JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité verte, principalement orienté vers l’autoconsommation photovoltaïque et les offres de batterie virtuelle. Fondé sous le nom Actelios en 2009 puis lancé officiellement sous « Je Produis Mon Électricité » (JPME) en 2012, le fournisseur commercialise aujourd’hui des contrats d’électricité à prix fixes, avec des tarifs pouvant aller jusqu’à 5% moins chers que le tarif réglementé. Suite à de récentes difficultés entraînant des retards de paiements, JPME a engagé une restructuration complète pour régulariser la situation d’ici fin 2025. Avec une note moyenne de 1,46/5 sur la base de près de 900 avis clients, il fait actuellement l’objet de nombreuses polémiques, notamment sur la question du paiement des surplus photovoltaïques. Pour toute demande concernant JPME, le service client est joignable au 01 87 66 51 41. Découvrez l’essentiel sur les offres, tarifs et avis des clients JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de 1.5/5 sur Trustpilot et de 1/5 sur Selectra. Les consommateurs dénoncent majoritairement des retards de paiement importants sur le rachat de surplus photovoltaïque et un service client difficile à contacter, voire inexistant.

Quelques avis mentionnent la lenteur de la mise en service ou l'absence de suivi personnalisé. Néanmoins, certains reconnaissent que les tarifs proposés restent attractifs malgré les problèmes rencontrés.

Notre avis d'expert

JPME se positionne sur le marché français avec des tarifs jusqu’à 5 % inférieurs au tarif réglementé du kWh HT, ce qui lui permet d’afficher des prix attractifs sur certaines offres, notamment l’offre “e-batterie” avec une réduction de 2 % par rapport au TRV. Sur le plan de la qualité de l’énergie, JPME annonce la fourniture d'électricité verte, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium : il n’y a aucune garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Du côté des avis clients, JPME affiche des notes très basses (1,46/5 en moyenne) sur Trustpilot et Selectra, bien en dessous du seuil de 3/5 considéré comme satisfaisant. De nombreux retours négatifs concernent des retards de paiement et un service client difficilement joignable. Malgré une tentative de restructuration, ces problèmes impactent fortement la réputation de JPME auprès des particuliers.

À ce jour, le taux de litiges de JPME n'est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en raison de son faible nombre de clients. Cela ne permet pas d’évaluer précisément sa fiabilité sur ce point.

Comment contacter JPME ?

Pour contacter le service client JPME, plusieurs moyens s’offrent à vous selon la nature de votre demande (souscription, gestion de contrat, résiliation, question sur vos factures, etc.). Que vous soyez particulier ou professionnel, JPME met à disposition différents canaux pour joindre ses équipes : téléphone, email, courrier et services en ligne. Voici l’ensemble des contacts pour solliciter le support JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client dédié aux particuliers pour la gestion ou la souscription d’un contrat).
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  Pour les particuliers : [email protected]
  Pour les professionnels : [email protected]
  Pour une demande de résiliation : [email protected]
• En ligne :
  Espace client : Accessible depuis le site officiel jpme.fr pour consulter contrats, factures, échéanciers, et justificatifs.
  Formulaire de contact : Disponible sur la page Contact du site web.
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Envoi du chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France

Si vous contactez JPME par téléphone, prévoyez de le faire pendant les horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour un meilleur suivi, pensez à privilégier l’email ou l’espace client pour transmettre vos documents ou obtenir un accusé de réception.

Pour toute autre demande, consultez directement votre espace client sur le site officiel ou utilisez le formulaire de contact pour un traitement plus rapide de votre dossier.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet jpme.fr.

Plusieurs documents vous seront demandés pour la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur si vous souscrivez pour l’électricité ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un justificatif de domicile (moins de 3 mois).

JPME n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres d’électricité verte sont ouvertes à l’ensemble du territoire français métropolitain. La souscription est donc possible dans toutes les communes de France continentale desservies par le réseau Enedis.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez JPME est simple et gratuite : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment, sans frais. Pour mettre fin à votre contrat chez JPME, il faut informer le fournisseur de votre souhait de résilier, de préférence par e-mail ou en envoyant une lettre. Il est conseillé de prévoir votre relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation pour une facturation finale juste. Une fois la demande reçue, JPME procèdera à la fermeture de votre contrat et vous enverra une facture de clôture. Vous pouvez effectuer cette démarche en utilisant les moyens de contact suivants :

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (résiliation) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne : Formulaire de contact sur le site officiel, ou espace client accessible depuis www.jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie d'origine française, dont la marque a été créée en 2012 et initialement spécialisée dans les projets photovoltaïques. Depuis 2016, JPME est agréé pour la fourniture d’électricité. Son offre la moins chère actuellement est e-batterie, avec un prix du kWh base à 0,194 €, soit une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. Du côté des clients, la réputation de JPME est particulièrement mauvaise, comme en témoignent des notes moyennes de 1,5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra, illustrant de nombreux retards de paiement et un service client souvent jugé inaccessible. JPME revendique aujourd’hui un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité et poursuit actuellement une restructuration afin de régulariser les paiements en retard d’ici fin 2025.