elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, destiné aux particuliers, professionnels et collectivités. Créé en 2022, il se distingue par son offre “Fixe 100% Verte et Française”, certifiée VertVolt engagé, qui propose un prix 1% inférieur au tarif réglementé tout en finançant directement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Avec un mix d’approvisionnement majoritairement éolien et solaire, elmy affiche une démarche éthique forte, saluée par une note moyenne de 4,2/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute demande sur elmy, appelez le 09 80 80 20 31. Retrouvez la présentation de ses offres, ses tarifs et les avis clients sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé et reste fixe pendant 2 ans, ce qui offre une stabilité appréciable pour le budget.

Il s’agit d’une électricité verte premium, 100 % française et certifiée VertVolt choix Engagé, issue principalement d’éolien, solaire, biomasse et hydraulique. En revanche, le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés : la moyenne globale s’élève à 4.22/5, avec des retours très positifs sur la facilité de paiement et la clarté des factures. Sur Trustpilot, Elmy affiche une belle note de 4.4/5 grâce à la qualité de son offre verte et au professionnalisme de son équipe.

Cependant, une partie des clients exprime des difficultés sur Selectra (note 2/5) concernant la gestion des réclamations et des problèmes lors de la résiliation, tandis que Google Reviews (note 4/5) pointe des lenteurs sur le traitement du chèque énergie et de la facture de clôture.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue avant tout par la qualité de son électricité 100 % verte et française, certifiée par le label VertVolt niveau "Engagé". Le fournisseur s’approvisionne directement auprès de producteurs renouvelables français et finance le développement de nouveaux sites, ce qui lui permet de proposer une offre d’électricité verte premium.

En termes de tarifs, Elmy affiche un prix du kWh HT environ 1 % inférieur au tarif réglementé avec son offre phare, ce qui le positionne parmi les rares fournisseurs verts premium moins chers que le tarif EDF, mais ce n’est pas le fournisseur le plus compétitif du marché.

Côté avis clients, Elmy obtient une note moyenne globale de 4,22/5, témoignant d’un bon niveau de satisfaction client, même si quelques critiques sur le service client subsistent.

Aucun taux de litiges n’est disponible pour Elmy car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie. On considère donc que la fiabilité d’Elmy est correcte pour un petit fournisseur.

Comment contacter elmy ?

Pour toute question, réclamation ou information concernant elmy, fournisseur d’électricité et de biogaz vert, plusieurs moyens de contacter le service client existent. Le service client elmy, basé en France, privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité. Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre elmy.

• Téléphone (service client) : 09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Email pour les clients elmy : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (courrier, chèque énergie, réclamation, résiliation, etc.) :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Horaires d’ouverture du service client :
  Lundi–Vendredi : 9h–18h

À noter : Pour toute démarche courante (relevé de compteur, paiement, gestion de contrat, etc.), passez de préférence par l'espace client en ligne ou contactez elmy par email afin de bénéficier d’un suivi plus rapide, notamment pendant les périodes de forte affluence.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de biogaz chez elmy, vous pouvez contacter un conseiller au 09 80 80 20 31 (service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet du fournisseur.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Une facture récente d'énergie, pour récupérer vos informations de compteur ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, qui se trouvent sur votre facture ;
• L'adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un moyen de paiement compatible (prélèvement SEPA, carte bancaire via lien de paiement, ou chèque énergie) ;
• Si vous bénéficiez du chèque énergie : il faudra l’envoyer à l’adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06 ;

elmy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d'électricité et de biogaz sont donc accessibles partout en France métropolitaine sur l’ensemble du territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), sous réserve d’éligibilité technique.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Afin de procéder à la résiliation, vous pouvez contacter le service client par téléphone, par e-mail, ou envoyer un courrier postal. Il est conseillé de privilégier la communication par e-mail pour plus de rapidité et pour des raisons écologiques, comme le recommande le fournisseur. Pensez à indiquer votre référence client, la date souhaitée de fin de contrat et relever vos index de consommation lors de votre demande. La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée, ou à la date de votre déménagement si la demande est faite en raison d’un changement d’adresse.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail (clients existants) : [email protected]
• Par e-mail (nouveaux clients/demandes générales) : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social (si nécessaire) : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte indépendant créé en 2016, basé à Lyon et Lille, et porté par l’équipe fondatrice de Planète OUI. Sa particularité repose sur une électricité 100% renouvelable issue principalement de producteurs français (éolien, solaire, biomasse, hydraulique). L’offre la moins chère pour les particuliers, Fixe 100% Verte et Française, propose un prix du kWh base à 0,1906 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé. En 2025, l’électricité d’Elmy est labellisée VertVolt “engagé”, garantissant ainsi une vraie contribution à la transition énergétique française. Du côté des clients, Elmy est unanimement salué pour son engagement environnemental et la qualité de son service client local, avec une note globale de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4/5 ; Google : 4/5). Toutefois, certains avis pointent des difficultés de gestion lors de la reprise d’anciens contrats ou lors de hausses tarifaires en période de crise énergétique. Fin 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels.