elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur d’électricité 100 % verte créé en 2022, qui se démarque par son engagement local et environnemental. Son offre d’électricité “Fixe 100% Verte et Française” est labellisée VertVolt “engagé” et affiche un prix du kWh 1 % moins cher que le tarif réglementé, tout en garantissant une électricité d’origine renouvelable (67 % éolien, 24 % solaire, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité). elmy finance directement la production d’énergie verte en France et propose aussi une option biogaz réservée à ses clients électricité. Le fournisseur est bien noté par ses clients, avec une note moyenne de 4,2/5 (Trustpilot, Google Reviews). Pour toutes questions ou pour souscrire chez elmy, contactez le 09 80 80 20 31. Découvrez tout sur les offres, tarifs et avis sur elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy propose une électricité premium, d'origine 100% renouvelable et certifiée VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1906 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans. À noter, l'électricité provient exclusivement de producteurs français. L'abonnement annuel est un peu plus élevé que chez la concurrence.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Reviews. Les consommateurs saluent la simplicité des démarches, la transparence et la qualité du service client.

Cependant, certains avis, notamment sur Selectra (2/5), critiquent des problèmes de tarification et la lenteur du traitement des réclamations. Des hausses tarifaires et des difficultés lors de la résiliation sont aussi mentionnées négativement.

Notre avis d'expert

Elmy propose une électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt “engagé”, ce qui garantit un approvisionnement entièrement renouvelable directement auprès de producteurs français partenaires. Côté tarifs, Elmy affiche une réduction de 1% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait un acteur compétitif pour la catégorie premium, même si ce n’est pas l’offre la moins chère du marché.

Elmy se distingue surtout par la qualité de son énergie : plus de 35% de la facture finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable. En plus de l’électricité verte, Elmy propose aussi une offre de biogaz pour ses clients électricité. Enfin, les avis clients sont bons : avec une note moyenne de 4,22/5 sur près de 2 000 avis (Trustpilot, Google), Elmy est largement au-dessus du seuil de satisfaction de 3/5.

À ce jour, le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients, n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Ceci ne permet pas d’avoir une visibilité objective sur les litiges éventuels. Cependant, l’absence de remontées majeures et la note client moyenne restent rassurants.

Comment contacter elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte qui met l’accent sur un service client disponible et engagé depuis ses bureaux en France. Que ce soit pour souscrire, régler un problème, envoyer un document ou poser une question, voici comment contacter le service client Elmy.

• Téléphone du service client :
  09 80 80 20 31
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
• Déjà client ? Email :
  [email protected]
• Pas encore client ? Email :
  [email protected]
• Espace client :
  https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale (documents, chèques énergie) :
  elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social :
  23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• Réseaux sociaux :
  Facebook | Twitter/X | Instagram | LinkedIn | YouTube

Elmy recommande la communication par email pour des raisons écologiques et pratiques, mais reste joignable par téléphone pour toute demande urgente ou complexe.

En cas d’urgence sur le réseau électrique (coupure, incident) : contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur elmy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou d’effectuer votre demande en ligne via leur site internet. Vous pouvez également privilégier la communication par email à [email protected] si vous n’êtes pas encore client, ou à [email protected] si vous l’êtes déjà.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certaines informations et documents, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse précise de consommation ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour la gestion de votre contrat.

elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de biogaz sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité du site de consommation.

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est simple et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de prévenir elmy de votre souhait de résilier : cela peut se faire à tout moment, sans préavis obligatoire. La démarche la plus écologique et la plus rapide consiste à contacter elmy par e-mail, en précisant votre numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation, et (si applicable) le relevé de compteur à jour. Vous pouvez également passer par votre espace client en ligne, joindre le service client par téléphone, ou envoyer un courrier. Attention, la résiliation prend effet à la date mentionnée ou à la prise en compte de votre demande, avec l’envoi d’une facture de clôture dans la foulée. N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur le jour du départ pour éviter toute régularisation erronée.

• Téléphone du service client : 09 80 80 20 31
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
• E-mail pour les clients : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : espace-client.elmy.fr

Qui est elmy ?

Elmy est un fournisseur d’énergie 100 % verte et française, créé en 2016 par le fondateur de Planète OUI. Son offre la moins chère pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, qui propose une réduction de 1 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie par Elmy est labellisée VertVolt “Engagé” et provient à plus de 90 % d’installations éoliennes et solaires françaises. Sur les plateformes d’avis, Elmy bénéficie d’une note moyenne globale de 4,22/5 (calcul issue de Trustpilot, Google Reviews, etc.), ce qui témoigne d’une relatively bonne perception de sa qualité de service, malgré quelques avis négatifs sur les délais de traitement et la tarification pour certains clients historiques. Au 1er juillet 2025, Elmy compte moins de 30 000 clients résidentiels, ce qui en fait un acteur encore indépendant et à taille humaine sur le marché de l’électricité verte.