elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d'électricité verte créé en 2022, déjà reconnu pour son engagement environnemental et sa transparence. Son offre phare, Fixe 100% Verte et Française, détient le label VertVolt “engagé” et permet à 35% de la facture de ses clients de financer directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable, en majorité éoliens ou solaires. Si elmy n'affiche pas les prix les plus bas du marché (+12% vs tarif réglementé), c'est aujourd'hui l’un des rares fournisseurs proposant une électricité premium localement sourcée à un prix inférieur au tarif réglementé pour ce niveau de labellisation. Côté gaz, elmy propose une offre biogaz réservée à ses clients électricité. Le fournisseur est noté 4,22/5 en moyenne sur différentes plateformes d’avis. Pour toute question sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Découvrez leurs offres, tarifs, avis clients et tous les contacts utiles d'elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis sur Elmy sont globalement partagés : la note moyenne atteint 4.22/5 tous sites confondus, avec une satisfaction élevée sur Trustpilot (4.4/5) et Google Reviews (4/5), où les clients saluent la clarté des factures et la dimension écologique de l’offre.

Cependant, sur Selectra (1.93/5), plusieurs consommateurs déplorent des hausses tarifaires, des difficultés avec la facturation, et un service client jugé peu réactif ou rigide dans la résolution des litiges.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Elmy propose une électricité 100 % verte et locale, certifiée VertVolt niveau engagé, ce qui garantit une énergie réellement issue de producteurs renouvelables français. En ce qui concerne les tarifs, Elmy ne propose pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé : son offre la plus répandue affiche un prix environ 12 % plus cher que le tarif réglementé en avril 2026. Ce surcoût s’explique par la qualité premium de l’approvisionnement vert et le financement direct des producteurs locaux.

Côté qualité de l’énergie, Elmy fait partie des plus engagés du marché : elle détient le label VertVolt « engagé », garantissant un approvisionnement direct en énergies vertes – un gage de transparence et d’impact environnemental fort (éolien, solaire, biomasse et hydraulique, tous français). De plus, 35 % de la facture des clients sert à financer la création de nouveaux sites ENR. Elmy propose aussi du biogaz (à 20 %) pour ses clients électricité.

En matière de satisfaction client, Elmy obtient une note moyenne globale élevée (4,22/5) sur les principales plateformes d’avis, ce qui indique que la majorité des clients sont satisfaits. Cela confirme la fiabilité du service client et l’implication de l’équipe, même si quelques avis négatifs subsistent.

Le taux de litiges de Elmy n'est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Energie (Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025). Cela reste un gage de fiabilité pour un fournisseur encore à taille humaine.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie verte chez Elmy, le fournisseur met à disposition plusieurs moyens de contacter son service client, basé en France (Lyon et Lille). La communication par e-mail est privilégiée pour plus de simplicité et d’écologie, mais il est également possible de les joindre par téléphone ou par courrier.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous souhaitez devenir client ou pour toute demande commerciale : [email protected]
• Formulaire de contact / accès à l’espace client : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour tout courrier, chèque énergie, etc.) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le service client Elmy répond généralement dans un délai d’une semaine. L’adresse du siège social est : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez elmy, il suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’elmy. La communication par email est également privilégiée pour plus de simplicité et pour limiter l'empreinte écologique ([email protected] si vous n'êtes pas encore client, ou [email protected] si vous l’êtes déjà).

Lors de votre souscription, elmy vous demandera plusieurs informations et documents essentiels :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage/Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
• Si vous bénéficiez du chèque énergie, la copie ou le code lié à celui-ci.

elmy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur la majeure partie du territoire français, uniquement en dehors des zones desservies par des ELD locales. Vous pouvez donc souscrire à une offre elmy dans la plupart des communes françaises où le réseau Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz) est disponible.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Elmy sont sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement à tout moment. Pour résilier votre contrat Elmy, il suffit d’informer le fournisseur de votre souhait de mettre fin à votre abonnement, sans besoin de justificatif ni de préavis particulier. La démarche la plus rapide consiste à contacter le service client par e-mail, mais vous pouvez également procéder par téléphone ou par courrier. N’oubliez pas de préciser votre référence client, votre adresse et la date souhaitée de résiliation, ainsi que le relevé de compteur le jour du départ si vous quittez votre logement. Un e-mail de confirmation et une facture de clôture vous seront envoyés une fois la résiliation effective.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés)
• Par e-mail (clients existants) : [email protected]
• Par e-mail (futurs clients ou demandes d’informations) : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Accès à l’espace client : https://espace-client.elmy.fr/

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2016 à Lyon. Il se distingue par son engagement pour une électricité 100% verte, locale, et bénéficiant du label VertVolt "engagé". Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh base à 0,2222 € TTC, soit 12% plus cher que le tarif réglementé (il n’existe pas d’offre moins chère dans la grille de elmy actuellement). elmy compte environ 25 000 clients résidentiels. Côté avis clients, le fournisseur affiche une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (1339 avis), 4/5 sur Google Reviews (527 avis), mais une note plus faible sur Selectra (1,93/5). Les points forts remontés sont la transparence, la qualité du service client basé en France, et la facilité des démarches, même si certains clients déplorent des problèmes de gestion administrative et de facturation.