JPME : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

JPME est un fournisseur d’électricité verte spécialisé dans l’accompagnement des propriétaires de panneaux solaires, particuliers ou professionnels. Basé près de Bordeaux, JPME se distingue par ses solutions innovantes pour encourager l’autoconsommation, notamment via son offre d’électricité « e-fourniture » à prix fixes, environ 5 % moins chère que le tarif réglementé. Réservées exclusivement aux producteurs photovoltaïques, ses offres incluent des options de batterie virtuelle et de vente de surplus pour optimiser les installations solaires. Malgré des tarifs attractifs, JPME affiche une note moyenne très faible de 1,4/5 sur Trustpilot, à la suite de récents retards de paiement et d’importantes polémiques. Le service client est joignable au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30). Découvrez notre avis détaillé, les offres, les tarifs et le fonctionnement du fournisseur JPME.

Les offres d'électricité JPME en 2025

Détails et tarifs de l'offre e-fourniture

L'offre e-fourniture de JPME propose un prix du kWh électricité base 6 kVA à 0,194 €, soit environ 4 % moins cher que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant un an. L'offre s'adresse principalement aux propriétaires de panneaux solaires et inclut une option de batterie virtuelle (à partir de 699 € TTC à régler à la signature du contrat). L'électricité livrée est 100 % décarbonée, mais ne bénéficie d'aucun label vert officiel.

Les avis sur JPME

Les avis clients

Les avis clients sur JPME sont globalement très négatifs, comme en témoignent les notes sur Trustpilot (1.4/5) et Selectra (1/5). Les clients soulignent des retards importants dans le paiement du surplus photovoltaïque, un service client difficilement joignable et peu réactif, ainsi qu’un sentiment général de manque de suivi et de transparence.

Certains regrettent la lenteur des démarches administratives et l’absence de compte client en ligne. Peu d’avis évoquent des points positifs, même si certains reconnaissent l’intérêt des offres innovantes telles que la batterie virtuelle. Néanmoins, la réputation de JPME reste fortement impactée pour l’instant.

Notre avis d'expert

JPME se positionne comme un fournisseur dédié aux propriétaires de panneaux solaires, avec une offre d'électricité verte à prix fixe. Ses tarifs sont 5 % moins chers que le tarif réglementé (sur le prix du kWh HT), ce qui en fait une proposition intéressante pour les particuliers équipés en photovoltaïque. En termes de qualité d’énergie, JPME propose uniquement de l’électricité verte, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium : l’électricité n’est pas garantie comme issue de contrats directs avec des producteurs.

Concernant la satisfaction client, les avis clients sur JPME sont très mauvais, avec une note moyenne globale de 1,37/5 sur près de 900 avis cumulés, loin du seuil des 3/5 considéré comme correct. Ces critiques portent en particulier sur des retards de paiement des surplus et le manque de réactivité du service client. Malgré une tarification plus compétitive et un positionnement innovant, la qualité de service est donc un point faible majeur pour JPME.

JPME n’apparaît pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, car il compte moins de 30 000 clients. Aucun taux de litiges n’est donc disponible. Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité globale sur cet indicateur, bien que les nombreux avis négatifs signalent des difficultés récurrentes.

Comment contacter JPME ?

Vous souhaitez contacter le service client JPME, fournisseur d’électricité verte spécialisé pour les propriétaires de panneaux solaires ? Voici toutes les coordonnées utiles du service client JPME pour toute question sur les offres E-batterie, la facturation, la vente de surplus, un souci d’autoconsommation ou une démarche administrative.

• Numéro de téléphone du service client JPME : 01 87 66 51 41
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
• Contact e-mail : [email protected]
• Adresse postale du service client JPME :
  45 rue de Monceau,
  75008 Paris
• Adresse du siège social :
  47 rue de Monceau,
  75008 Paris

N’hésitez pas à privilégier l’appel téléphonique pendant les horaires indiqués pour obtenir une assistance rapide, ou l’e-mail pour une requête détaillée ou une demande nécessitant une trace écrite.

Comment souscrire un contrat chez JPME ?

Pour souscrire une offre d'électricité chez JPME, vous devez être déjà propriétaire de panneaux solaires, condition indispensable pour pouvoir accéder à leurs services. La souscription peut se faire en contactant le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30) ou en remplissant le formulaire dédié sur leur site internet.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Une preuve de propriété ou d'installation de panneaux photovoltaïques (par exemple : facture de l’installateur ou attestation de raccordement) ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’électricité (si existante) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre installation solaire ;
• Une pièce d'identité en cours de validité.

JPME n'est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, à destination exclusive des particuliers ou professionnels équipés de panneaux solaires et raccordés au réseau Enedis (hors régies locales).

Comment résilier mon contrat chez JPME ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez JPME, les démarches sont simples et entièrement gratuites puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client JPME afin de faire part de votre souhait de résiliation. Préparez votre référence client et la date de résiliation souhaitée ; la prise d'effet est immédiate ou à la date de votre choix. Il est conseillé de demander un relevé de compteur le jour de la résiliation pour éviter tout litige. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

• Téléphone : 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 45 rue de Monceau, 75008 Paris

Qui est JPME ?

JPME est un fournisseur d'énergie verte originaire de Nouvelle-Aquitaine, créé en 2012 et spécialisé dans l'accompagnement des propriétaires de panneaux solaires. Sa société mère, Actelios, existe depuis 2009. Son offre la moins chère pour les particuliers est e-fourniture, proposant un prix du kWh en option base à 0,194 €, soit une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé de vente. Malgré des tarifs attractifs et des solutions d'autoconsommation innovantes (batterie virtuelle, vente de surplus), JPME souffre d'une très mauvaise réputation sur les plateformes d'avis : 1,4/5 sur Trustpilot et 1/5 sur Selectra, les clients dénonçant principalement des retards de paiement et un service client défaillant. JPME compte aujourd'hui moins de 10 000 clients en France et annonce avoir engagé une restructuration pour régler ses difficultés. Son offre reste réservée aux particuliers et professionnels déjà équipés de panneaux solaires.