elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité verte français, créé en 2022 et basé à Lyon. Il propose une offre d’électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt "engagé", avec 67 % d’éolien, 24 % de solaire, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre principale d’elmy est jusqu’à 1% moins chère que le tarif réglementé, tout en finançant directement la production d’énergie verte en France. Depuis 2025, elmy propose aussi du biogaz (20%) pour les clients électricité. Selon les avis clients, elmy obtient une note globale de 4,2/5 (Trustpilot, Google Reviews, Selectra). Pour joindre elmy, appelez le 09 80 80 20 31. Détails sur ses offres, ses tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1906 €. Ce tarif est environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et labellisée VertVolt choix Engagé. Notez que l’abonnement est plus cher que le TRV sur les petites puissances. Idéal pour les consommateurs soucieux d’une énergie premium, locale et durable.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy révèlent des expériences partagées. Sur Trustpilot (note moyenne : 4.4/5) et Google Reviews (4/5), les clients apprécient la clarté des factures, le service client basé en France et l’engagement vert du fournisseur. En revanche, sur Selectra (2/5), certains dénoncent des hausses tarifaires, un manque de réactivité du service client et des difficultés sur la gestion administrative.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue avant tout par la qualité de son énergie, proposant exclusivement de l’électricité 100% verte issue à 67 % d’éolien et à 24 % de solaire, certifiée label VertVolt niveau engagé (offre “verte premium”). Côté tarifs, Elmy affiche une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, un positionnement légèrement avantageux mais restant moins compétitif que les offres à forte remise.

En matière de satisfaction, Elmy bénéficie d'excellents avis clients avec une note moyenne globale de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4/5, Google : 4/5), bien supérieure à 3/5. Sa démarche locale et transparente en fait l’un des fournisseurs d’électricité les plus recommandables pour ceux qui veulent une énergie vraiment verte.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients et n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’y a pas d’alerte particulière quant à sa fiabilité.

Comment contacter elmy ?

Vous souhaitez contacter le service client Elmy pour une question sur votre contrat, une réclamation ou afin d’obtenir des informations sur leurs offres d’électricité ou de gaz vert ? Elmy privilégie la communication par email pour des raisons d’écologie et de simplicité, mais il existe plusieurs moyens de joindre leur équipe basée en France, à Lyon et Lille. Voici comment les contacter efficacement :

• Téléphone du service client :
  09 80 80 20 31
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Email pour les clients Elmy :
  [email protected]
• Email pour les non-clients :
  [email protected]
• Formulaire et espace client en ligne :
  https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale :
  elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
  (adresse à utiliser aussi pour l’envoi de chèques énergie)
• Adresse du siège social :
  23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Service client basé en France (Lyon et Lille)

N’hésitez pas à utiliser l’email pour une réponse rapide, car Elmy privilégie ce canal pour des raisons écologiques et de rapidité de traitement. Pensez aussi à consulter votre espace client en ligne pour le suivi de votre dossier, vos factures ou les démarches courantes.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou d'envoyer un email à [email protected] si vous n'êtes pas encore client. Vous pouvez également effectuer la souscription directement depuis votre espace client en ligne.

Plusieurs documents ou informations vous seront demandés lors de la souscription chez elmy :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (trouvable sur votre facture ou auprès de votre ancien fournisseur) ;
• L'adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur récent.

elmy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur alternatif national : ses offres sont disponibles sur l'ensemble du territoire métropolitain (hors zones ELD). Si vous habitez dans une zone desservie par une ELD, vous ne pourrez pas souscrire l'offre elmy.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Elmy, les démarches sont simples et sans frais, l'ensemble des contrats d'électricité et de gaz étant sans engagement. Il suffit d'informer le service client de votre volonté de mettre fin à votre contrat. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation à tout moment, par téléphone, email, courrier, ou depuis votre espace client en ligne. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation et à transmettre votre index de relevé de compteur pour faciliter la clôture. Il est recommandé de privilégier la communication par email pour plus d’efficacité et d’écologie.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Adresse postale de résiliation : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte, créé en 2016 et réinventé avec une nouvelle offre en juin 2022, qui s’engage pour une énergie 100% d’origine renouvelable et labelisée VertVolt «engagé». Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, proposant une réduction de 1% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Elmy obtient une note globale de 4,2/5 (Trustpilot : 4,4/5 sur 1300 avis ; Google : 4/5 sur 550 avis), témoignant d’une bonne satisfaction concernant la facilité de paiement, la clarté des factures et la qualité du service, malgré quelques retours critiques sur la gestion des augmentations tarifaires. Aujourd’hui, Elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels et continue de se distinguer comme une PME indépendante axée sur la transparence et l’éthique environnementale.