elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy est un fournisseur d’électricité verte né en 2022, et l’un des rares à proposer une offre labellisée VertVolt Engagé à un prix inférieur au tarif réglementé (-1%). Son offre phare “Fixe 100% Verte et Française” garantit une énergie issue à 100% de sources renouvelables françaises, principalement éolienne et solaire. Elmy s’illustre aussi par son implication locale : 35% de la facture de chaque client finance directement le développement de nouveaux sites de production. Apprécié pour la qualité de son service client (note globale de 4,2/5 selon 1900 avis) et son engagement reconnu (1er du classement Moralscore), Elmy séduit ceux qui cherchent un fournisseur vraiment vert, indépendant et français. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 80 80 20 31. Détails des offres, tarifs et avis sur Elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité vraiment verte, labellisée VertVolt, issue de producteurs français. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €, soit environ 1 % de moins que le tarif réglementé. Le tarif reste fixe pendant 2 ans, ce qui vous protège des hausses du marché. À noter, l’abonnement est un peu plus élevé pour cette puissance.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés : la plateforme Trustpilot affiche une très bonne note de 4.4/5, tout comme Google Reviews avec 4/5, saluant la simplicité des démarches et la clarté des factures. L’aspect vert et engagé du fournisseur est aussi largement apprécié.

Cependant, sur Selectra, la note chute à 2/5, des clients déplorant des difficultés lors de litiges, un service client jugé lent ou inefficace, et d’importantes hausses tarifaires sur certains contrats.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par son engagement dans l'électricité verte premium : le fournisseur propose une électricité 100% renouvelable, majoritairement issue de l'éolien, du solaire et de la biomasse, avec un approvisionnement local et en direct via des contrats avec des producteurs français. Son offre phare est labellisée VertVolt « engagé », garantissant une énergie vraiment verte et un soutien financier direct aux producteurs. Concernant les prix, Elmy affiche une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui le rend compétitif pour une offre premium mais moins avantageux que certains concurrents sur le critère du prix pur.

Du côté des avis clients, Elmy bénéficie d’une note moyenne globale de 4,2/5 sur plus de 1900 avis (Trustpilot, Google), bien supérieure au seuil des 3/5 considéré comme satisfaisant. Les consommateurs saluent la transparence, la qualité du service client et l’engagement environnemental du fournisseur, même si quelques critiques soulignent des délais de traitement ou des litiges liés à la facturation.

Le taux de litiges concernant Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie du fait de sa petite taille ( 30 000 clients). Néanmoins, l’absence de signalement est généralement un indicateur de fiabilité pour un acteur de cette envergure.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d'énergie chez elmy, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Les contacts varient selon que vous soyez déjà client ou non, et elmy privilégie les échanges par e-mail pour limiter l'impact environnemental. Voici comment joindre elmy efficacement.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé)
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
  Service client basé en France.
• Par e-mail (déjà client) : [email protected]
• Par e-mail (pas encore client) : [email protected]
• Depuis votre espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Par courrier :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  (adresse à utiliser aussi pour l’envoi du chèque énergie)
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Pensez à privilégier le contact par e-mail pour une réponse plus rapide et pour limiter l'empreinte écologique de vos démarches. Le délai moyen de réponse du service client elmy est d’environ une semaine.

Retrouvez également elmy sur les réseaux sociaux (Facebook, X/Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube) pour suivre leur actualité ou poser des questions d’ordre général.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire à une offre d'électricité verte chez Elmy, il vous suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou d’utiliser le formulaire de souscription dédié disponible sur le site internet d’Elmy. Vous pouvez également échanger par email à l’adresse [email protected] si vous n’êtes pas encore client (la communication par email est privilégiée pour des raisons écologiques et de simplicité).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez Elmy :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ou à changer de fournisseur ;
• Le numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité ou de PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz : ce numéro est disponible sur vos factures d’énergie ;
• Un relevé de compteur récent.

Elmy n’est pas une ELD : ses offres d’énergie sont donc accessibles partout en France métropolitaine, et ne sont pas réservées à une zone ou un département en particulier.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, il vous suffit simplement de contacter leur service client. Tous les contrats d’énergie sont sans engagement, sans frais et résiliables à tout moment. Privilégiez la communication par e-mail, plus rapide et écologique selon elmy. Vous devrez indiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur, ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’elmy : aucune démarche supplémentaire n’est alors nécessaire de votre part. En cas de déménagement, n’oubliez pas de transmettre l’index de votre compteur à elmy lors de votre demande de résiliation pour obtenir une facture de clôture exacte.

• Service client par téléphone : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail pour les clients elmy : [email protected]
• Par e-mail pour les non-clients : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte d’origine française, créé en 2016, qui appartient à Elmy Groupe. Il propose une électricité labellisée VertVolt "engagé", s’approvisionnant exclusivement auprès de producteurs français. Son offre la plus compétitive pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, affichant un prix du kWh en option base à 0,1906 €, soit une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé. En 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients. Selon les avis clients, la qualité du service est globalement appréciée avec une note moyenne globale de 4,22/5 sur près de 2 000 avis (notamment 4,4/5 sur Trustpilot). Les avis saluent la clarté des factures et l’engagement écologique, même si certains clients relèvent des délais de gestion ou des difficultés suite au rachat de contrats Cdiscount. Elmy se distingue par son engagement local et environnemental : 35 % des factures clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Son équipe de 170 salariés est basée à Lyon et Lille, garantissant un service client 100 % français.