elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte indépendant, basé à Lyon et créé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Destiné aux particuliers comme aux professionnels, elmy propose une électricité française 100% renouvelable (majoritairement éolienne et solaire) et détient le label VertVolt “engagé”, gage d’un approvisionnement réellement vert et local. Particulièrement engagé, elmy réinvestit 35% de la facture de ses clients dans le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. Du côté des avis, elmy est noté 4,2/5 en moyenne sur les plateformes d’évaluation, et se distingue en étant premier du classement Moralscore (note de 79/100) pour ses engagements environnementaux. Le service client, basé en France, est joignable au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h). Découvrez dans cet article tout sur les offres, les tarifs et les avis clients d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €, soit 12 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, d’origine française et bénéficie du label VertVolt “Engagé”. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Cette offre s’adresse à celles et ceux qui privilégient l’engagement environnemental, même si elle n’est pas la moins chère du marché.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les clients d’Elmy laissent des avis très partagés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note de 4.4/5 et sur Google Reviews 4/5 témoignent d’une satisfaction concernant l’engagement vert, la simplicité des factures et la réactivité globale du service client.

Cependant, la note plus critique de 1.93/5 sur Selectra fait émerger des frustrations : des difficultés lors des changements tarifaires, des délais à la clôture de contrat, et un sentiment d’injustice sur la gestion des anciens clients.

Notre avis d'expert

Elmy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt niveau engagé, approvisionnée directement auprès de producteurs français. Cela garantit une énergie premium et vraiment verte, avec 35 % de la facture qui finance de nouveaux sites renouvelables. Côté tarifs, Elmy n’affiche pas de réduction fixe par rapport au tarif réglementé, mais son offre résidentielle est l’une des seules VertVolt engagées à un prix inférieur au tarif réglementé, soit environ 1,5 % en-dessous du TRV sur le prix du kWh HT en base – un positionnement rare sur ce segment.

Concernant la satisfaction des clients, Elmy affiche une note globale élevée de 4,22/5, principalement sur Trustpilot et Google. Ce score indique des avis clients largement positifs même si quelques avis négatifs subsistent, notamment sur la plateforme Selectra et à propos de changements tarifaires pour d’anciens clients Cdiscount Energie.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Elmy, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre 2025 du Médiateur de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité, mais Elmy reste un acteur récent avec un volume de clients encore limité.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte basé en France, attaché à la simplicité et à l’écologie. Pour toute question, être accompagné lors de votre souscription, ou effectuer une démarche liée à votre contrat (facture, résiliation, changement d’adresse…), il existe plusieurs moyens de contacter le service client Elmy, dont le détail figure ci-dessous.

• Téléphone du service client Elmy :
  09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).
  Appel non surtaxé – Service client basé en France
• Contact en ligne si vous êtes déjà client :
  Par e-mail : [email protected]
  Ou via votre espace client en ligne
• Contact en ligne si vous n’êtes pas encore client :
  Par e-mail : [email protected]
• Adresse postale (correspondances & chèques énergie) :
  Elmy - TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Réseaux sociaux Elmy :
  Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube

À noter : Elmy privilégie la communication par e-mail ou via l’espace client pour des raisons écologiques et de simplicité. Le service client répond généralement sous une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité verte elmy, vous pouvez contacter le service souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou remplir le formulaire disponible sur le site internet d’elmy. Le fournisseur privilégie également la communication par email pour des raisons de simplicité et d’écologie : [email protected] si vous n’êtes pas encore client.

Lors de votre souscription, elmy vous demandera certains documents et informations indispensables :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour vous contacter et accéder à votre espace client en ligne ;
• Si vous en bénéficiez : votre attestation ou copie de chèque énergie à envoyer à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

À noter : elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), sous réserve d’éligibilité technique.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et totalement gratuite, sans engagement ni frais de résiliation. Vous pouvez effectuer la demande à tout moment, soit par email, par téléphone ou par courrier postal. Il est toutefois recommandé de privilégier l’email, Elmy mettant en avant cette méthode pour des raisons écologiques et de simplicité. Pensez à préciser votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Une fois la demande reçue, Elmy procédera à la clôture du contrat et vous enverra une facture de solde.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte et française, créé en 2016 par l’équipe fondatrice de Planète OUI. Spécialisé dans l’énergie verte labellisée VertVolt “engagé”, elmy est l’un des seuls acteurs à proposer une offre écologique à un tarif compétitif. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh base à 0,2222 €, soit environ 2% moins cher que le tarif réglementé en vigueur au 1er février 2024. Les avis clients sur la qualité du service sont globalement positifs, elmy affichant une note moyenne de 4,22/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews). Les consommateurs mettent en avant la clarté des offres, la disponibilité du service client et l’implication écologique du fournisseur, bien que quelques retours négatifs subsistent sur les délais de régularisation ou la gestion des anciens contrats. Aujourd’hui, elmy compte environ 25 000 clients résidentiels et se distingue par un fort engagement environnemental et un service client basé en France.