JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité spécialisé dans l’énergie verte et les solutions d’autoconsommation. À l’origine installateur photovoltaïque, JPME propose aujourd’hui des offres pour les particuliers, avec des tarifs jusqu’à 5% moins chers que le tarif réglementé et la possibilité d’opter pour une batterie virtuelle. Malgré de récentes difficultés – notamment des retards de paiement et une note globale de 1,5/5 sur les principales plateformes d’avis – JPME s’est engagé dans une restructuration profonde et promet de régulariser la situation de ses clients d’ici fin 2025. Pour toute demande sur JPME, contactez le service client au 01 87 66 51 41. Présentation des offres, avis et contact de JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2026

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont très critiques, avec une note moyenne de seulement 1.5/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra. Les consommateurs expriment de vives frustrations concernant le non-paiement des surplus photovoltaïques et l'absence de réponses du service client.

La majorité déplore des retards importants, un manque de communication et un sentiment de défiance envers le fournisseur. Quelques avis soulignent cependant la concrétisation de leur projet solaire malgré des délais jugés très longs.

Notre avis d'expert

JPME propose des tarifs globalement attractifs, avec une réduction sur le prix du kWh HT pouvant aller jusqu'à 2% par rapport au tarif réglementé. Selon ses communications officielles, JPME affiche même une baisse de 5% sur ses tarifs d’électricité, mais l’écart réel sur leurs principales offres constatées tourne plutôt autour de 2%. Concernant la qualité de l’énergie, JPME propose des offres labellisées énergie verte, mais il ne s’agit pas d’électricité verte premium : la provenance directe et exclusive auprès de producteurs renouvelables n’est donc pas garantie.

Du côté de la satisfaction client, JPME rencontre de sérieuses difficultés : la note moyenne des avis clients est seulement de 1,46/5, très nettement en-dessous de la moyenne observée chez les fournisseurs d’énergie. Les principaux reproches portent sur la gestion du service client, un manque de communication et surtout d’importants retards de paiement concernant la revente du surplus photovoltaïque.

Le taux de litiges de JPME n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. JPME comptait moins de 30 000 clients à fin 2024, ce qui explique qu’aucun taux officiel de litiges ne soit publié. Il n’est donc pas possible de juger de sa fiabilité à partir de cet indicateur.

Comment contacter JPME ?

Pour toute question liée à votre contrat, à la facturation ou à la souscription d’une offre d’électricité chez JPME ("Je produis mon électricité"), plusieurs moyens de contacter le service client s’offrent à vous. Découvrez ci-dessous les coordonnées principales et les différents canaux de communication mis à disposition par le fournisseur.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion du contrat, électricité et gaz).
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question sur votre facture, gestion du contrat, ou demande d'information générale.
• Pour les professionnels : [email protected]
• Pour une résiliation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accessible depuis le site officiel jpme.fr, pour le suivi des contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Formulaire de contact : Disponible via la page "Contact" du site web, pour adresser votre demande par écrit au service client.
• Par courrier postal :
  Adresse pour les particuliers :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
  
  Adresse pour les professionnels :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Pour l’envoi du chèque énergie :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France

Pensez à toujours préciser votre numéro de contrat ou votre référence client dans vos échanges pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire chez JPME, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet jpme.fr. JPME propose ses offres d’électricité aux particuliers sur l’ensemble du territoire national et n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses contrats sont donc disponibles partout en France.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité (pour identifier votre compteur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique de vos factures ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur vos factures si vous changez de fournisseur ;
• Une pièce d’identité en cours de validité (pour la création du contrat) ;
• Une attestation de domicile (facultatif, en fonction de votre situation).

La souscription peut également être initiée en ligne via l’espace client ou en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]. Une fois toutes les pièces transmises et validées, JPME procède à l’ouverture de votre contrat d’électricité, généralement sans intervention physique sur le compteur, sauf en cas de première mise en service ou de changement d’installation.

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz auprès de JPME, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque les offres sont sans engagement. Il suffit d’en informer le fournisseur en précisant vos références client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette demande par e-mail, téléphone, courrier ou directement via votre espace client en ligne. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour permettre la clôture définitive du contrat et la facturation au plus juste. Pour garantir une prise en compte rapide et efficace de votre demande, il est recommandé de privilégier l’envoi d’un e-mail dédié à la résiliation ou de contacter le service client par téléphone. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires pour vous aider dans votre démarche de résiliation auprès de JPME.

• Par téléphone : 01 87 66 51 41 (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail (dédié à la résiliation) : [email protected]
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (service client professionnels) : [email protected]
• Par courrier (particuliers) :
  JPME – Service Client
  45 rue de Monceau
  75008 Paris
  France
• Par courrier (professionnels) :
  JPME – Service Client
  315 avenue Saint Sauveur
  34980 Saint-Clément-de-Rivière
  France
• Depuis l'espace client sur jpme.fr

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d’énergie d’origine française, fondé en 2012 (sa maison mère Actelios remonte à 2009), reconnu d’abord pour l’installation de panneaux photovoltaïques, puis agréé comme fournisseur d’électricité en 2016. Son offre la moins chère est e-batterie, avec un prix du kWh base de 0,194 €, soit une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. L’entreprise a connu récemment des difficultés majeures, notamment des retards de paiement et de nombreuses polémiques autour du rachat de surplus photovoltaïque, entraînant une forte insatisfaction des clients : la note moyenne sur Trustpilot et Selectra plafonne à 1,46/5, pour 884 avis recueillis. Malgré des engagements à résorber ses dettes d’ici fin 2025 et ses prix attractifs, la qualité du service client demeure très critiquée. Au dernier recensement, JPME comptait environ un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité.