JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité principalement orienté vers l’énergie solaire, issu d’une activité historique d’installateur photovoltaïque. Largement connu pour ses offres vertes et innovantes, notamment sa batterie virtuelle, JPME affiche des tarifs d’électricité jusqu’à 5% moins chers que le tarif réglementé. Toutefois, le fournisseur traverse actuellement une période difficile : retards de paiement du surplus photovoltaïque, de nombreuses polémiques, et une note globale de seulement 1,46/5 sur les plateformes d’avis clients. JPME s’engage désormais à régulariser la situation d’ici fin 2025 et continue d’assurer un service client accessible au 01 87 66 51 41. Découvrez en détail ses offres, tarifs, avis et contacts pour vous faire votre propre opinion sur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les clients de JPME se déclarent majoritairement insatisfaits, comme en témoignent les notes de 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les retards importants de paiement, le manque de communication et un service client difficilement joignable reviennent souvent dans les avis négatifs, certains clients accusant JPME d’escroquerie ou de négligence.

Néanmoins, quelques rares retours soulignent la mise en place tardive mais effective de contrats, ainsi qu’une certaine compétitivité tarifaire. La restructuration récente de JPME est perçue comme un espoir d'amélioration, mais la défiance reste élevée dans l'attente de solutions concrètes pour les clients.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs d'électricité 5 % moins chers que le tarif réglementé pour les particuliers. La réduction constatée dépend de l’offre sélectionnée, allant jusqu’à -2 % sur le prix du kWh HT. Toutefois, ces réductions restent en deçà de certains concurrents. Concernant l’énergie, JPME commercialise des offres d’électricité verte, mais il ne s’agit pas d’une électricité verte premium : il n’y a pas de garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, JPME recueille une note moyenne globale très faible de 1,46/5, bien inférieure à la moyenne attendue. Les retours pointent souvent des retards de paiement, un service client difficile à joindre et des difficultés récurrentes dans la gestion des contrats. À noter : JPME traverse une période de restructuration visant à résorber les litiges et améliorer sa relation client d’ici fin 2025.

Concernant le taux de litiges, JPME n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Par conséquent, aucune donnée officielle sur le nombre de litiges enregistrés n’est disponible à ce jour.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question ou démarche liée à votre contrat d’électricité ou de gaz, il existe plusieurs moyens de contacter le service client JPME. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez joindre JPME par téléphone, en ligne, par courrier ou encore via leur espace client pour obtenir une réponse adaptée à vos besoins. Voici les principaux points de contact à connaître.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (particuliers).
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  • Pour les particuliers : [email protected]
  • Pour les professionnels : [email protected]
  • Pour résilier votre contrat : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client JPME : accessible via le site officiel jpme.fr pour suivre vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Formulaire de contact : disponible depuis la page « Contact » du site JPME.
• Par courrier postal :
  • Pour les particuliers et l’envoi d’un chèque énergie :
    JPME – Service Client
    45 rue de Monceau
    75008 Paris
    France
  • Pour les professionnels :
    JPME – Service Client
    315 avenue Saint Sauveur
    34980 Saint-Clément-de-Rivière
    France
• Horaires d’ouverture :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (téléphone).

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez JPME, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de remplir le formulaire en ligne accessible via le site officiel jpme.fr.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) disponible sur votre facture ;
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
• Le relevé de compteur à la date d'entrée dans le logement, en cas de déménagement.

JPME est un fournisseur d'électricité national et n'est pas une ELD : ses offres d'électricité sont donc accessibles partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, la démarche est simple et entièrement gratuite, les contrats étant sans engagement. Il vous suffit d’en informer JPME par téléphone, par e-mail ou par courrier postal, en précisant votre référence de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Un relevé de compteur (auto-relève) vous sera demandé pour établir la facture de clôture. La prise en compte est effective dès réception de votre demande, sans délai de préavis imposé par JPME. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne pour entamer la procédure. Voici les différents contacts disponibles pour résilier votre contrat JPME :

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail dédié à la résiliation : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne via l’espace client sur jpme.fr ou via le formulaire de contact.

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d’énergie issu du monde du photovoltaïque, dont la marque a été créée en 2012. Agréé pour la fourniture d’électricité depuis 2016, JPME propose plusieurs offres à destination des particuliers. Son offre la moins chère est e-batterie, avec un prix du kWh en option base de 0,194 €/kWh, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. Cependant, la qualité du service client est très critiquée : les clients attribuent à JPME une note moyenne de seulement 1,46/5 sur plus de 880 avis (Trustpilot et Selectra), principalement à cause de retards de paiement du surplus photovoltaïque et d’un service client difficile à joindre. Malgré ces difficultés, JPME affirme être en pleine restructuration et œuvrer à résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Aujourd’hui, JPME compte environ un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité.