Urban Solar Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte 100 % solaire, originaire de Lyon et spécialisé dans l’autoconsommation et le stockage virtuel. Créé en 2018, il s’impose comme le leader français du photovoltaïque avec la plus grande part d’énergie solaire produite par et pour ses 22 000 clients. Son offre phare, “Essentielle”, s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir une production locale et durable, mais à un prix légèrement supérieur (+9 %) au tarif réglementé. Urban Solar Energy est apprécié pour son engagement environnemental (top 1 % des entreprises françaises les plus durables), mais obtient la note de 2,7/5 selon les avis clients Selectra. Détail des offres, prix, avis et contacts d’Urban Solar Energy.

Les offres d'électricité Urban Solar Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Essentielle

L’offre Essentielle d’Urban Solar Energy propose une électricité 100 % verte et française, issue principalement du solaire. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.211 €. Ce tarif est environ 9 % plus élevé que le tarif réglementé de vente (TRV). Cette offre est sans engagement, avec un contrat résiliable à tout moment et un prix fixe pendant 1 an. Aucune remise spécifique n’est appliquée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1928 €. Ce tarif est aligné sur le tarif réglementé, sans réduction notable. Le stockage virtuel du surplus solaire est facturé 1 €/kWc/mois, avec un coût de mise en service de 299 € TTC. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine françaises. Cette offre est surtout adaptée aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque souhaitant optimiser leur autoconsommation.

Les avis sur Urban Solar Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Urban Solar Energy reflètent une expérience mitigée, avec une note globale de 2.7/5 sur la plateforme Selectra. Les clients apprécient l'engagement environnemental et la transparence de la provenance de l'électricité, mais critiquent des tarifs élevés ainsi que des difficultés rencontrées avec le service client. Ce contraste explique la moyenne en dessous de la moyenne du marché.

Notre avis d'expert

Urban Solar Energy se distingue avant tout par son engagement fort dans l'énergie solaire et la transition écologique. Du côté des tarifs, aucune réduction n'est proposée sur le prix du kWh HT pour les particuliers : selon les offres, le prix du kWh peut même être jusqu'à 9 % plus cher que le tarif réglementé en option base. Urban Solar Energy ne se positionne donc pas sur le prix mais sur la qualité de son électricité et ses services innovants autour de l'autoconsommation et du stockage virtuel.

En matière de qualité, Urban Solar Energy fournit uniquement de l'électricité 100 % verte, principalement issue de centrales photovoltaïques appartenant à ses clients et de producteurs indépendants français. Il s'agit d'une énergie verte premium, car une part significative provient de contrats directs avec des producteurs, ce qui garantit un impact concret au niveau local. Cependant, la qualité de service reste mitigée côté clients : la note moyenne obtenue est de 2,7/5, en dessous du seuil des bonnes notes (3/5).

Le taux de litiges pour Urban Solar Energy n'est pas disponible, le fournisseur n'étant pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie pour les entreprises de moins de 30 000 clients. Cela signifie qu'aucune donnée fiabilisée n'est connue à ce sujet à ce jour.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte, principalement issue du photovoltaïque, qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Si vous souhaitez obtenir des informations, gérer votre contrat ou poser une question technique, différents moyens de contact sont accessibles selon votre profil et votre demande.

• Numéro de téléphone du service client : Urban Solar Energy ne communique pas de numéro de téléphone direct pour le service client. Pour être mis en relation avec un conseiller, il convient de passer par l’espace client en ligne.
  Numéro d’urgence électricité (dépannage Enedis, indépendant du fournisseur) : 09 72 67 50 XX
• Contacts en ligne :
  • Espace client : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion
  • Formulaire de contact : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
  • Adresse e-mail principale : [email protected]
  • Droit de rétractation (sous 14 jours) : [email protected]
  • Questions techniques & partenaires installateurs : [email protected]
• Adresse postale :
  Urban Solar Energy
  9 cours André Philip
  69100 Villeurbanne
  France
  
  Envoi du chèque énergie : Utilisez la même adresse postale.
• Horaires du service client (en ligne et via l’espace client) :
  Lundi–Jeudi : 08:30–12:00 et 14:00–17:30
  Vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–16:30

Urban Solar Energy met aussi à disposition des plateformes communautaires pour échanger notamment sur le Club des Producteurs. Retrouvez également le fournisseur sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez Urban Solar Energy ?

Pour souscrire à une offre d’électricité verte chez Urban Solar Energy, il suffit de remplir le formulaire de souscription directement depuis leur site internet ou de solliciter un rendez-vous avec un conseiller via l’espace client en ligne. Urban Solar Energy n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Lors de la souscription, les pièces justificatives suivantes vous seront demandées :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur et de votre adresse) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), nécessaire pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PRM (Point de Référence Mesure) pour l’électricité, disponible sur votre facture actuelle ;
• Un justificatif de domicile récent, le cas échéant.

Pour toute question ou envoi de documents complémentaires, vous pouvez contacter Urban Solar Energy par e-mail à l’adresse [email protected], ou utiliser le formulaire de contact sur leur site officiel.

Comment résilier mon contrat chez Urban Solar Energy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Urban Solar Energy est simple et sans frais, tous les contrats d’électricité ou de gaz étant sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client via l’un des moyens suivants : e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne. Précisez bien votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat ; le fournisseur s’occupera ensuite des démarches auprès du gestionnaire de réseau. Si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut également se charger de la résiliation pour vous. Pour toute demande de résiliation ou question relative à votre contrat Urban Solar Energy, retrouvez ci-dessous les contacts utiles.

• Par e-mail : [email protected]
• Adresse postale :
  Urban Solar Energy
  9 cours André Philip
  69100 Villeurbanne
  France
• Formulaire de contact en ligne : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
• Espace client en ligne : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion (résiliation possible depuis votre espace sécurisé)

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité d'origine lyonnaise, créé en 2018, qui se spécialise dans la production et la distribution d'énergie solaire avec une approche locale et éco-responsable. Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, proposant un prix du kWh en option base de 0,1928 €, soit environ +1 % comparé au tarif réglementé. Urban Solar Energy ne cherche donc pas à concurrencer sur les prix, mais plutôt sur la qualité et la provenance 100 % renouvelable de son électricité.

Sur la plateforme Selectra, l'avis des clients laisse apparaître une expérience perfectible avec une note moyenne de 2,7/5 (36 avis). Urban Solar Energy revendique aujourd'hui environ 22 000 clients producteurs et poursuit sa mission de démocratisation de l'autoconsommation solaire en France.