Elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy est un fournisseur d'électricité et de gaz 100 % vert, créé en 2022 et déjà reconnu pour son engagement écologique. L’offre phare d’électricité Elmy, labellisée VertVolt “engagé”, se distingue par un prix fixe 2 ans, en moyenne 1 % moins cher que le tarif réglementé, tout en garantissant une énergie d’origine exclusivement renouvelable et française (67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse, 3 % hydraulique). 35 % de la facture des clients Elmy finance directement de nouveaux sites de production verte en France. Côté avis clients, Elmy affiche une note moyenne de 4,4/5 sur les différentes plateformes. Pour toute question sur Elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Détails sur les offres, tarifs et avis d’Elmy.

Les offres d'électricité Elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1906 €. Ce tarif est environ 2 % moins cher que le tarif réglementé d'électricité. Son prix reste fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses éventuelles. Au-delà de son prix, cette offre se distingue par son électricité 100 % verte premium et son label VertVolt « Engagé », garantissant une réelle action en faveur de la transition énergétique.

Les avis sur Elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont très contrastés. Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4.5/5 pour plus de 1200 avis, les consommateurs saluant la qualité du service client et l’engagement écologique. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.9/5, les critiques visant une gestion difficile des anciens clients Cdiscount, de forts désaccords sur la facturation et la communication liée aux hausses tarifaires.

Globalement, si Elmy est apprécié pour son offre vraiment verte et son équipe sympathique, de nombreux clients ont rencontré des soucis de facturation, des délais longs pour la clôture de contrat, et une information jugée insuffisante lors de hausses de prix.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son offre centrée sur une électricité 100 % verte et française, issue principalement d'éolien (67 %) et labellisée VertVolt « engagé », ce qui garantit une énergie verte premium soutenant directement le développement de nouveaux sites renouvelables. Côté prix, Elmy propose une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait un des rares fournisseurs verts premium moins chers que le tarif bleu, mais ses tarifs restent moins compétitifs que certains concurrents à forte remise.

Côté satisfaction, Elmy affiche de très bons avis clients avec une note moyenne de 4,38/5, notamment sur Trustpilot (4,5/5 avec plus de 1200 avis), ce qui atteste d’une satisfaction élevée parmi la majorité de ses clients, même si certains avis négatifs subsistent sur d'autres plateformes. Ainsi, Elmy est particulièrement recommandé pour les consommateurs à la recherche d'une électricité vraiment verte à un tarif raisonnablement compétitif.

Concernant le taux de litiges, aucun chiffre n’est disponible pour Elmy, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie ; il comptait moins de 30 000 clients à la date de clôture du dernier rapport. Cela ne permet pas de juger son taux de litiges, mais il reste considéré comme fiable.

Comment contacter Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts, engagé pour la production locale et renouvelable en France. Pour toute question, souscription, ou gestion de contrat, il est possible de contacter le service client de différentes façons. Voici les coordonnées complètes du service client Elmy et les modalités de contact selon votre profil.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• E-mail pour les clients existants : [email protected]
• E-mail pour les demandes d'informations et les nouveaux clients : [email protected]
• Espace client en ligne : accessible depuis https://www.elmy.fr/espace-client
• Adresse postale du service client :
  Elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  (pour envoyer tout document, chèque énergie, réclamation, etc.)
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Elmy privilégie le contact par e-mail afin de limiter l’usage du papier et favoriser la simplicité.

Comment souscrire un contrat chez Elmy ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Elmy, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou d'envoyer un email à [email protected] si vous n'êtes pas encore client. Vous pouvez également réaliser la demande de souscription directement en ligne via le formulaire sur le site internet du fournisseur.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre dossier :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter le transfert de contrat ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ou à changer de fournisseur.

Elmy n'est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres sont proposées partout en France métropolitaine, hors zones ELD. Vous pouvez donc souscrire à Elmy dans la grande majorité des communes françaises raccordées au réseau ENEDIS.

Comment résilier mon contrat chez Elmy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple puisqu'il s'agit d'offres sans engagement et résiliables sans frais à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client Elmy en indiquant votre souhait de résilier, de préférence par e-mail pour favoriser des échanges écologiques. Il est recommandé de prévoir votre relève de compteur à la date de résiliation. Précisez vos références de contrat pour un traitement rapide. Dès la réception de votre demande, Elmy procédera à la clôture du contrat et vous enverra une facture de régularisation finale. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• E-mail clients particuliers : [email protected]
• E-mail nouveaux clients : [email protected]
• E-mail clients professionnels : [email protected]
• Adresse postale Elmy (service client) : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte créé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI. Sa principale offre, Fixe 100% Verte et Française, est actuellement la moins chère de son catalogue pour les particuliers, avec un prix du kWh en option base à 0,1906 €, soit 1% moins cher que le tarif réglementé. Le service client d’Elmy reçoit des avis contrastés : la note moyenne globale atteint 4,38/5 sur l'ensemble des plateformes, avec une très bonne note de 4,5/5 sur Trustpilot mais une note plus basse de 1,9/5 sur Selectra, reflétant des retours clients parfois très positifs, parfois très critiques. Aujourd’hui, Elmy compte environ 50 000 clients résidentiels en France et propose une électricité garantie "verte engagée", labellisée VertVolt, issue principalement de l’éolien et du solaire français.