elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité verte, lancé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Son offre d’électricité « Fixe 100% Verte et Française », labellisée VertVolt « engagé », garantit une énergie 100% renouvelable et locale, à un tarif équivalent au tarif réglementé. elmy se démarque par son engagement : 35 % de la facture de ses clients finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Il propose également une offre biogaz, composée à 20 % de biogaz, réservée à ses clients électricité. Noté en moyenne 4,22/5 par ses clients sur les plateformes d’avis, elmy est particulièrement apprécié pour la simplicité de ses démarches et son engagement écologique. Pour toute question ou souscription, contactez elmy au 09 80 80 20 31. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis et contacts d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1917 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans. La réduction annoncée sur le prix du kWh HT est de 1,45 % par rapport au tarif réglementé. Vous bénéficiez d'une électricité 100 % verte, française, et labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME, issue de producteurs locaux.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les clients d’Elmy expriment des avis contrastés. Sur Trustpilot, la note de 4.4/5 et sur Google Reviews (4/5) témoignent d’un haut niveau de satisfaction, notamment pour la clarté des factures et le soutien à l’électricité verte. Cependant, de nombreux avis négatifs sur Selectra (1.93/5) mettent en avant un service client jugé lent et des litiges autour de la facturation.

Beaucoup regrettent la hausse des tarifs pour les anciens clients et la gestion parfois pénible lors des réclamations. Elmy séduit par son engagement écologique, mais doit encore progresser sur la relation client, surtout en cas de problème.

Notre avis d'expert

Elmy propose une électricité 100% verte et d’origine française, certifiée par le label VertVolt « engagé ». Concernant les prix, Elmy n’offre pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : son tarif est identique (0 %). Cependant, il s’agit de l’un des rares fournisseurs à combiner une électricité verte premium, locale et un prix qui n’est pas plus cher que le tarif réglementé.

La qualité de l'énergie chez Elmy est un vrai point fort : elle provient majoritairement de parcs éoliens français (67 %) et porte le label VertVolt « engagé », garantissant un approvisionnement auprès de producteurs renouvelables en contrat direct. Selon la plupart des plateformes, Elmy bénéficie de bons avis clients avec une note moyenne de 4,2/5, bien supérieure à la moyenne du marché.

Le taux de litiges de Elmy n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre 2025 du Médiateur de l’Énergie, son nombre de clients étant inférieur à 30 000. On peut toutefois considérer Elmy comme un fournisseur fiable et transparent.

Comment contacter elmy ?

Pour contacter le service client Elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de votre situation (déjà client ou non) et selon le type de demande. Elmy privilégie la communication par email pour des raisons écologiques et de simplicité, mais reste également joignable par téléphone et courrier.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (prix d’un appel local, non surtaxé)
  Horaires d’ouverture : lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via votre espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Par courrier :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
  Pour envoyer un chèque énergie, utilisez également l’adresse ci-dessus
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre – 69006 Lyon

Le service client Elmy est 100% basé en France (Lyon et Lille) et toutes les équipes sont salariées en CDI.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de biogaz chez Elmy, il vous suffit de joindre le service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site internet d’Elmy. La démarche est 100 % en ligne ou par téléphone, simple et rapide. À noter : Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, hors zones ELD.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz),
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique,
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz,
• L’adresse complète du logement concerné,
• La relève du compteur (index de consommation), si possible.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est à la fois simple et rapide, car tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement. Il vous suffit de prévenir le service client d’Elmy de votre volonté de résilier, en indiquant la date de fin souhaitée (par exemple lors d’un déménagement). La résiliation peut s’effectuer par téléphone, courriel ou courrier postal. Pour plus d’efficacité et par engagement écologique, Elmy privilégie la communication par e-mail. Pensez à mentionner votre référence client ainsi que le relevé de compteur à la date de résiliation lors de votre demande. Le service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail clients : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, créé en 2016 et basé à Lyon. Il se distingue en approvisionnant son électricité uniquement auprès de producteurs locaux et en proposant une électricité labellisée VertVolt "engagé". Son offre la moins chère pour les particuliers est l'offre "Fixe 100% Verte et Française", proposée à un tarif du kWh (option base) de 0,1917 €, soit 0% de réduction par rapport au tarif réglementé.

elmy compte autour de 25 000 clients (en 2025). Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4,22/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot avec plus de 1300 avis), saluant la qualité du service client basé en France, mais des critiques existent également, notamment sur le traitement de certaines demandes et les hausses tarifaires suite au rachat de contrats.

elmy se revendique comme l'un des seuls fournisseurs à proposer une vraie électricité verte et locale à un prix aligné sur les tarifs réglementés, tout en reversant une partie des factures de ses clients au développement de nouveaux sites de production renouvelables en France.