Proxelia : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Proxelia est un fournisseur d’électricité et de gaz implanté dans les Hauts-de-France depuis 2006. Proposant une équipe à taille humaine et un service client joignable facilement au 03 67 18 00 00, Proxelia séduit plus de 5000 clients particuliers et 8000 clients professionnels grâce à son offre Domelia et à des solutions adaptées aux TPE, PME et grandes entreprises. Le fournisseur œuvre également à élargir ses offres d’énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Proxelia obtient une note moyenne de 2,98/5 sur les plateformes d’avis, avec une attention particulière portée à l’accompagnement client local. Découvrez dans cet article ses offres, tarifs et l’avis des consommateurs sur Proxelia.

Les offres d'électricité Proxelia en 2025

Les avis sur Proxelia

Les avis clients

Les avis clients sur Proxelia sont partagés : sur Google Reviews, le fournisseur obtient une note moyenne de 3.1/5 sur 52 avis, tandis que sur Selectra, la note descend à 1.9/5 avec 6 avis. Les clients apprécient généralement la proximité du service client et ses équipes à taille humaine.

Cependant, des critiques récurrentes concernent principalement des difficultés de gestion administrative et un manque de compétitivité sur les tarifs. Avec une note moyenne globale de 2.98/5, Proxelia possède donc une réputation mitigée.

Notre avis d'expert

Proxelia propose des tarifs qui ne s’accompagnent pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui rend ses offres moins compétitives en matière de prix. Cependant, Proxelia a l’avantage de fournir de l’électricité verte, même si celle-ci ne bénéficie pas du label “offre verte premium”, qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Ce positionnement témoigne malgré tout d'un engagement progressif dans la transition énergétique.

Côté avis clients, Proxelia obtient une note globale moyenne de 2,98/5 sur plusieurs plateformes, ce qui reste légèrement en dessous de la moyenne attendue (3/5) pour un bon service. Son service client de proximité dans les Hauts-de-France, avec une équipe facilement joignable, est cependant souvent salué par les consommateurs.

Le taux de litiges de Proxelia n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Ce critère ne permet donc pas d’évaluer formellement la fiabilité du service à ce niveau.

Comment contacter Proxelia ?

Pour toute question concernant votre contrat, une offre d’électricité ou de gaz, la facturation ou le suivi client, il est possible de contacter le service client Proxelia facilement. Basé dans les Hauts-de-France, le service client Proxelia met l’accent sur la proximité avec ses abonnés, qu’ils soient particuliers ou professionnels.

• Numéro de téléphone Proxelia : 03 67 18 00 00
  Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact et espace client : accessibles depuis le site internet officiel proxelia.fr/contact/ ou via l’espace client en ligne.
• Adresse postale : 21 rue des Cordeliers, 60200 Compiègne

Pour contacter Proxelia, il est recommandé de privilégier le téléphone ou l’e-mail pour un traitement rapide de votre demande. Le formulaire de contact et l’espace client en ligne permettent également de suivre l’état de vos démarches ou d’effectuer certaines opérations courantes.

Comment souscrire un contrat chez Proxelia ?

Pour souscrire chez le fournisseur Proxelia, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 03 67 18 00 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ou d'envoyer un email à [email protected]. Vous pouvez également faire une demande via le formulaire disponible sur le site internet de Proxelia.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement à alimenter ;
• Un relevé de compteur (si possible).

Proxelia est un fournisseur d'énergie principalement actif dans les Hauts-de-France et en Normandie, où il propose ses offres d’électricité et de gaz aux particuliers et professionnels. Si vous résidez dans ces régions, vous pouvez bénéficier des services de Proxelia.

Comment résilier mon contrat chez Proxelia ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Proxelia est une démarche simple et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre offre, il suffit de notifier Proxelia par téléphone, par e-mail ou par courrier. Pensez à indiquer votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et à relever vos index de consommation le jour du départ pour une facturation précise. L'équipe Proxelia, basée dans les Hauts-de-France, se charge ensuite de finaliser votre résiliation tout en restant disponible pour vous accompagner durant vos démarches.

• Téléphone : 03 67 18 00 00
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Qui est Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, créé en 2006. Son offre la moins chère pour les particuliers est Domelia, avec un prix du kWh en base inférieur au tarif réglementé, proposant une réduction de 0,5% par rapport au tarif réglementé EDF. Concernant la qualité du service, les avis clients de Proxelia sont mitigés, avec une note moyenne globale de 2,98/5 recueillie sur 58 évaluations, notamment 3,1/5 sur Google Reviews et 1,9/5 sur Selectra. Aujourd'hui, Proxelia compte environ 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels, principalement dans les Hauts-de-France et en Normandie.