Elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte, engagé localement, né en 2022 et fondé par l'ancien créateur de Planète OUI. Son offre phare, labellisée VertVolt "engagé", propose une électricité française majoritairement issue de l'éolien et du solaire, et se distingue par des prix fixes 1 % moins chers que le tarif réglementé. En 2024, Elmy est noté 4,37/5 en moyenne par ses clients sur les plateformes d'avis, et figure en tête du classement Moralscore pour son engagement environnemental et sa transparence. Pour contacter Elmy, le service client particulier est joignable au 09 80 80 20 31. Découvrez les offres, tarifs et avis détaillés d’Elmy.

Les offres d'électricité Elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.196 €. Cela représente environ 2,8 % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Le tarif est fixe pendant 2 ans, garantissant ainsi une meilleure visibilité sur vos factures.

L'électricité fournie est 100 % verte, d'origine française et certifiée label VertVolt (choix Engagé), ce qui soutient directement les producteurs renouvelables locaux.

Les avis sur Elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont partagés : la plateforme Trustpilot affiche une très bonne note de 4.5/5, saluant généralement l’origine verte de l’électricité et un service client jugé réactif. Cependant, sur Selectra, la note descend à 1.9/5, où certains clients dénoncent des problèmes de facturation et une mauvaise gestion des contrats hérités de Cdiscount Énergie.

Les retours négatifs mentionnent principalement des augmentations tarifaires, des difficultés avec le service client et une gestion compliquée lors des changements de contrat, bien que l’offre VerteVolt engagée reste appréciée par les clients sensibles à une énergie plus responsable.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue avant tout par la qualité premium de son électricité 100% verte issue majoritairement d'installations éoliennes et solaires françaises, et certifiée label VertVolt "engagé". Sur le plan tarifaire, Elmy n'est pas le fournisseur le moins cher du marché mais affiche tout de même une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui est compétitif pour ce niveau d’engagement environnemental.

Elmy bénéficie d'une note moyenne très positive de 4,37/5 sur l'ensemble des plateformes d’avis clients, traduisant une satisfaction globale supérieure à la moyenne. Malgré quelques critiques portant principalement sur la gestion clients d’anciens portefeuilles repris, la majorité des retours sur Trustpilot sont très favorables et soulignent le sérieux du fournisseur.

Le taux de litiges Elmy n'est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie. En raison de son nombre de clients encore modeste, il n'est pas évalué officiellement mais aucun signal de litiges massifs n’est actuellement rapporté, ce qui le classe comme un fournisseur globalement fiable.

Comment contacter Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte engagé, présent aussi bien auprès des particuliers que des professionnels et des collectivités. Pour toute question, souscription, gestion de contrat ou réclamation, le service client Elmy peut être contacté par téléphone, en ligne ou par courrier. Voici l'ensemble des moyens pour joindre l'équipe Elmy.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail – Service client : [email protected]
• Par e-mail – Nouveaux clients : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client sur le site officiel : Formulaire de contact Elmy (connexion à votre espace requis pour une gestion personnalisée)
• Par courrier – Service client :
  elmy TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
• Siège social :
  23, boulevard Jules Favre
  69006 Lyon
• Horaires du service client : lundi-vendredi, 9h-18h

Comment souscrire un contrat chez Elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, vous pouvez contacter le service souscription par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou remplir le formulaire disponible sur le site internet officiel d’Elmy.

Lors de votre demande de souscription, les documents suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour renseigner le relevé de compteur et l’adresse d’alimentation) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (ou PCE si vous souscrivez une offre gaz, mais Elmy ne propose actuellement que de l’électricité pour les particuliers) ;
• Une pièce d'identité (dans certains cas, en cas de déménagement ou de changement de titulaire) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Il est à noter qu’Elmy n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, hors zones de desserte des ELD locales qui ne proposent pas l’ouverture à la concurrence. Ainsi, si votre logement est situé sur le territoire desservi uniquement par une ELD locale, il se peut que l’offre Elmy ne soit pas disponible.

Comment résilier mon contrat chez Elmy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit d’informer le fournisseur de votre souhait de résilier, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Il est conseillé de transmettre votre demande par écrit (courrier ou e-mail) en précisant votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour du départ. Vous pouvez aussi résilier par téléphone. Elmy prendra ensuite en charge la clôture de votre contrat et vous recevrez la facture de régularisation finale à l’adresse que vous aurez indiquée. Pour les professionnels, des contacts spécifiques sont disponibles. Retrouvez ci-dessous les différents moyens de résilier votre contrat Elmy.

• Par téléphone :
  09 80 80 20 31 (particuliers, du lundi au vendredi, 9h-18h)
  09 80 80 44 45 (professionnels)
• Par e-mail :
  Pour les particuliers : [email protected]
  Pour les professionnels : [email protected]
• Par courrier postal :
  elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte fondé en juin 2022 par le créateur de Planète OUI. Il propose une électricité 100% renouvelable, avec un engagement fort pour le développement de nouvelles installations vertes en France. Son offre la moins chère destinée aux particuliers est Fixe 100% Verte et Française, qui affiche une réduction de 1% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (0,196 €/kWh). Cette offre bénéficie du label VertVolt "engagé". Les avis clients sont contrastés : la note sur Trustpilot atteint 4,5/5 (plus de 1 000 avis), mais celle sur Selectra est plus faible (1,9/5). Elmy compte aujourd'hui environ 50 000 clients (2024). L’entreprise se distingue par son service client basé en France, et par sa démarche éthique et environnementale reconnue.