elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, labellisé VertVolt « engagé » et producteur d’énergie renouvelable. Son offre fixe « 100% Verte et Française » affiche un prix de l’électricité -1% moins cher que le tarif réglementé, tout en garantissant une électricité issue à 67% d’éolien, 24% de solaire photovoltaïque, 6% de biomasse et 3% d’hydroélectricité. 35% du montant des factures servent directement à financer de nouveaux projets d’énergie verte en France. elmy bénéficie d’une note globale de 4,2/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute demande concernant elmy, contactez le 09 80 80 20 31 (service client 100% basé à Lyon et Lille). Découvrez les tarifs, avis et offres d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité premium, d'origine 100% renouvelable et certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans. À noter, l'électricité provient exclusivement de producteurs français. L'abonnement annuel est un peu plus élevé que chez la concurrence.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement partagés. Sur Trustpilot, la note est élevée avec 4.4/5, et Google Reviews affiche aussi un bon score de 4/5. Les retours saluent une électricité vraiment verte, la simplicité des factures ou encore la qualité de la relation client. Certains clients apprécient la démarche locale et transparente du fournisseur.

En revanche, la note sur Selectra (seulement 2/5) fait écho à des critiques sur la réactivité du service client, des soucis de gestion des paiements ou de changements tarifaires. Des témoignages soulignent des difficultés de communication et une gestion jugée parfois inadéquate lors de réclamations.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement fort en faveur d'une électricité 100% verte et locale, avec une offre labellisée VertVolt – Engagé et une électricité issue en grande partie de l’éolien et du photovoltaïque français. Côté prix, Elmy propose une réduction de 1% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui positionne l’offre en-dessous des prix du marché classique pour un niveau de qualité premium.

En matière d'énergie, Elmy garantit une offre verte premium : 35% de chaque facture sont directement investis dans de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France, ce qui renforce la traçabilité et la contribution réelle à la transition énergétique. Concernant la satisfaction client, Elmy affiche une note moyenne globale de 4,22/5 sur plus de 1900 avis, un excellent score malgré quelques retours négatifs sur le suivi client ou la communication tarifaire, ce qui reste dans la norme du secteur.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, du fait de son nombre de clients encore limité (moins de 30 000). Toutefois, cela n’a rien d’alarmant et Elmy est considéré comme fiable à ce jour.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question, gestion de contrat ou réclamation, le service client Elmy met plusieurs moyens de contact à disposition, aussi bien par téléphone que par Internet ou courrier. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour joindre facilement Elmy.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Email (clients Elmy) : [email protected]
• Email (nouveaux clients, informations) : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (correspondance, chèques énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Communication par email privilégiée : Elmy recommande le contact par email pour des raisons d’écologie et de simplicité.

En cas d'urgence concernant votre fourniture d'électricité (coupure ou urgence réseau), il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter un conseiller dédié par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou de remplir le formulaire disponible sur leur site internet. Il est également possible de faire une demande par mail à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client. Le service client elmy est basé en France (Lyon et Lille) et privilégie la communication par email.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez elmy, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz,
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique,
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz,
• L’adresse exacte du logement à raccorder,
• Un relevé du compteur (si possible au moment de l’emménagement ou du changement de fournisseur).

elmy n'est pas une ELD et propose ses offres d’énergie partout en France métropolitaine, hors zones des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Elmy, la démarche est simple, rapide et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prendre contact avec le service client Elmy pour annoncer votre souhait de résilier votre contrat, en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que votre numéro de client ou de contrat. Pensez à relever votre compteur le jour du départ, ce relevé vous sera demandé pour l'édition de la facture de clôture. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone, par email ou par courrier postal. Elmy privilégie la communication par email, pour des raisons écologiques et de simplicité, mais tous les canaux sont ouverts en fonction de votre préférence.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email (clients) : [email protected]
• Par email (non-clients) : [email protected]
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en 2016 (lancement commercial en 2022), basé à Lyon. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Fixe 100% Verte et Française, qui propose une réduction de 1% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (0,1906 €/kWh en tarif Base). Cette offre, labellisée VertVolt "engagé", garantit une électricité d'origine 100% renouvelable et produite en France. Côté satisfaction, elmy affiche une note moyenne de 4,22/5 sur près de 2 000 avis clients, appréciée surtout sur Trustpilot (4,4/5) et Google Reviews (4/5), même si la note est plus basse sur Selectra.

Le fournisseur compte moins de 30 000 clients résidentiels (chiffres 2025). elmy se distingue par son engagement environnemental, une équipe 100% basée en France, et par le fait que 35% des factures de ses clients financent directement de nouveaux sites de production renouvelable.