JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d'électricité d'origine solaire, historiquement spécialisé dans le photovoltaïque. Sa principale offre pour les particuliers, JPME e-batterie, propose une électricité à prix fixes 2 % moins chère que le tarif réglementé, avec la possibilité d'associer une batterie virtuelle pour stocker son surplus de production. Malgré un engagement pour la transparence et des prix attractifs, JPME a connu récemment d'importants retards de paiement et des polémiques, ce qui impacte fortement la satisfaction client avec une note moyenne de 1,5/5 sur Trustpilot (808 avis). Pour joindre le service client JPME, appelez le 01 87 66 51 41. Zoom sur les offres, tarifs et avis sur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les clients de JPME se montrent très critiques à l’égard du fournisseur, avec une note moyenne particulièrement basse : 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les reproches les plus courants concernent les retards de paiement, un service client jugé quasi inexistant, des réponses insuffisantes aux sollicitations et un sentiment de manque de transparence.

Cependant, quelques avis soulignent que, malgré des délais très longs, la connexion de l'installation solaire finit par aboutir. JPME tente de rassurer en promettant un retour à la normale d’ici fin 2025, mais la défiance reste forte auprès de ses clients.

Notre avis d'expert

JPME propose aux particuliers de l’électricité verte à prix compétitif, avec une réduction pouvant atteindre 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l'énergie, JPME annonce distribuer une électricité d’origine renouvelable, néanmoins, il ne s’agit pas d’une offre verte premium : aucune certification ne garantit l’achat direct auprès de producteurs renouvelables locaux.

En revanche, la qualité du service client et la satisfaction globale sont des points faibles importants. Les avis clients de JPME sont très mauvais, avec une note moyenne de 1,46/5, très en-dessous de la moyenne acceptable (3/5). Les retards de paiement et les difficultés de communication ont suscité de nombreuses polémiques ces derniers mois.

Le taux de litiges JPME n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Il n’existe donc pas d’indicateur officiel sur la fréquence des litiges concernant JPME, mais la mauvaise réputation client incite à la prudence.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription d’offre chez JPME, différents moyens de contact sont mis à votre disposition. Le service client JPME est joignable aussi bien par téléphone que par e-mail, courrier ou via des outils en ligne dédiés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

• Par téléphone :
  01 87 66 51 41 (Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie - électricité et/ou gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
  Résiliation : [email protected]
• En ligne :
  Espace client : Accès via le site officiel jpme.fr pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
  Formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site.
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Adresse :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris

N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou le formulaire en ligne pour un traitement plus rapide de vos demandes. Pour toute démarche postale (dont l’envoi du chèque énergie ou des courriers recommandés), utilisez l’adresse dédiée aux particuliers ou aux professionnels selon votre statut.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de batterie virtuelle chez JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel jpme.fr.

Lors de la souscription, il vous faudra fournir plusieurs documents et informations, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité, pour faciliter l’identification de votre site de consommation ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, que vous trouverez sur vos factures actuelles ;
• Un justificatif de domicile récent ;
• Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport en cours de validité).

JPME n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte à prix fixes sont donc accessibles partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, la démarche est simple et rapide : tous les contrats sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment gratuitement. Il vous suffit d’en informer le fournisseur, de préférence par écrit (e-mail ou courrier recommandé) en indiquant votre référence client, la date souhaitée de résiliation et, si possible, le relevé de compteur au jour du départ. La résiliation sera prise en compte dans les plus brefs délais sans frais supplémentaires. Vous pouvez également utiliser votre espace client ou contacter JPME via leur formulaire en ligne. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour envoyer votre demande de résiliation.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail dédié à la résiliation : [email protected]
• Par courrier postal pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Par le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client accessible sur jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie français, initialement spécialisé dans l'installation de solutions photovoltaïques sous le nom Actelios depuis 2009, avant de lancer sa marque dédiée en 2012. JPME obtient l’agrément ministériel pour la fourniture d’électricité en 2016. Son offre la moins chère à destination des particuliers est e-batterie, qui propose un prix du kWh base à 0,194 €, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. Malgré des tarifs compétitifs et des fonctionnalités comme la batterie virtuelle, la qualité du service client est très critiquée. Les consommateurs lui attribuent une note moyenne de 1,46/5 sur près de 900 avis (Trustpilot, Selectra), citant de nombreux retards de paiement, des difficultés de contact et un service client qualifié d'inexistant. JPME regroupe aujourd'hui un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité et poursuit sa restructuration pour tenter d’assainir la situation et rétablir la confiance auprès des consommateurs.