elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte et de biogaz français, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Son offre la plus populaire, labellisée VertVolt « engagé », garantit une électricité 100% verte issue à 91% de l’éolien et du solaire, ainsi que le financement direct de nouveaux sites de production renouvelable en France. elmy propose aussi, pour ses clients électricité, une offre composée à 20% de biogaz. Noté en moyenne 4,22/5 par ses clients (toutes plateformes confondues), elmy se distingue par sa vraie démarche environnementale et la qualité de son service client basé en France. Pour toute question ou souscription, contactez le service client elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Présentation des offres, avis et tarifs elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement partagés : sur Trustpilot la note atteint 4.4/5 (1339 avis) et sur Google Reviews 4/5 (527 avis), saluant la clarté des factures, la facilité de paiement et l’engagement écologique.

Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.93/5 (58 avis), les critiques pointant une hausse tarifaire jugée excessive après le rachat de certains contrats, ainsi que des difficultés avec le service client.

Notre avis d'expert

Elmy se démarque avant tout par la qualité de son énergie : le fournisseur propose uniquement de l’électricité 100 % verte, d'origine renouvelable, et labellisée VertVolt – niveau “engagé”, gage d’approvisionnement direct auprès de producteurs français. En revanche, ses tarifs ne sont pas les plus compétitifs du marché : pour les particuliers, le prix du kWh est environ 12 % plus cher que le tarif réglementé. Elmy ne propose donc aucune réduction sur le prix du kWh HT mais justifie ce tarif par la qualité premium verte de son offre.

Du côté des avis clients, le fournisseur obtient une note moyenne globale de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis, témoignant d’une satisfaction supérieure à la moyenne, bien que certains clients expriment leur mécontentement sur la gestion des anciens contrats. Elmy s’adresse donc à un public sensible à l’impact écologique, prêt à payer un surcoût pour une électricité vraiment verte.

Elmy n’apparaît pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie : le fournisseur compte moins de 30 000 clients, il n’y a donc pas de taux de litiges disponible. Cela signifie que le volume de litiges n’est pas jugé préoccupant et que la fiabilité d’Elmy reste globalement bonne à ce jour.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Elmy privilégie la communication par email dans une démarche écoresponsable, mais propose également un accueil téléphonique ainsi qu’un espace client en ligne.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Service client basé en France.
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/   (gestion de contrat, factures, démarches 24/7)
• Adresse postale (pour toute correspondance, envoi de chèques énergie, etc.) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

La voie privilégiée par Elmy reste le contact par e-mail pour limiter l’empreinte écologique et garantir une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie, adressez-le à : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Pour suivre l’actualité ou poser une question via les réseaux sociaux, elmy est présent sur  Facebook,  X (Twitter),  Instagram,  LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou d'envoyer un email à [email protected] si vous n'êtes pas encore client. Il est également possible de remplir le formulaire en ligne sur le site d’elmy.

Lors de la souscription, vous devrez communiquer certaines informations et documents, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un justificatif d'identité (en cas de changement de titulaire ou d’emménagement).

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ouvertes à tous les particuliers et professionnels situés en France métropolitaine (hors zones ELD). Le fournisseur privilégie la communication par email dans une démarche écoresponsable et propose une électricité 100% verte labellisée VertVolt "engagé".

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Elmy est une démarche simple, rapide et toujours gratuite, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant votre numéro de client, votre adresse et la date souhaitée de résiliation (ou la date de relevé de compteur dans le cas d’un déménagement). Elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais la résiliation peut également se faire par téléphone ou par courrier postal. Après traitement de votre demande, une facture de clôture vous sera envoyée. Pensez à transmettre le dernier relevé de compteur pour un traitement optimal de votre dossier.

• Service client par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Par courrier postal : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, créé en 2016 et relancé sous cette marque en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Il propose une seule offre pour les particuliers : Fixe 100% Verte et Française, reconnue pour sa qualité environnementale (label VertVolt "Engagé"). Cette offre affiche un prix du kWh en base à 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé au 4 mai 2026, mais permet de financer directement le développement de nouvelles installations renouvelables françaises. Concernant la qualité de service, elmy présente une note moyenne globale de 4,2/5 sur près de 2000 avis recensés, avec une majorité d’avis favorables sur Trustpilot et Google (respectivement 4,4/5 et 4/5), mais des avis plus mitigés sur Selectra (1,93/5). Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels à travers la France.