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Si EDF est le fournisseur historique d'électricité sur 95% du territoire, les 5% restants sont desservis par des ELD (Entreprises Locales de Distribution), comme Gedia. C'est le cas de Gedia qui commercialise les tarifs réglementés de l'électricité dans la ville de Dreux en tant qu'ELD. Le fournisseur est toutefois aussi présent dans toute la France, avec des offres d'électricité et de gaz à prix de marché. Présentation des offres et tarifs de Gedia en 2022.

📌 TOUT SAVOIR SUR GEDIA
📷 Logo officiel Gedia
💡 Nom officiel Gedia
⚡ Energie commercialisée Electricité et gaz naturel
🌏 Disponibilité des offres Le tarif réglementé uniquement à Dreux
Les offres de marché partout en France
📍 Siège social 9 rue des Fontaines 28100 Dreux
📜 SIREN 484 838 800
📞 Accueil téléphonique 02 37 65 00 20
📧 E-mail du service client Gedia service.clientele@gedia-dreux.com
💻 Site Internet

Les offres d'électricité

Le tarif réglementé à Dreux

Gedia commercialise le tarif réglementé de l'électricité dans la ville de Dreux. Il s'agit du Tarif Bleu, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics. Seuls les habitants de cette ville peuvent souscrire cette offre, qui est commercialisée par EDF sur le reste du territoire français.

Le tarif réglementé est proposé en différentes options tarifaires, dont l'option Base et l'option Heures Creuses, comme toutes les offres présentes sur le marché. Elle inclut aussi de nombreux services et avantages dont :

  • Différents modes de paiement proposés : virement bancaire, carte bancaire, prélèvement automatique, etc. ;
  • Un service client multicanal : téléphone, agence physique, mail, etc. ;
  • Des services en ligne gratuits comme l'e-facture, l'agence en ligne, le relevé confiance, etc. ;
  • Des services optionnels payants, comme Depann'Elec qui consiste en un service d'assistance et de dépannage en cas de problème sur ses installations électriques.

L'offre à prix fixe pendant 3 ans

En plus d'être une ELD, Gedia est aussi devenu un fournisseur alternatif d'électricité, après avoir mis en place une offre à prix de marché disponible sur tout le territoire, c'est-à-dire sur le réseau Enedis.

Il s'agit d'une offre d'électricité à prix fixe pendant 3 ans. Cela signifie que pendant toute cette période, le prix du kWh ainsi que le prix de l'abonnement ne subissent aucune évolution, peu importe les fluctuations des prix sur le marché.

Avec l'offre à prix fixe, Gedia propose le prélèvement automatique par défaut, mais le client peut choisir librement sa date de prélèvement, entre les 5, 10, 15, 20 et 25 du mois. Les particuliers peuvent également choisir d'être facturés au plus près de leur consommation réelle, en souscrivant le service relevé confiance qui leur permet de transmettre leurs relevés de compteur tous les 3 mois pour un réajustement de leurs factures (pour les compteurs Linky, cette opération n'est toutefois pas nécessaire car les relevés sont transmis automatiquement).

L'offre de gaz à prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans

Gedia commercialise une seule offre de gaz, qui est une offre à prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans. Ainsi, pendant toute la durée de son contrat, le client bénéficie d'un prix du kWh et d'un prix de l'abonnement gaz bloqués. Cette offre de gaz est disponible à la fois à Dreux et sur le réseau GRDF, notamment dans 23 communes de l'Eure et de l'Eure et Loir.

Deux tarifs sont proposés par Gedia, en fonction de la consommation des clients :

  1. Conso 1 : pour les foyers qui consomment moins de 6 000 kWh par an (cuisson seule) ;
  2. Conso 2 : pour les foyers qui consomment plus de 6 000 kWh par an (cuisson et chauffage).

L'offre duale électricité et gaz de Gedia Comme Gedia propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, les particuliers ont le choix de souscrire une offre duale électricité + gaz auprès du fournisseur. Cela permet de faciliter la gestion de ses abonnements et de sa facturation. Gedia propose deux offres duales, dont le Tarif Mixte, composé du tarif réglementé pour les habitants de la ville de Dreux et du gaz à prix fixe à Dreux et dans les 23 communes environnantes ; et l'offre Elec&Gaz Fixe, avec un prix de l'électricité et un prix du gaz fixes pendant 2 ans.

Comment souscrire une offre d'énergie chez Gedia ?

La souscription d'une offre d'électricité et de gaz Gedia est simple et gratuite. La seule condition à vérifier est son éligibilité à souscrire, car comme mentionné plus haut, la disponibilité de certaines offres de Gedia dépend de la localisation du logement. Le tarif réglementé n'étant proposé qu'aux habitants de la ville de Dreux. S'il est éligible, le particulier peut souscrire soit en ligne directement sur le site de Gedia, soit par téléphone.

Via le site internet

Le moyen le plus simple de souscrire Gedia est de le faire en ligne, directement sur le site internet du fournisseur. La procédure est simple et rapide :

  1. Sur le site de Gedia, sélectionner l'énergie que l'on souhaite souscrire : électricité, gaz ou une offre duale ;
  2. Cliquer sur le bouton "Souscrire" en-dessous de l'offre souhaitée ;
  3. Remplir le formulaire de souscription Gedia avec toutes les informations essentielles, notamment le motif de souscription (déménagement ou changement de fournisseur), la puissance du compteur, l'option tarifaire souhaitée, etc.

Par téléphone

Il est aussi possible de souscrire son contrat d'électricité ou de gaz par téléphone en appelant le service client Gedia. Le numéro Gedia pour la souscription est le 02 37 65 00 20.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Il est conseillé de se munir d'une facture d'énergie lors de la souscription, afin de pouvoir fournir toutes les informations nécessaires à l'établissement du contrat (numéro de compteur, etc.).

Les documents à fournir

Plusieurs informations sont à préparer et à fournir lors de la souscription d'un contrat d'électricité et de gaz chez Gedia. Ce sont des éléments qui permettront à Gedia d'établir le contrat avec les coordonnées personnelles du titulaire, mais aussi d'identifier le logement à fournir ainsi que le compteur à mettre en service. Ainsi, lors de la souscription, penser à se munir de :

  • Les coordonnées personnelles du titulaire du contrat ;
  • L'adresse complète du logement (le logement à Dreux si c'est pour souscrire au tarif réglementé) ;
  • Le numéro du compteur, soit le numéro de PDL pour le compteur électrique et le numéro de PCE pour le compteur de gaz ;
  • Les coordonnées bancaires pour ceux qui optent pour le paiement par prélèvement automatique (mode de paiement par défaut pour certaines offres de Gedia).

Faites des économies et changez de fournisseur d'énergie ! Pour souscrire l'offre la moins chère ou celle qui s'adapte le mieux à sa consommation, comparez les offres en contactant un conseiller Selectra au :
📞09 87 67 38 23 - 📢 Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire de Gedia.

Avis sur Gedia

Avis positifs

Avec plus de 100 ans d'expérience sur le marché de l'énergie, Gedia est un fournisseur apprécié pour la fiabilité de ses services et de ses offres. Parmi ses points forts, on peut citer :

  • Un service client réactif et de proximité grâce à son implantation locale et ses nombreux canaux de communication (téléphone, agence physique, agence en ligne, etc.) ;
  • Des tarifs affichés et expliqués en toute transparence sur le site ;
  • Des offres à prix fixe pour permettre un budget plus stable aux consommateurs ;
  • De nombreux modes de paiement au choix pour permettre aux clients de moduler leur contrat à leur convenance ;
  • Un fournisseur fiable qui commercialise les tarifs réglementés, soit les tarifs fixés par les pouvoirs publics.

Avis négatifs

Le cas particulier de Gedia fait que beaucoup de ses clients sont contraints de souscrire ses offres, car aucun autre fournisseur concurrent ne dessert la ville de Dreux. La plupart des avis négatifs sur Gedia concernent ainsi cette impossibilité de comparer les offres et de changer de fournisseur. En résumé, voici les avis négatifs sur Gedia :

  • Des tarifs élevés par rapport à la concurrence, alors que de nombreux clients n'ont pas la possibilité de changer de fournisseur et donc pas la chance de bénéficier de tarifs réduits ;
  • Pas de réduction sur les prix du kWh contrairement à de nombreux fournisseurs d'énergie alternatifs sur le marché ;
  • Des erreurs fréquentes dans l'estimation des factures< d'énergie, résultant à des factures de régularisation élevées ;
  • Des bugs fréquents remarqués sur l'espace client Gedia, selon différents témoignages.

Comment contacter le service client Gedia ?

Mon compte Gedia

Le compte Gedia est une plateforme en ligne mise en place pour permettre aux clients d'effectuer un grand nombre de démarches relatives à leur abonnement. L'utilisation de l'agence en ligne permet d'éviter les déplacements dans une agence physique ou encore de devoir appeler le service client Gedia par téléphone, et fait donc gagner un temps considérable aux clients.

Tous les clients Gedia bénéficient d'un espace client, qu'ils peuvent créer facilement depuis le site Internet du fournisseur, après la validation de leur souscription. Depuis son compte Gedia, l'utilisateur peut :

  • Consulter et modifier les éléments essentiels de son contrat d'électricité et/ou de gaz ;
  • Saisir et transmettre ses relevés de compteur ;
  • Accéder à toutes ses factures Gedia et effectuer un paiement en ligne par carte bancaire ;
  • Gérer ses modes de paiement et ses mensualités ;
  • Modifier ses détails bancaires ;
  • Editer un duplicata de son contrat ;
  • Souscrire des services optionnels, comme le service Depann'Elec par exemple ;
  • Envoyer une demande au service client Gedia et suivre l'état de sa demande.

Mon compte Gedia

Numéro de téléphone Gedia

Le service client Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15.

Ce numéro est valable à la fois pour répondre aux demandes des clients pour la gestion d'un abonnement existant, et pour les demandes de souscription.

Adresse mail Gedia

Pour les demandes qui ne nécessitent pas de réponse urgente, il est recommandé d'envoyer un email au service client Gedia. D'ailleurs, pour des démarches comme la résiliation d'un contrat ou une réclamation, le mail est le moyen de contact à privilégier car il permet de garder une trace écrite de la demande et a la même valeur légale que le courrier.

Pour envoyer un e-mail au service client Gedia, utiliser l'adresse : service.clientele@gedia-dreux.com.

Réseaux sociaux Gedia

Pour échanger et chatter avec les conseillers de Gedia, il est possible d'utiliser les réseaux sociaux. Les conseillers sont particulièrement réactifs sur la page Facebook de Gedia, dans les commentaires, les avis ou encore dans les messages privés.

Il y a également la page YouTube de Gedia pour suivre toutes ses actualités, consulter ses différentes vidéos de présentation ou encore interagir avec les conseillers dans les commentaires.

Adresse postale de Gedia

Le service client Gedia traite toutes les demandes envoyées par courrier postal. En général, le courrier n'est pas obligatoire, même pour des démarches officielles comme la résiliation d'un contrat, car elles peuvent être effectuées par mail ou via l'agence en ligne. Toutefois, la voie postale peut être utilisée pour l'envoi de documents importants ou l'envoi du chèque énergie par exemple. L'adresse du service client Gedia est :

9 rue des Fontaines
28100 Dreux

Cette adresse correspond aussi à l'agence chargée de l'accueil physique des clients, ainsi qu'au siège social Gedia.

Contacter Gedia en cas d'urgence

En cas d'urgence, c'est-à-dire un problème avec son compteur, une panne de courant ou encore une fuite de gaz, c'est le gestionnaire de réseau Enedis qu'il faut contacter afin d'obtenir une intervention et un dépannage. Selon la localisation du logement, les contacts d'urgence varient pour clients Gedia :

Les numéros d'urgence Gedia
📍 Localisation du logement ⚡ Pour une urgence électricité 🔥 Pour une urgence gaz
Dans la ville de Dreux 02 37 65 00 07 02 37 65 00 06
Hors de Dreux 09 72 67 50 XX
(XX = numéro de département)
0 800 47 33 33

Gedia : présentation du fournisseur

Gedia est une Entreprise Locale de Distribution, c'est-à-dire qu'elle est l'une des 170 entreprises de l'énergie ayant échappé à la nationalisation en 1946 en France. Cela signifie concrètement qu'elle a conservé sa position de monopole dans la ville de Dreux, sur son territoire de desserte, où aucun autre fournisseur n'opère aujourd'hui.

Gedia compte plus de 140 ans d'expérience sur le marché du gaz naturel, assurant la distribution et la gestion du réseau de gaz dans 23 communes de l'Eure et de l'Eure et Loir. Par ailleurs, il jouit aussi d'une expertise de plus de 90 ans dans la distribution de l'électricité, et est fournisseur historique de l'électricité dans la ville de Dreux.

En plus de son statut d'ELD, Gedia a étendu sa zone d'activité, et est aujourd'hui présent sur tout le territoire avec des offres d'électricité et de gaz à prix de marché, disponible sur les réseaux d'Enedis et GRDF.

FAQ

Comment changer mon adresse de facturation avec Gedia ?

L'adresse de facturation est un des éléments facilement modifiables depuis l'espace client Gedia. À tout moment, il est possible de modifier cet élément dans la rubrique "Mes factures", puis "Modifier mon adresse d'envoi des factures".

Pour ceux qui ne disposent pas encore de compte Gedia, il est possible de demander la modification de l'adresse de facturation par téléphone en appelant le service client Gedia au 02 37 65 00 20.

Comment bénéficier du prélèvement pour mes factures Gedia ?

Le prélèvement automatique est souvent préconisé par les fournisseurs d'énergie, car cela évite les oublis ou les retards de paiement, comme le montant de la facture est prélevé automatiquement du compte bancaire du client tous les mois, à la date qu'il souhaite.

Le prélèvement automatique fait donc naturellement partie des modes de paiement proposés par Gedia. Pour en bénéficier, il suffit d'en faire la demande au service client téléphonique de Gedia. A savoir qu'il est ensuite possible de changer de mode de paiement gratuitement si cette solution ne convient finalement pas au client.

Comment transmettre mon relevé de compteur à Gedia ?

Gedia effectue un relevé de compteur au moins une fois par an, pour calculer avec précision la consommation d'énergie du foyer et ainsi réajuster ses factures d'électricité / gaz. Toutefois, le client a aussi la possibilité de transmettre lui-même régulièrement ses relevés pour recevoir des factures basées sur sa consommation réelle. Pour transmettre ses relevés de compteur, le client peut simplement saisir ses index dans son espace client Gedia, ou contacter le service client par téléphone.

Les relevés de compteur sont aussi nécessaires lors d'un déménagement Gedia. Dans ce cas, il est recommandé de simplement les saisir dans le formulaire de résiliation ou de souscription.

Gedia propose-t-il des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels ?

Gedia propose effectivement des offres d'électricité et de gaz pour les entreprises. Pour les clients professionnels, il est conseillé de contacter le fournisseur pour obtenir une étude personnalisée, sachant que ses offres pros sont construites sur-mesure pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise selon sa taille, son secteur d'activité et ses besoins.

On rappelle aussi que le tarif réglementé pro n'est plus commercialisé pour les gros consommateurs qui emploient plus de 10 personnes ou dont le chiffre d'affaires, les recettes et le total de bilan annuel excèdent 2 millions d'euros.

Les offres d'énergie de Gedia pour les pros incluent ainsi :

  • Une étude personnalisée ;
  • Un interlocuteur unique pour le suivi du dossier ;
  • Un prix fixe pour une durée de 1 à 3 ans ;
  • Un prix unique pour tous les sites ou un prix par site, selon les besoins.

Existe-t-il des offres Gedia dédiées aux collectivités ?

Gedia se définit comme un partenaire énergéticien des collectivités. Il propose des offres aux collectivités, qui sont ici aussi des offres personnalisées.

Tout comme pour les entreprises, les collectivités bénéficient donc d'une étude personnalisée et d'un interlocuteur unique pour les accompagner dès la souscription de leur contrat.

Comment bénéficier de la prime Gedia pour financer mes travaux de rénovation énergétique ?

En son titre de fournisseur d'énergie, Gedia participe aux opérations "Coup de Pouce Chauffage" et "Coup de Pouce Isolation", qui sont des dispositifs mis en place par le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire dans le cadre des Certificats d'Economies d'Energie. L'objectif de ces dispositifs est d'encourager les particuliers à effectuer des travaux d'économies d'énergies dans leur logement, via des aides financières.

En d'autres mots, Gedia propose une prime énergie pour aider les ménages français à financer leurs travaux de rénovation énergétique. Quelques conditions sont à remplir pour bénéficier de cette prime :

  • Les travaux envisagés doivent faire partie des travaux éligibles à la prime énergie. Ils concernent essentiellement les travaux d'isolation et le remplacement de vieilles chaudières par des appareils plus performants et écologiques ;
  • Ne signer aucun devis avant d'avoir reçu une lettre d'engagement de la part de Gedia ;
  • Faire réaliser les travaux par un professionnel qualifié RGE.

En ce qui concerne les démarches d'obtention de la prime, il faut envoyer le bilan des travaux ainsi qu'un avis d'imposition à Gedia, à l'adresse e-mail : primegedia@gedia-dreux.com.

Quels services propose la plateforme Ged'Habitat ?

Ged'Habitat est une plateforme digitale gratuite développée par Gedia, pour aider les particuliers à mieux comprendre leur habitat. En rejoignant cette plateforme, l'utilisateur a accès à un panel de services relatifs à son logement :

  • Réaliser un bilan énergétique en ligne complet ;
  • Identifier les points d'amélioration de son logement ;
  • Bénéficier de conseils d'artisans qualifiés pour des travaux de rénovation et d'aménagement ;
  • Trouver rapidement un professionnel qualifié pour la réalisation de ses travaux, et obtenir un devis rapidement ;
  • Comparer et trouver les meilleurs déménageurs en cas de déménagement, etc.