Elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy, fournisseur d'électricité verte, propose des offres adaptées aux particuliers, professionnels et collectivités, avec un engagement fort pour l'énergie renouvelable. Créé en juin 2022, ce fournisseur se distingue par son approche innovante en matière de production d'électricité verte, avec un mix énergétique comprenant 67 % d'éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d'hydroélectricité. Son offre "Fixe 100% Verte et Française" pour les particuliers bénéficie de prix fixés sur deux ans, ce qui assure une stabilité tarifaire tout en étant 1% moins chère que le tarif réglementé. Elmy est reconnu pour son engagement environnemental, certifié par le label VertVolt "engagé" et noté 79 sur 100 par Moralscore. Avec une note de 4.5/5 sur Trustpilot, Elmy se place parmi les fournisseurs vertueux et compétitifs, malgré quelques avis mitigés sur Selectra. Pour plus d'informations, le service client reste à votre disposition au 09 80 80 20 31.

Les offres d'électricité Elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy propose une électricité certifiée verte grâce au label Ademe, avec un prix fixe pour deux ans. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.196 €. Cette offre est 2,8 % moins chère que le tarif réglementé pour l'électricité. À noter, elle est reconnue comme une électricité verte premium et française, en partie grâce à des contrats directs avec des producteurs renouvelables comme l'éolien et le solaire.

Les avis sur Elmy

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Elmy sont partagés. Sur Trustpilot, Elmy enregistre une note impressionnante de 4.5/5, reflétant une bonne satisfaction des clients concernant l'électricité verte et le service client amical. Cependant, Selectra indique une note moins favorable de 1.9/5, majoritairement due à des plaintes concernant des augmentations tarifaires injustifiées et un service client jugé décevant. Les avis variés illustrent des perceptions contrastées envers Elmy.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par sa proposition d'électricité 100% verte, certifiée VertVolt – niveau "engagé". L'entreprise assure que 35 % des factures financent directement le développement de nouvelles installations de production renouvelable. En termes de tarifs, Elmy offre une réduction de 1 % sur le tarif réglementé du prix du kWh HT. Côté avis clients, la note moyenne de Elmy est de 4.37/5, ce qui reflète une satisfaction générale. Néanmoins, ils ont aussi quelques avis négatifs concernant la facturation et le service client.

Concernant le taux de litiges, Elmy ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, ce qui signifie que le taux de litiges n'est pas disponible car le fournisseur ne satisfait pas au critère de nombre minimum de clients pour être inclus dans cette mesure. Cela implique cependant qu'ils comptent moins de 30 000 clients au moment de la mesure, donc que les saisines étaient moins pertinentes statistiquement.

Comment contacter Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte en France, fondé en 2022, qui propose des offres pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Actuellement classé premier par Moralscore pour son engagement environnemental, Elmy propose un service client basé en France pour garantir un accompagnement de qualité à ses clients. Si vous souhaitez contacter Elmy pour toute question ou assistance, voici les moyens à votre disposition :

• Numéro de téléphone principal : 09 80 80 20 31 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email nouveaux clients : [email protected]
• Email service client : [email protected]
• Adresse postale du service client : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Que vous soyez un client existant ou potentiel, Elmy s'engage à fournir un support réactif et compétent pour répondre à toutes vos préoccupations concernant leurs offres d'électricité verte.

Comment souscrire un contrat chez Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31, ou de remplir le formulaire dédié disponible sur leur site internet. Elmy propose des offres d'électricité 100% verte, promouvant le développement et le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Lors de la souscription, différents documents et informations seront requis pour que votre inscription soit complète. Voici la liste des éléments à fournir :

• Votre dernière facture d'électricité pour vérifier votre consommation actuelle ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour localiser votre raccordement électrique.

Le fournisseur Elmy étant disponible sur tout le territoire français, n'est pas limité à une seule commune ou département, vous pouvez donc en bénéficier indépendamment de votre localisation. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de souscription.

Comment résilier mon contrat chez Elmy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Elmy, il suffit de suivre quelques étapes simples. Comme tous les contrats d'électricité et de gaz proposés par Elmy sont sans engagement et résiliables gratuitement, vous pouvez procéder à la résiliation à tout moment, sans frais. Vous devez contacter le service client d'Elmy via l'un des moyens de communication mis à votre disposition et préciser votre demande de résiliation. Il est conseillé de garder une preuve écrite de votre demande, notamment si elle est faite par e-mail ou courrier postal. Après la notification, Elmy traitera votre demande de résiliation et vous recevrez une facture de clôture qui précisera votre consommation jusqu'à la date de résiliation. N'oubliez pas de leur fournir un relevé de votre compteur pour une facturation précise.

• Téléphone principal : 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Téléphone pour les professionnels : 09 80 80 44 45
• Adresse du siège : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon
• Adresse du service client : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
• Nouvelle souscription : [email protected]
• Service client : [email protected]
• E-mail pour les professionnels : [email protected]

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte, créé en juin 2022, par le fondateur de Planète OUI. Sa spécialité est la fourniture d'électricité 100 % verte pour tous types de clients. L’offre la moins chère proposée par Elmy est "Fixe 100% Verte et Française", qui comprend une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé. Avec une note globale de 4.37/5 sur différentes plateformes, les avis des clients sur la qualité du service sont mitigés. En 2024, Elmy a annoncé qu'il desservait environ 50,000 clients. Le service client est critiqué par quelques utilisateurs pour sa gestion et sa réactivité, bien que certains trouvent le personnel sympathique. Elmy fait partie des acteurs engagés pour l’énergie durable en France.