elmy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

elmy est un fournisseur et producteur d’électricité verte, engagé dans la transition énergétique en France. Créé en 2022 par le fondateur de Planète OUI, elmy propose une offre 100% verte labellisée VertVolt "engagé" pour les particuliers, entreprises et collectivités, avec un mix énergétique principalement éolien et solaire. Sa particularité ? 35 % des factures clients financent directement de nouveaux sites de production renouvelable. Depuis 2025, elmy propose également du biogaz (offre contenant 20% de biogaz, réservée à ses clients électricité). Le fournisseur affiche une note globale de 4,2/5 sur les plateformes d'avis (dont 4,4/5 sur Trustpilot). Pour toute question, contactez elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Détails sur les offres, tarifs et avis elmy.

Les offres d'électricité elmy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Fixe 100% Verte et Française

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2222 €. Ce tarif est 12 % plus cher que le tarif réglementé. En contrepartie, l’électricité est 100 % verte, d’origine française, certifiée VertVolt « Engagé », et rémunère directement les producteurs renouvelables. Le prix est fixe pendant 2 ans et il s’agit d’une électricité verte premium, mais ce n’est pas l’offre la plus compétitive sur le plan tarifaire.

Les avis sur elmy

Les avis clients

Les avis clients sur Elmy sont contrastés. Sur Trustpilot, Elmy affiche une excellente note de 4.4/5, avec des retours élogieux sur la simplicité des factures et la clarté des explications. Sur Google Reviews, la note de 4/5 confirme un ressenti globalement positif, notamment pour la qualité de l’électricité verte fournie.

Cependant, la note très basse de 1.93/5 sur Selectra révèle de nombreuses critiques concernant la gestion administrative, le service client jugé peu réactif et des mécontentements sur les évolutions tarifaires. Le service client est parfois décrit comme difficile d’accès, et certains déplorent des changements de tarifs défavorables.

Notre avis d'expert

Elmy se distingue avant tout par la qualité écologique de son électricité : le fournisseur propose exclusivement une énergie 100% verte et locale, certifiée label VertVolt "Engagé". Cela garantit une électricité vraiment renouvelable et financée directement à 35% par les factures clients. Côté tarifs, Elmy ne propose pas de réduction : son prix du kWh est environ 12% plus cher que le tarif réglementé. Ce positionnement s’explique par la qualité premium du service et son choix de circuits courts.

Les avis clients d’Elmy sont en majorité positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google), ce qui place Elmy parmi les fournisseurs bien notés par leurs usagers.

Le taux de litiges d’Elmy n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas (moins de 30 000 clients) dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie : aucun indicateur précis n’est publié, mais ce n’est pas un point d’alerte pour l’instant.

Comment contacter elmy ?

Le fournisseur d’électricité et de biogaz Elmy met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez déjà client ou simplement intéressé par une souscription. Afin de privilégier l’écologie et la simplicité, la communication par e-mail est recommandée, mais vous pouvez également les joindre par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (service client, appel non surtaxé)
  Conseillers disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
• E-mail si déjà client : [email protected]
• E-mail si pas encore client : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espace-client.elmy.fr/
• Adresse postale du service client :
  elmy - TSA 13000
  69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
• À quelle adresse envoyer le chèque énergie ? elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Pour toute démarche ou question relative à votre contrat d’électricité ou de gaz, il est conseillé de privilégier le contact par e-mail ou via l’espace client. Le service client Elmy est basé en France (Lyon et Lille) et répond généralement dans un délai d’une semaine.

Comment souscrire un contrat chez elmy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Elmy, il suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet. Il est également possible de contacter Elmy par email à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide ou demander un rappel gratuit.

Lors de la souscription chez Elmy, vous devrez fournir les informations et documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible, pour accélérer la mise en service).

Elmy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur national : ses offres d’électricité et de biogaz sont accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité à la fourniture via le réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez elmy ?

Les contrats d'électricité et de gaz chez Elmy sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, gratuitement et sans justification. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client par e-mail, téléphone ou courrier postal et d’indiquer votre numéro de client ainsi que la date de résiliation souhaitée. La communication par e-mail est privilégiée pour des raisons d'écologie et de simplicité, mais il est également possible de joindre Elmy par téléphone ou d’envoyer un courrier à leur adresse postale. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera adressée prenant en compte votre consommation réelle.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par e-mail (si vous êtes déjà client) : [email protected]
• Par e-mail (si vous n’êtes pas encore client ou pour une première prise de contact) : [email protected]
• Par courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Qui est elmy ?

elmy est un fournisseur d’électricité verte d’origine française, créé en 2016. Sa principale offre destinée aux particuliers est Fixe 100% Verte et Française, une électricité certifiée VertVolt "engagé". Cette offre propose un prix du kWh en option Base de 0,2222 €, soit 12% plus cher que le tarif réglementé ; à ce jour, elmy ne propose pas d’offre à prix inférieur au tarif réglementé pour l’électricité.

Du côté des avis clients, elmy obtient une note globale de 4,22/5 (basée sur Trustpilot, Google et Selectra), avec une majorité d’avis positifs sur la facilité des démarches et la clarté des factures, mais aussi des critiques sur la gestion de certaines situations de service client. Elmy comptait environ 25 000 clients résidentiels début 2025. L’entreprise se distingue par son engagement environnemental fort et un service client français basé à Lyon et Lille.