elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte et locale, créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI. Son offre principale, “Fixe 100% Verte et Française”, est labellisée VertVolt « engagé » et garantit une électricité d’origine renouvelable, à un prix inférieur de 1% au tarif réglementé. elmy se distingue également par le financement direct de nouveaux sites de production d’énergie verte en France, l’implication de son équipe basée à Lyon et Lille, et une démarche transparente reconnue (1er du classement Moralscore dans la catégorie électricité, avec la note de 79/100). Selon les avis clients, elmy affiche une note globale de 4,2/5, principalement pour la clarté de ses factures et la qualité de son service client. Pour toute demande sur elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Retrouvez dans cet article une présentation complète des offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans, ce qui offre une stabilité appréciable pour le budget.

Il s’agit d’une électricité verte premium, 100 % française et certifiée VertVolt choix Engagé, issue principalement d’éolien, solaire, biomasse et hydraulique. En revanche, le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.4/5, saluant la clarté des factures et la disponibilité du service client. Cependant, sur Selectra, la moyenne n’est que de 2/5, et sur Google Reviews elle atteint 4/5, reflétant des expériences variées.

Les clients apprécient l’engagement écologique et la simplicité des démarches, mais déplorent parfois des augmentations tarifaires brusques et une gestion perfectible des réclamations ou du chèque énergie.

Notre avis d'expert

Elmy propose une offre d’électricité verte premium à destination des particuliers, certifiée VertVolt « engagé ». Côté prix, Elmy affiche une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait une offre moins chère que la plupart des fournisseurs premium mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive du marché.

Sur la qualité de l’énergie, Elmy se distingue avec une électricité 100 % renouvelable, issue majoritairement de l’éolien et du solaire français, et un engagement direct auprès de producteurs locaux : 35 % des factures financent le développement de nouveaux sites de production. Les clients bénéficient donc d’une électricité à la fois locale et respectueuse de l’environnement.

Côté avis clients, Elmy obtient une note moyenne globale de 4,2/5 sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Google), ce qui signifie que la grande majorité des clients sont satisfaits du service fourni. Cela atteste d’un service client globalement reconnu et performant.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie du fait de son nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité sur ce point, mais la taille réduite du fournisseur limite généralement les risques d’irrégularité.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question concernant votre contrat, une souscription ou un service d’elmy, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Le fournisseur privilégie la simplicité et l’écologie, recommandant la prise de contact par e-mail, mais vous pouvez également les joindre par téléphone, via leur espace client en ligne, ou par courrier. Voici toutes les coordonnées utiles.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Si vous êtes déjà client : [email protected]
• Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (pour toute correspondance et envoi de chèque énergie) :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le service client d’elmy est basé en France (à Lyon et Lille). La communication par e-mail est privilégiée pour des raisons écologiques et de simplicité. Le délai moyen de réponse est généralement d’une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur d'électricité verte elmy, il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet elmy.fr. La communication par email est également privilégiée pour des raisons d'écologie et de simplicité : vous pouvez écrire à [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de votre souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'électricité (pour récupérer notamment le numéro de PDL) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte de votre logement ;
• Un relevé de compteur (dans le cas d’un emménagement) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, notamment pour un emménagement) ;
• Votre numéro de téléphone et adresse email.

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sans restriction de communes ou de départements.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy est simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz : tous les contrats Elmy sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier postal, en précisant vos informations client et la date souhaitée de résiliation. Si vous changez simplement de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Elmy : votre nouveau fournisseur s’occupe des démarches. En cas de déménagement, vous devez par contre demander vous-même la résiliation à Elmy pour éviter la facturation. Privilégiez l’e-mail qui est le moyen le plus écologique, ou téléphonez à leurs conseillers du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (lundi à vendredi, 9h–18h)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• Adresse postale de résiliation :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Compte client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, créé en 2016 et porté par l'ex-fondateur de Planète OUI. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, qui bénéficie d'une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé (prix du kWh en option base à 0,1906 €/kWh). Bien que cette économie soit modeste, Elmy se distingue par l'engagement premium VertVolt "engagé" et le financement direct de sites de production renouvelable via 35% des factures de ses clients. Côté service client, les avis sont globalement bons avec notamment une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (1 339 avis), bien que des retours mitigés apparaissent sur d'autres plateformes. Au 1er juillet 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels, mais occupe une place solide parmi les acteurs de l'énergie verte indépendante en France.