Wekiwi : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz qui a fait son arrivée en France en juin 2018. Il se distingue en proposant des offres particulièrement innovantes, notamment des forfaits "sur mesure" pour l'électricité et le gaz, une première sur le marché de l'énergie français. Pour bénéficier de ses tarifs très avantageux, le client doit remplir certaines conditions, notamment en contactant le service client en ligne. Wekiwi propose également des prix de l'énergie sous forme de forfaits, avec des réductions sur les kWh consommés inclus dans le forfait. Il est possible de changer de forfait à tout moment pour s'adapter à sa consommation. Découvrez les offres, tarifs et conditions du fournisseur Wekiwi.

⭐ L'essentiel sur Wekiwi
💡 Nom officiel Wekiwi
⭐ Avis clients
  • Trustpilot : 2.9/5 (559 votes)
  • Selectra : 1.5/5 (845 votes)
📢 Taux de litiges 971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
☎️ Service client 09 72 12 59 73
📍 Siège social 15 rue des Halles – 75001 Paris
🏆 Particularité Propose des forfaits "sur mesure" et changement de forfait à tout moment

Les offres d'électricité Wekiwi en 2024

Wekiwi : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : E
152.54€ 0.277€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre wekiWEB électricité prix fixe en bref :
  • Prix fixe pendant 1 an, bloqué à la souscription.
  • Électricité standard, option verte payante à 0.007 €/kWh.
  • Jusqu’à 10% de réduction si conditions remplies (forfait respecté et contact en ligne).

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.277 € sans réduction explicite par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cette offre garantit un prix fixe pour une durée de 1 an, protégeant ainsi des fluctuations du marché. Cependant, l'électricité verte est disponible seulement en tant qu'option payante. Notez que l'offre bénéficie d'une remise conditionnelle de 0.025 € par kWh inclus dans le forfait et d'une remise digitale de 0.015 € par kWh si toutes les conditions sont remplies.

Liste de prix de l'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option base

wekiWEB électricité prix fixe
Abonnement €/kWh base
3 kVA 116.26 € 0.277 €
6 kVA 152.54 € 0.277 €
9 kVA 191.48 € 0.277 €
12 kVA 231.19 € 0.277 €
15 kVA 268.23 € 0.277 €
18 kVA 305.02 € 0.277 €
24 kVA 386.45 € 0.277 €
30 kVA 455.98 € 0.277 €
36 kVA 537.79 € 0.277 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/07/2024

Liste de prix de l'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option hphc

wekiWEB électricité prix fixe
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 160.64 € 0.2366 € 0.2935 €
9 kVA 203.95 € 0.2366 € 0.2935 €
12 kVA 246.25 € 0.2366 € 0.2935 €
15 kVA 286.65 € 0.2366 € 0.2935 €
18 kVA 326.67 € 0.2366 € 0.2935 €
24 kVA 397.97 € 0.2366 € 0.2935 €
30 kVA 471.43 € 0.2366 € 0.2935 €
36 kVA 545.51 € 0.2366 € 0.2935 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/07/2024

Les offres de gaz Wekiwi en 2024

Wekiwi : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : E
291.04€ 0.1417€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre wekiWEB gaz prix fixe

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre wekiWEB gaz prix fixe en bref :
  • Prix fixe pendant 1 an, indépendant des fluctuations du Prix Repère.
  • Énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé.

L’offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix du kWh de 0.1409 €. Concernant l'électricité, il n'y a pas de mention d’une réduction par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, cette offre n’indique pas de réduction spécifique par rapport au prix repère. Le prix du gaz est fixe pendant un an et l’offre n’a pas d’engagement environnemental spécifique.

Avantages :

  • Prix du gaz fixe pendant un an.
  • Forfaits adaptés aux consommations individuelles.

Inconvénients :

  • Offre compliquée pour les néophytes.
  • Résiliation avant 12 mois implique la perte des remises.
  • Mauvaises pratiques signalées par le Médiateur.

Liste de prix de l'offre wekiWEB gaz prix fixe par Wekiwi

Wekiwi
0 - 1000 kWh/an 1000 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 121.842 € 147.1836 € 291.0432 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1409 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1417 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1425 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1433 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1441 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1728 € 0.1728 € 0.1449 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 12/07/2024

Les avis sur Wekiwi

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Wekiwi sont mitigés. Sur Trustpilot, la note est de 2.9/5 avec 559 votes, tandis que sur Selectra, la note est de 1.5/5 avec 845 votes. Les avis négatifs soulignent des problèmes de facturation et de service client, mais la possibilité de changer de forfait à tout moment est appréciée. Malgré des tarifs attractifs, la qualité du service semble être un point d'amélioration.

Notes obtenues par Wekiwi sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1.5/5 845
Trustpilot 2.9/5 559

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Wekiwi présente une offre d'énergie basée sur des forfaits « sur mesure » conçus pour optimiser la consommation des clients. En s'engageant à contacter le service client en ligne, les clients peuvent bénéficier de tarifs très bas. Toutefois, si le service client est contacté par téléphone, la remise digitale est perdue, ce qui pourrait limiter l'attrait pour certains consommateurs. Wekiwi propose également des offres axées sur les énergies renouvelables, bien que l'électricité verte ne soit pas une offre premium. En matière d'avis clients, Wekiwi reçoit une note moyenne de 2.06/5 sur différentes plateformes, ce qui est inférieur à la moyenne attendue.

  • Tarifs très bas sous conditions
  • Forfaits sur mesure
  • Engagement dans les énergies renouvelables
  • Remise digitale conditionnelle
  • Énergie verte non premium
  • Avis clients inférieurs à la moyenne

En 2023, Wekiwi a enregistré 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport du Médiateur de l'énergie. Cela indique un taux de litiges très élevé, posant ainsi des questions sur la fiabilité du fournisseur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Wekiwi ?

Vous souhaitez contacter le service client de Wekiwi ? Voici les différents moyens de contact disponibles :

Pour les clients professionnels, veuillez contacter le service client en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Wekiwi ?

Pour souscrire chez le fournisseur Wekiwi, il vous suffit de contacter leur service client en ligne via le formulaire disponible sur leur site internet, ou par téléphone au 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h). Notez que pour bénéficier de la remise digitale, il est préférable de privilégier le contact en ligne.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
  • Une copie de votre pièce d'identité.

Comment résilier mon contrat chez Wekiwi ?

Résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Wekiwi est une démarche simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, le client peut choisir parmi différents canaux de communication pour informer le fournisseur de son souhait de mettre fin au contrat. Il est possible de contacter Wekiwi par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. La résiliation est également accessible via le formulaire en ligne présent sur leur espace client. Voici les contacts disponibles pour effectuer cette démarche :

  • Téléphone principal: 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
  • E-mail: [email protected]
  • Adresse du siège: 15 rue des Halles – 75001 Paris

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d'origine italienne, arrivé en France en juin 2018, proposant des offres d'électricité et de gaz. Sa particularité réside dans la vente de forfaits “sur mesure” adaptés aux besoins des consommateurs. L'une de ses offres les moins chères est la "wekiWEB électricité prix fixe", qui permet de bénéficier de tarifs réduits en s'engageant à contacter le service client uniquement en ligne. Les avis des clients sur la qualité de son service sont globalement négatifs, avec une note moyenne de 2.06/5 sur plus de 1400 votes. Plusieurs témoignages dénoncent des problèmes de service client et des prélèvements inattendus. Aujourd'hui, Wekiwi compte un peu moins de 50 000 clients résidentiels et professionnels. Pour toute information, ses services sont joignables du lundi au vendredi, de 10h à 18h, au 09 72 12 59 73 ou via leur adresse email [email protected].

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