elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte créé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Destiné aux particuliers, professionnels et collectivités, elmy propose une électricité 100% renouvelable, majoritairement issue de l’éolien (67%) et certifiée VertVolt "engagé". Près de 35% des factures des clients servent directement au financement de nouveaux sites de production verte. Le fournisseur propose également une offre de biogaz à 20% pour ses clients électricité. Côté avis, elmy est noté 4,2/5 en moyenne sur les différentes plateformes (Trustpilot, Google Reviews...) et se distingue en occupant la première place du classement Moralscore pour son engagement environnemental. Pour toute question ou souscription, contactez elmy au 09 80 80 20 31. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés. Sur Trustpilot la note moyenne atteint 4.4/5, et sur Google Reviews 4/5, les utilisateurs soulignant la clarté des factures et le sérieux du suivi. À l’inverse, sur Selectra, la moyenne chute à 1.93/5 à cause de critiques envers la gestion administrative et la réactivité du service client lors des réclamations.

Globalement, Elmy séduit une majorité de clients avec la qualité de son offre verte et son positionnement local, mais des hausses tarifaires et des erreurs de facturation sont récurrentes dans les avis négatifs.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement en faveur de l’électricité 100 % verte premium, garantie par le label VertVolt “engagé”. Contrairement à de nombreux concurrents, Elmy n’applique aucune réduction sur le prix du kWh HT : le tarif de son offre Fixe 100% Verte et Française est 12 % plus cher que le tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par la qualité premium de l’énergie fournie, avec un approvisionnement local et un soutien direct aux producteurs français. Au niveau des avis clients, Elmy obtient une note moyenne supérieure à 4/5, ce qui traduit une satisfaction majoritairement positive.

Le taux de litiges chez Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Cela ne signifie pas pour autant un manque de fiabilité, mais l'absence d'un indicateur officiel pour le comparer aux grands fournisseurs.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou démarche auprès du fournisseur d'énergie verte Elmy, il existe plusieurs moyens pour joindre leur service client, selon votre situation ou l'objet de votre demande. Ci-dessous, retrouvez tous les contacts utiles pour obtenir une assistance, souscrire ou gérer votre contrat.

• Numéro de téléphone du service client Elmy :
  09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Par e-mail :
  - Déjà client : [email protected]
  - Pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale pour les courriers et paiements (dont chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre
  69006 Lyon
• Service client localisé en France : à Lyon et Lille
• Communication par e-mail privilégiée (par souci d'écologie et de simplicité)

Astuce : Pour une réponse plus rapide, privilégiez l'envoi d'un mail ou l'utilisation de l'espace client en ligne. Le délai moyen de réponse est généralement d'une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter leur service commercial au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet. La communication par email est également possible à [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Un conseiller vous accompagnera à chaque étape de la souscription.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre souscription chez elmy :

• Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz, si vous souscrivez à l’offre biogaz en complément) ;
• Le relevé du compteur (si l’ouverture du compteur est nécessaire) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, que vous trouverez sur votre facture ou sur votre compteur ;
• Un RIB pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à changer de fournisseur.

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont proposées partout en France métropolitaine (hors collectivités d’outre-mer) où le réseau public est géré par Enedis et GRDF.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats Elmy sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour notifier votre résiliation à la date souhaitée, que ce soit à l’occasion d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Il est recommandé de privilégier la communication par e-mail pour des raisons écologiques et de simplicité, mais la résiliation peut également se faire par téléphone ou courrier. Pensez à préciser votre référence client et le relevé du compteur à la date de résiliation pour accélérer le traitement de votre demande.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Spécialisé dans l’électricité 100% renouvelable avec un approvisionnement principalement éolien, Elmy propose une seule offre pour particuliers : Fixe 100% Verte et Française. Cette offre est certifiée VertVolt engagé et garantit de l’électricité verte locale, mais son prix est supérieur au tarif réglementé : le prix du kWh en option base est de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé. Côté service, Elmy récolte des avis contrastés : la moyenne globale sur toutes plateformes est de 4,2/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot pour plus de 1300 avis, mais seulement 1,93/5 sur Selectra). Les clients saluent l'engagement écologique, la transparence et la sympathie du service client, même si certains déplorent des lenteurs et de fortes hausses sur les anciens contrats Cdiscount Énergie repris par Elmy. En 2024, Elmy compte environ 25 000 clients résidentiels, et reste l’un des rares fournisseurs à proposer une électricité verte locale labellisée VertVolt à un tarif inférieur au tarif réglementé. Sa démarche engagée est reconnue par la 1ère place au classement Moralscore dans la catégorie électricité, avec une note de 79/100.