elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100% verte lancé en 2022, qui mise sur une énergie vraiment renouvelable et locale pour les particuliers et professionnels. Son offre phare est labellisée VertVolt “engagé” et 35 % des factures servent directement à financer de nouveaux sites de production en France. elmy affiche une excellente note moyenne de 4,2/5 sur plus de 1 900 avis recensés (Trustpilot, Google…), et se distingue par un service client basé en France (Lyon et Lille). Pour toute demande ou souscription, appelez le 09 80 80 20 31. Découvrez ci-dessous les avis, offres, tarifs et contacts d’elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement contrastés. Sur Trustpilot, la note de 4.4/5 indique une forte satisfaction, souvent grâce à l’engagement vert, la clarté des factures et la facilité de paiement. Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.93/5 : plusieurs clients déplorent des problèmes sérieux de facturation et un service client jugé inefficace.

Sur Google Reviews, Elmy bénéficie d’un solide 4/5, où l’on loue un service généralement sympathique, mais des retards de traitement subsistent. En résumé, Elmy suscite l’adhésion pour son positionnement écologique, tout en faisant face à des critiques sur sa gestion administrative et son accompagnement client.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue par une offre 100 % électricité verte premium, certifiée VertVolt - niveau engagé, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs français et le financement de nouveaux sites renouvelables. Cependant, les tarifs ne sont pas compétitifs : le prix du kWh HT d’électricité est en moyenne 12 % plus cher que le tarif réglementé, ce qui place Elmy parmi les fournisseurs les plus engagés, mais pas parmi les moins chers.

Côté satisfaction client, Elmy affiche une note globale de 4,2/5 d’après près de 2 000 avis, ce qui traduit une bonne réputation malgré quelques critiques sur la hausse des prix et la gestion administrative. Son positionnement est donc à privilégier par ceux qui recherchent une électricité vraiment verte, produite et soutenue localement.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Elmy, car le fournisseur ne figurait pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients). Cela suggère une taille limitée mais ne remet pas en cause sa fiabilité actuelle.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client Elmy pour une question, une souscription ou une réclamation ? Elmy, fournisseur d'électricité verte et de biogaz, privilégie le contact par e-mail pour des raisons d'écologie et de simplicité, mais met également à disposition une ligne téléphonique, un espace client en ligne et une adresse postale.

• Numéro de téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Appel non surtaxé.
• Adresse e-mail si vous êtes déjà client : [email protected]
• Adresse e-mail si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie.
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Le service client Elmy est basé en France (Lyon et Lille)

Pour toute demande, privilégiez l'e-mail, afin d’agir en faveur de l’environnement. Le service client répond généralement dans un délai d’une semaine.

Pour suivre l’actualité ou dialoguer sur les réseaux sociaux, Elmy est également présent sur Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou d’effectuer votre demande via le formulaire disponible sur le site internet d’elmy. Les échanges se font principalement par email pour des raisons d’écologie et de simplicité ([email protected] si vous n’êtes pas encore client).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (pour retrouver plus facilement votre Point De Livraison d’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour recevoir vos factures et échanges contractuels.

À noter : Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur tout le territoire desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine, hors zones couvertes par une ELD indépendante.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client Elmy par email, par téléphone, ou encore par courrier. Pensez à transmettre votre référence client, le relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée, ainsi que la nouvelle adresse si vous déménagez, afin de recevoir votre facture de clôture. En privilégiant la communication par email, Elmy favorise une gestion plus écologique et rapide de votre demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, en cas de déménagement, dès la fermeture du compteur.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email si déjà client : [email protected]
• Email si pas encore client : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d'électricité verte d'origine française, lancé en juin 2022 par l'ancien fondateur de Planète OUI. Il propose une énergie 100% renouvelable majoritairement issue de l'éolien, du solaire, de la biomasse et de l'hydroélectricité, avec un fort engagement local et environnemental. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, à un prix de 0,2222 € TTC par kWh en option base, soit +12% par rapport au tarif réglementé. Il s'agit de l'une des rares offres labellisées VertVolt "Engagé" à un prix parfois inférieur au tarif réglementé selon les périodes et régions, mais en 2024 elle reste plus chère que le TRV. Côté avis clients, elmy affiche une note globale de 4,2/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot avec plus de 1 300 avis), mais est plus mitigée sur Selectra (1,93/5 sur 58 votes), les clients soulignant à la fois un service client efficace mais aussi parfois des soucis de gestion ou de facturation. En 2025, elmy comptait autour de 25 000 clients particuliers et professionnels.