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Urban Solar Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte, né à Lyon en 2018. Spécialiste du solaire, il se distingue par une offre 100 % électricité verte issue principalement des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants. Urban Solar Energy propose notamment des solutions d'autoconsommation, de stockage virtuel et de gestion des surplus. S'il n'est pas le moins cher du marché (environ +10 % par rapport au tarif réglementé sur l’offre Essentielle), il séduit par son engagement dans la transition énergétique : il détient la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs en France et figure dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Urban Solar Energy est noté 2,7/5 par les clients (sur la plateforme Selectra). Présentation des offres, tarifs et avis sur Urban Solar Energy.
| 💡 Nom officiel | Urban Solar Energy |
| ⭐ Avis clients |
|
| 📢 Taux de saisines | Non concerné par l'indicateur de qualité de service du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients au 31/12/2024) |
| ☎️ Service client |
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| 📍 Adresse du siège social | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🔋 Offres principales |
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| 📊 Chiffres clés |
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| ⚖️ Statut juridique |
|
Les offres d'électricité Urban Solar Energy en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL |
|
Mensualité-type
114 € Surcoût de 1.3 € |
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ESSENTIELLE |
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Mensualité-type
123 € Surcoût de 9.8 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Essentielle
L'offre Essentielle en bref :
- Électricité 100% verte d'origine photovoltaïque française, mais non labellisée VertVolt ; accessible à tous les particuliers.
- Tarif sans engagement, indexé sur le tarif réglementé, avec un prix du kWh environ 10% plus élevé que le tarif réglementé EDF.
- Aucune réduction affichée par rapport au tarif réglementé, l'offre se distingue avant tout par son engagement sur l'énergie renouvelable.
L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy propose une électricité 100 % verte, principalement photovoltaïque et française. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2144 €, soit environ 10 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre n'est pas labellisée VertVolt, mais le fournisseur affiche une forte démarche écologique selon Gen'Ethic. Urban Solar Energy ne propose pas de réduction ou d'avantage tarifaire sur l'électricité ou le gaz.
Liste de prix de l'offre Essentielle par Urban Solar Energy en option base
 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 141.48 € | 0.2144 € |
| 6 kVA | 187.08 € | 0.2144 € |
| 9 kVA | 234.96 € | 0.2144 € |
| 12 kVA | 282.96 € | 0.2144 € |
| 15 kVA | 328.56 € | 0.2144 € |
| 18 kVA | 373.68 € | 0.2144 € |
| 24 kVA | 471.48 € | 0.2144 € |
| 30 kVA | 564.84 € | 0.2144 € |
| 36 kVA | 660.6 € | 0.2144 € |
Prix en € TTC de l'offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 10/09/2025
Liste de prix de l'offre Essentielle par Urban Solar Energy en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 194.28 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 9 kVA | 245.76 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 12 kVA | 308.04 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 15 kVA | 367.2 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 18 kVA | 426.48 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 24 kVA | 544.92 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 30 kVA | 663.36 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
| 36 kVA | 781.68 € | 0.1832 € | 0.2322 € |
Prix en € TTC de l'offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 10/09/2025
Détails et tarifs de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel en bref :
- Offre réservée aux particuliers équipés d'une centrale photovoltaïque, avec possibilité de stockage virtuel du surplus d'énergie (1 €/kWc/mois, installation 299 € TTC).
- Électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine françaises, sans engagement de durée.
- Prix du kWh aligné au tarif réglementé (pas de réduction) et abonnement annuel plus élevé que le TRV.
L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy s'adresse aux particuliers équipés de panneaux solaires. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1951 €, sans réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Cette offre propose une électricité 100 % verte, certifiée Garanties d’Origine. À noter : le stockage virtuel est en supplément – 1 € HT par kWc et par mois, avec un coût d'installation initial de 299 € TTC.
Liste de prix de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel par Urban Solar Energy en option base
|
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 155.52 € | 0.1951 € |
| 6 kVA | 201.12 € | 0.1951 € |
| 9 kVA | 249 € | 0.1951 € |
| 12 kVA | 297 € | 0.1951 € |
| 15 kVA | 342.6 € | 0.1951 € |
| 18 kVA | 387.72 € | 0.1951 € |
| 24 kVA | 485.52 € | 0.1951 € |
| 30 kVA | 578.88 € | 0.1951 € |
| 36 kVA | 674.64 € | 0.1951 € |
Prix en € TTC de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 10/09/2025
Liste de prix de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel par Urban Solar Energy en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 208.32 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 9 kVA | 259.8 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 12 kVA | 322.08 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 15 kVA | 381.24 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 18 kVA | 440.52 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 24 kVA | 558.96 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 30 kVA | 677.4 € | 0.1634 € | 0.208 € |
| 36 kVA | 795.84 € | 0.1634 € | 0.208 € |
Prix en € TTC de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel du fournisseur Urban Solar Energy à jour au 10/09/2025
Les avis sur Urban Solar Energy
Les avis clients
Les avis clients sur Urban Solar Energy révèlent des opinions partagées, avec une note de 2.7/5 sur Selectra (35 avis). Les clients saluent l’engagement écologique et la provenance réellement verte de l’électricité. Toutefois, certains reprochent des tarifs plus élevés que la moyenne et des difficultés ponctuelles dans la gestion administrative.
La qualité du service client est parfois jugée perfectible, mais la démarche éco-responsable reste un atout fort pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.7/5 (35 avis) |
2.7/5 sur 35 avis |
Notre avis d'expert
Urban Solar Energy se démarque avant tout par son engagement à fournir une électricité 100 % verte, d’origine essentiellement photovoltaïque. Sur le plan tarifaire, le fournisseur n’applique pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : la plupart de ses offres affichent même un prix légèrement supérieur (jusqu’à +10 % pour l’offre Essentielle). Cela s’explique par la qualité de l’énergie proposée, puisqu’Urban Solar Energy privilégie un modèle d’approvisionnement local et participatif, en circuit court, auprès de producteurs indépendants et de ses propres clients producteurs.
En matière de qualité d'énergie, Urban Solar Energy propose uniquement des offres d’électricité verte premium, majoritairement solaire, ce qui garantit une réelle traçabilité jusqu’aux moyens de production. Ce choix s’inscrit dans une démarche de transition énergétique concrète et permet à tout particulier de soutenir directement le développement de nouvelles capacités photovoltaïques en France.
Toutefois, du côté des avis clients, Urban Solar Energy présente une note moyenne de 2,7/5 sur la plateforme Selectra, soit un score en dessous de la moyenne observée pour les fournisseurs français. Les commentaires font souvent état d’un service client difficile à joindre et d'une expérience utilisateur perfectible, ce qui constitue un point faible à prendre en considération.
- Électricité 100 % verte premium, principalement solaire
- Soutien direct aux producteurs locaux et à la transition énergétique
- Fort engagement environnemental et sociétal
- Tarifs supérieurs au tarif réglementé, pas de réduction sur le kWh
- Note clients inférieure à la moyenne (2,7/5)
- Service client jugé peu réactif selon les avis
Selon le Médiateur national de l'énergie, Urban Solar Energy ne dispose pas de taux de litiges officiel, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’est donc pas inclus dans le baromètre annuel. On ne peut donc pas comparer précisément ce fournisseur sur ce critère, mais il n’apparaît pas comme particulièrement litigieux à ce jour.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Urban Solar Energy ?
Pour joindre le service client d’Urban Solar Energy, plusieurs moyens de contact sont proposés : e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne. Le fournisseur se distingue par une approche 100% digitale, et ne diffuse pas de numéro de téléphone direct pour le service client général. Vous pouvez cependant poser vos questions ou demander un rendez-vous personnalisé grâce à l’espace client et au formulaire de contact via leur site officiel.
- Numéro de téléphone :
Urban Solar Energy ne communique pas de numéro de téléphone direct pour le service client général. Toutefois, un rendez-vous téléphonique peut être pris avec un conseiller via l’espace client en ligne. - Contacts en ligne :
- E-mail “rétractation” : [email protected] (pour exercer votre droit de rétractation sous 14 jours après la signature du contrat)
- E-mail partenaires & technique : [email protected] (pour les partenaires installateurs, le stockage virtuel ou toute question technique)
- Espace client : Accessible via le site officiel urbansolarenergy.fr, vous permettant de suivre contrats, factures et échanges avec le service client.
- Formulaire de contact : Disponible sur la page “Nous contacter” du site internet pour des demandes écrites.
- Club des Producteurs : Plateforme collaborative : contactez des clients expérimentés pour répondre à vos questions techniques relatives à l’autoconsommation solaire.
- Adresse postale :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
France
(adresse à utiliser également pour l’envoi du chèque énergie) - Horaires :
Les horaires d’ouverture ne sont pas communiqués officiellement. Les demandes par e-mail et via le formulaire de contact sont traitées aux heures d’ouverture des bureaux en semaine.
Contacts spécifiques :
Urban Solar Energy propose des adresses mail dédiées pour certains profils :
- Pour les droits de rétractation : [email protected]
- Pour les partenaires installateurs ou les questions relatives à la technique ou au stockage virtuel : [email protected]
Les professionnels peuvent passer par les e-mails ci-dessus ou par l’espace client professionnel.
Comment souscrire un contrat chez Urban Solar Energy ?
Pour souscrire une offre d'électricité 100 % verte chez Urban Solar Energy, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel ou de prendre rendez-vous avec un conseiller via votre espace client en ligne. Vous pouvez également les contacter par e-mail à [email protected] pour plus d'informations ou pour initier directement la procédure d'adhésion.
Lors de votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :
- Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise du contrat) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement mensuel par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur (figurant sur votre facture) ;
- Un justificatif d'identité (Carte d'identité ou passeport) ;
- Un justificatif de domicile récent (facture d'énergie, d'eau, ou quittance de loyer).
Urban Solar Energy n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc accessibles sur tout le territoire français métropolitain, sans restriction de département ni de commune.
Comment résilier mon contrat chez Urban Solar Energy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque toutes leurs offres sont sans engagement. Il vous suffit d’informer Urban Solar Energy de votre souhait de mettre fin à votre contrat, idéalement en indiquant votre référence client, la date effective souhaitée et le relevé de compteur le jour du départ (ou d’arrêt du contrat). La résiliation est possible à tout moment, sans frais. Vous pouvez effectuer cette démarche par e-mail, via le formulaire de contact du site officiel ou par courrier postal. Un espace client en ligne est également à votre disposition pour consulter ou résilier vos contrats. Pour toute question technique, différents contacts spécialisés sont proposés par Urban Solar Energy.
- Par e-mail :
- Général (questions, résiliation) : [email protected]
- Droit de rétractation (dans les 14 jours suivant la signature) : [email protected]
- Installateurs/Stockage virtuel/Technique : [email protected] - En ligne :
- Espace client (sur le site officiel)
- Formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » - Par courrier postal :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
France
Qui est Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte fondé à Lyon en 2018. Sa particularité réside dans la priorité donnée à l'énergie solaire urbaine en s'appuyant sur l'installation de panneaux photovoltaïques et sur ses clients producteurs. L'offre pour particuliers la moins chère est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", avec un prix du kWh base à 0,1951 € et une différence de +1 % par rapport au tarif réglementé (donc pas de réduction, mais une légère surcote).
Côté service, les clients lui donnent une note de 2,7/5 sur la plateforme Selectra, ce qui révèle des avis partagés quant à sa qualité de service. Aujourd'hui, Urban Solar Energy revendique environ 22 000 clients producteurs et se positionne comme un acteur majeur de l'électricité photovoltaïque en France.
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