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Une offre à prix fixe moins chère
JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
JPME est un fournisseur d’électricité spécialisé dans l’énergie solaire, historiquement connu pour ses installations photovoltaïques auprès des particuliers. Aujourd’hui, JPME propose des offres d’électricité verte à prix fixes, dont l’offre e-batterie, jusqu’à 2% moins chère que le tarif réglementé, et des services de batterie virtuelle pour optimiser l’autoconsommation. Malgré ses tarifs compétitifs, JPME affiche une note moyenne de 1,46/5 sur les principales plateformes d’avis, en raison de récents retards de paiements et d’une qualité de service contestée. Pour toute question ou souscription, vous pouvez contacter JPME au 01 87 66 51 41. Détails sur les offres, tarifs, contacts et avis de JPME.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | JPME (Je Produis Mon Électricité) |
| 🏢 Forme juridique & SIRET |
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| 📍 Adresse du siège social | 47 rue de Monceau, 75008 Paris, France |
| ☎️ Service client |
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| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | Moins de 30 000 clients au 31/12/2024 — non concerné par l’indicateur du Médiateur National de l’Energie. |
| 💡 Offres principales |
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| 🏆 Particularité / Distinctions |
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Les offres d'électricité JPME en 2025
Les avis sur JPME
Les avis clients
Les clients de JPME se montrent globalement insatisfaits, en témoigne la note moyenne de 1.5/5 sur Trustpilot et de 1/5 sur Selectra. Les avis négatifs pointent surtout les importants retards de paiement et un service client difficilement joignable, voire inexistant pour de nombreux utilisateurs.
Certains apprécient toutefois les prix compétitifs et la possibilité de gérer leur production solaire, mais ces aspects sont éclipsés par la frustration liée à la gestion administrative et au manque de réactivité.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1.5/5 (820 avis) |
1.46/5 sur 897 avis |
| Selectra | 1/5 (77 avis) |
Notre avis d'expert
JPME propose des tarifs généralement 2 % moins chers que le tarif réglementé sur son offre la plus compétitive (« e-batterie »), mais n'affiche pas de réduction importante par rapport à la concurrence. Côté énergie, JPME se distingue en fournissant principalement de l'électricité verte à prix fixes. Cependant, il ne s'agit pas d'une offre verte premium : il n'y a donc pas de garantie d'approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.
En revanche, JPME affiche une très mauvaise réputation auprès des clients, avec une note moyenne de 1,46/5 sur plus de 800 avis. Les principales critiques concernent un service client difficilement joignable et des retards de paiement très importants pour la revente du surplus photovoltaïque.
- Prix du kWh généralement inférieur au tarif réglementé
- Électricité verte proposée pour tous les clients particuliers
- Engagements pris pour régler les retards de paiement
- Mauvaise note client (1,46/5)
- Retards de paiement fréquents pour les clients autoconsommateurs
- Pas d'offre d'électricité verte premium
Le taux de litiges pour JPME n'est pas disponible, car le fournisseur ne figurait pas dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie (moins de 30 000 clients). Il n'est donc pas possible de comparer objectivement la fiabilité du service par ce critère.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter JPME ?
Pour toute demande ou question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez JPME, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Que vous soyez particulier, professionnel, ou que vous souhaitiez adresser un courrier, il existe une solution adaptée à chaque situation pour joindre le service client de JPME.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41
Service client dédié aux particuliers pour la souscription ou la gestion d'un contrat d'énergie.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. - Par e-mail :
Pour les particuliers : [email protected]
Pour les professionnels : [email protected]
Pour une résiliation : [email protected] - En ligne :
Espace client disponible depuis le site officiel de JPME pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
Formulaire de contact également accessible sur la page de contact JPME pour toutes demandes écrites. - Par courrier postal :
Pour les particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Pour les professionnels :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - Envoi du chèque énergie :
Adressez votre chèque énergie à :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Pour toute démarche, privilégiez si possible l'espace client ou le formulaire de contact en ligne afin d'obtenir un suivi plus rapide de votre demande.
Contacts spécifiques JPME :
Pour les professionnels :
Une équipe dédiée répond aux professionnels via l'adresse [email protected] ou par courrier (voir adresse ci-dessus).
À ce jour, aucun contact spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes n’est annoncé par JPME.
Comment souscrire un contrat chez JPME ?
Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne via leur site officiel jpme.fr.
JPME n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine pour les particuliers.
Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de préparer plusieurs documents :
- Votre dernière facture d’électricité ou de gaz ;
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, ou titre de séjour) ;
- Votre adresse complète et vos coordonnées de contact.
Comment résilier mon contrat chez JPME ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez JPME (pour l’électricité ou le gaz) est simple, gratuite et sans engagement. Pour résilier, il suffit d’informer JPME de votre souhait, sans motif particulier, à tout moment. Préparez votre numéro de contrat et relevez votre compteur à la date de fin souhaitée. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Après la résiliation, JPME vous enverra une facture de clôture basée sur votre index de consommation. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche.
- Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client particulier, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail : [email protected] (spécifique à la résiliation)
- Par courrier postal particuliers :
JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France - Par courrier postal professionnels :
JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France - En ligne : via l’espace client JPME sur le site officiel jpme.fr
Qui est JPME ?
JPME est un fournisseur d’énergie d’origine française, d’abord spécialisé dans le photovoltaïque (sous le nom Actelios créé en 2009), puis lancé comme fournisseur en 2012 avec l’obtention de l’agrément de fourniture d’électricité en 2016. Son offre la moins chère est e-batterie, qui propose un prix du kWh base à 0,194 €, soit 2% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). JPME compte environ un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité. Cependant, la réputation du service client est très mauvaise, avec une note moyenne de 1,46/5 sur plus de 800 avis (Trustpilot et Selectra confondus), de nombreux clients évoquant des problèmes de retards de paiement et un service client difficilement joignable.
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