JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d'électricité spécialisé dans les offres photovoltaïques et les solutions de stockage virtuel. Initialement connu pour ses installations solaires, JPME propose aujourd'hui des offres d'électricité à prix fixes, affichant jusqu'à 5 % de réduction sur le tarif réglementé et mettant en avant l'énergie verte. Ces derniers mois, l’entreprise a cependant fait face à des difficultés, notamment des retards de paiement et une note moyenne de 1,46/5 sur 884 avis clients, issues principalement de Trustpilot et Selectra. Une restructuration est en cours, avec l’engagement de régulariser tous les paiements d’ici fin 2025. Pour toute question sur JPME ou pour souscrire, contactez le 01 87 66 51 41. Découvrez dans cet article les offres, tarifs, avis et coordonnées du fournisseur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement négatifs, comme en témoignent les notes très basses sur Trustpilot (1.5/5) et Selectra (1/5). Les clients pointent principalement les retards de paiement du surplus photovoltaïque, un service client difficilement joignable et une communication jugée lacunaire. Certains soulignent cependant la réalisation des installations, mais la frustration liée aux délais persiste.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs d’électricité jusqu’à 5 % inférieurs au tarif réglementé sur certaines offres, mais la compétitivité réelle varie selon l’offre choisie : l’offre e-batterie affiche une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT, tandis que d’autres offres affichent parfois un tarif légèrement supérieur au TRV.

Du côté de la qualité de l’énergie, JPME revendique de l'électricité verte, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium : il n’y a pas de garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Ainsi, la contribution à la transition énergétique reste limitée.

Concernant la satisfaction client, JPME obtient une note moyenne très basse de 1,46/5 (Trustpilot et Selectra), bien en-dessous des standards du secteur. Les avis récents dénoncent principalement des retards de paiement et un service client difficile à joindre.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été intégré au baromètre du Médiateur National de l’Énergie, en raison d’un nombre de clients inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024. Impossible donc de juger son niveau de fiabilité sur ce critère.

Comment contacter JPME ?

Vous souhaitez joindre le service client de JPME pour obtenir une information, gérer votre contrat ou transmettre un document ? JPME, fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité verte et l’autoconsommation, met à disposition plusieurs moyens de contact pour les particuliers et les professionnels. Voici comment contacter facilement JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat d'énergie électricité/gaz).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  • Pour les particuliers : [email protected]
  • Pour les professionnels : [email protected]
  • Pour résilier : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible via le site officiel jpme.fr, pour consulter contrats, factures, échéanciers, justificatifs, etc.
  • Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site JPME.
• Par courrier postal :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  (pour les particuliers et l’envoi du chèque énergie)
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France

N’hésitez pas à privilégier l’envoi d’un e-mail ou l’utilisation du formulaire de contact pour un suivi écrit de vos démarches.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), d'envoyer un e-mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet jpme.fr.

Pendant la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre compteur ou sur vos factures précédentes ;
• Une pièce d’identité du titulaire du contrat ;
• Un justificatif d’adresse récent (moins de 3 mois).

JPME n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité sont accessibles sur toute la France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité. Si vous résidez dans une commune relevant d’une ELD, il est possible que l’offre de JPME ne soit pas disponible.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier gratuitement votre contrat d'électricité ou de gaz chez JPME, il vous suffit d’en informer le service client par le canal de votre choix. Les contrats JPME sont sans engagement : aucune justification ni frais de résiliation ne vous seront demandés. Pour un traitement optimal, il est conseillé de transmettre votre demande de résiliation en précisant vos références client et la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche par e-mail, téléphone, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour résilier votre contrat d’énergie JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Service client pour particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected] (adresse dédiée à la résiliation)
  Vous pouvez aussi contacter le service client à l’adresse [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier postal (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne :
  Espace client disponible sur le site officiel jpme.fr ou via le formulaire de contact.

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'électricité d’origine française, issu d'une société d’installations photovoltaïques créée en 2009 et ayant lancé la marque JPME (« Je produis mon électricité ») en 2012. JPME a reçu l'agrément de fourniture d'énergie en 2016, et s’adresse aujourd’hui principalement aux producteurs et consommateurs d’énergie solaire. Son offre la moins chère est e-batterie, affichant un prix du kWh en option base à 0,194 €, soit une réduction de 2% sur le tarif réglementé de vente de l'électricité.

Cependant, la qualité de service de JPME fait l’objet de vives critiques. La note moyenne obtenue sur Trustpilot et Selectra est particulièrement basse, à 1,46/5 sur 884 avis, de nombreux clients dénonçant un service client difficile à joindre et des retards de paiement importants sur le rachat du surplus photovoltaïque. En 2024, JPME ne comptait qu’un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité et fait actuellement l'objet d'une restructuration pour tenter de régler ces difficultés.