JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité d’origine photovoltaïque, proposant principalement des offres pour particuliers, dont la plus compétitive est l’offre e-batterie, 2% moins chère que le tarif réglementé. JPME met en avant des énergies vertes et la possibilité de stocker virtuellement sa production d’électricité grâce à la batterie virtuelle. Suite à d’importantes difficultés (notamment des retards de paiement du surplus photovoltaïque), l’entreprise annonce une restructuration et s’engage à régulariser tous les paiements d’ici fin 2025. JPME recueille une note globale basse : 1,46/5 sur les plateformes d’avis (Trustpilot & Selectra, 884 avis). Pour toute question ou souscription, contactez le service client JPME au 01 87 66 51 41. Découvrez les tarifs, avis et contacts de JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, avec une note moyenne de 1/5 sur Selectra et 1.5/5 sur Trustpilot. Les consommateurs dénoncent surtout les retards de paiement importants, un service client difficilement joignable et le non-respect des contrats de rachat de surplus photovoltaïque.

Néanmoins, quelques avis relèvent une expérience positive après de longs délais de mise en service, mais regrettent l’absence d’espace client en ligne. Les tarifs 5% inférieurs au TRV peinent à compenser la perte de confiance.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs d'électricité jusqu'à 5 % inférieurs au Tarif Réglementé de Vente (TRV), ce qui le place parmi les fournisseurs affichant une légère réduction sur le prix du kWh HT. Cependant, toutes les offres JPME ne sont pas garanties moins chères au global, et il n'existe pas d'offre à réduction très importante.

Concernant la qualité de l'énergie, JPME propose de l'électricité verte, mais il ne s'agit pas d'une électricité verte premium : le fournisseur ne revendique pas une origine 100 % française ou des achats directs auprès de producteurs renouvelables.

Du côté des avis clients, JPME souffre d'une note très basse (1,46/5 en moyenne) sur les plateformes d'avis, en raison de retards de paiement et d'un service client jugé difficilement joignable. Cela place JPME bien en-dessous de la moyenne pour la satisfaction client.

Le taux de litiges de JPME n'est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre officiel du Médiateur de l'énergie, ayant moins de 30 000 clients à fin 2024. Il est donc difficile d'évaluer précisément sa fiabilité sur ce point, même si les avis clients illustrent des difficultés importantes.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question concernant votre contrat ou pour toute démarche liée à votre abonnement, il est important de pouvoir joindre facilement le service client JPME. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens de contact sont proposés par le fournisseur afin de répondre à vos besoins. Voici comment contacter JPME :

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 - Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz).
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  • Particuliers : [email protected] pour toute question concernant votre facture ou autre demande spécifique.
  • Résiliation : [email protected] pour mettre fin à votre contrat avec JPME.
• En ligne :
  • Espace client : Connectez-vous via le site officiel jpme.fr pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et d'autres services.
  • Formulaire de contact : Disponible sur la page "Contact" du site, pour envoyer directement vos demandes écrites à l'équipe JPME.
• Par courrier postal (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France

Il n'existe pas de contact dédié pour les sourds et malentendants indiqué par JPME à ce jour.

Avant d'appeler le service client ou d'envoyer une demande, pensez à préparer votre numéro de client et toute information utile pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire à une offre d'électricité chez JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel jpme.fr. JPME propose principalement ses offres d’électricité sur tout le territoire national et n’est pas une ELD ; il s’agit donc d’un fournisseur alternatif ouvert à tous.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre souscription :

• Un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Votre dernière facture d’électricité (si vous changez de fournisseur) ;
• Le numéro du Point de Livraison (PDL) figurant sur votre compteur électrique ou vos factures ;
• Un justificatif de domicile (facture de moins de 3 mois, quittance de loyer, etc.).

Vous pouvez transmettre ces documents par e-mail à [email protected], ou directement par l’espace client sur le site de JPME après la création de votre compte. Une fois la souscription validée, JPME s’occupe de la mise en service et de la gestion de votre contrat d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Chez JPME, tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement, à tout moment et sans justificatif. Pour mettre fin à votre contrat d’énergie JPME, il vous suffit d’informer le fournisseur de votre volonté de résiliation, en précisant votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat. Cette démarche peut être réalisée par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via l’espace client en ligne. La résiliation prendra effet à la date de votre choix, ou au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

• Par téléphone :
  01 87 66 51 41 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail :
  [email protected] (dédié aux demandes de résiliation)
  [email protected] (pour toute question générale liée à votre contrat)
  [email protected] (pour les professionnels)
• Par courrier postal :
  Pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  Pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• En ligne :
  Espace client : accessible depuis le site officiel jpme.fr
  Formulaire de contact disponible sur la page « Contact »

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d’énergie français spécialisé à l’origine dans l’installation de panneaux photovoltaïques sous le nom d’Actelios (créée en 2009). La marque JPME (« Je produis mon électricité ») a été créée en 2012 et a obtenu l’agrément pour la fourniture d’électricité en 2016. Son offre la moins chère actuellement est e-batterie, à un prix du kWh en option base de 0,194 €, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. JPME met en avant des prix fixes sur un an et propose également un service de batterie virtuelle. Côté service client, JPME souffre d’une très mauvaise réputation avec une note moyenne de 1,46 / 5 (Trustpilot et Selectra confondus, sur 884 avis) en raison de lourds retards de paiement, d’une communication jugée difficile et d’un service client souvent injoignable. Le fournisseur revendique environ un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité à ce jour.