineaux (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur GRDF dans votre logement à Issy-les-Moulineaux, vous devez appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de réparer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

En général, c’est à un professionnel du gaz GRDF de réaliser le relevé du compteur. Ceci dit, savoir faire la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous optez pour l’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette opération s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du technicien GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

Le distributeur de gaz GRDF travaille à l'installation du compteur de gaz Gazpar dans les Hauts-de-Seine et sur la majorité du territoire français. Le compteur Gazpar permet le relevé d'index de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur GRDF à Issy-les-Moulineaux

L’ouverture d’un compteur GRDF permet, dans un logement déjà relié au réseau de gaz naturel, de recevoir le gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

La mise en service d’un compteur de gaz à Issy-les-Moulineaux par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai demandé par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Issy-les-Moulineaux
Ouverture de compteur Délai de réalisation Tarifs TTC
Ouverture Standard jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est toutefois pas nécessaire de résilier son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur, il existe différents moyens de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 92

Logo GRDF

Un numéro non-surtaxé à destination des clients leur permettra de poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le numéro à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les temps d’attente trop longs au moment d’appeler le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible