Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’un genre unique, qui propose des offres à impact pour particuliers et professionnels. Sa particularité ? Plutôt que de se limiter à l’achat d’électricité verte, Élecocité permet à chaque abonné d’investir directement une partie de sa facture (de 2 à 10%) dans un projet écologique de son choix (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique, etc.). Son offre « Econome » pour particuliers propose un prix indexé sur le tarif réglementé, tandis que l’offre « Solidaire » est légèrement plus chère (+6%). Selon les principales plateformes d’avis, Élecocité affiche une note globale de 3,4/5 et séduit par son engagement sociétal, même si ses tarifs ne sont pas les plus bas du marché. Pour en savoir plus sur les offres, tarifs, et l’avis des clients Élecocité, contactez le 09 74 76 55 60. Présentation détaillée d’Élecocité, ses avantages et ses limites.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2016 €, soit exactement le même tarif que le tarif réglementé d’électricité. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif bleu d’EDF — le prix est indexé et suit ses évolutions. Ce n’est pas une offre verte : il n’y a pas d’électricité renouvelable garantie, mais 2 % de votre facture soutiennent un projet de transition écologique de votre choix.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2159 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé d'électricité. Il n’y a pas de réduction sur le prix du gaz, cette offre ne concerne que l’électricité. L’électricité n’est pas verte et ne bénéficie d’aucun label écologique, mais 10 % de votre facture finance un projet de transition énergétique de votre choix.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité mettent en avant une idée accueillie positivement pour son originalité et son engagement dans la transition énergétique. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 3.8/5, tandis que Selectra lui attribue 3/5. Les clients saluent souvent la clarté des factures et l’accueil, mais regrettent parfois la gestion des souscriptions et du service client lors d’incidents.

Notre avis d'expert

Élecocité ne se distingue pas par la compétitivité de ses tarifs : son offre particulière la moins chère affiche un prix du kWh identique au tarif réglementé (0 % de réduction). La seconde offre, plus engagée, présente même un surcoût de +6 % par rapport au tarif réglementé. Du côté de la qualité de l'énergie, Élecocité ne propose pas une offre verte "classique" ou premium, mais privilégie un modèle original d'investissement direct de 2 à 10 % des factures clients dans de véritables projets écologiques.

Ce système permet aux clients de choisir eux-mêmes un projet à soutenir (production d'énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique...) et d’en financer concrètement la réalisation. Quant à la réputation du fournisseur, les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,4/5, soit au-dessus du seuil de satisfaction de 3/5. Néanmoins, le nombre d'avis reste faible et certains commentaires évoquent des problèmes ponctuels de gestion de dossier.

Concernant le taux de litiges, Élecocité n’a pas de taux de litiges publié par le Médiateur de l'énergie. En effet, le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre officiel du Médiateur en raison de son nombre limité de clients (moins de 30 000 au 31 décembre 2024). Aucune alerte particulière n’est donc signalée, mais la prudence reste de mise en l’absence d’indicateur fiable.

Comment contacter Élecocité ?

Vous souhaitez contacter le service client Élecocité pour une demande d'information, une gestion de contrat ou une réclamation ? Élecocité propose plusieurs moyens de communication pour accompagner ses clients dans leurs démarches. Voici l'ensemble des contacts utiles et les horaires à connaître.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://elecocite.fr/contact/
• Depuis l'espace client : https://elecocite.fr/espace-client/
• Par courrier : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

L'ensemble de ces contacts vous permettra d'obtenir rapidement une réponse à votre demande auprès du service client Élecocité, que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire une offre.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou de compléter le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Élecocité.

Pendant la démarche de souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur vos factures ou auprès de votre gestionnaire de réseau ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Élecocité n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont accessibles presque partout en France métropolitaine, et non limitées à certaines communes ou départements spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité, les démarches sont simples et entièrement gratuites, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour notifier votre volonté de mettre fin à votre abonnement. Pensez à transmettre votre numéro de contrat ainsi que le relevé du compteur à la date de départ afin de clôturer correctement votre dossier. Une fois la demande envoyée, la résiliation prendra effet rapidement, sans frais ni délai supplémentaire.

• Téléphone : 09 74 76 55 60
  (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité d'impact créé en 2018 par Nicolas Milko, ancien fondateur de Planète Oui. Élecocité se distingue par son modèle unique : permettre aux clients d’investir 2 à 10 % de leur facture dans des projets écologiques ou de production d’énergie renouvelable, devenant ainsi acteurs de la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Econome, proposée à un tarif équivalent au tarif réglementé, soit 0 % de réduction par rapport au tarif réglementé (prix du kWh base : 0,2016 €). Côté avis clients, la note moyenne est de 3,4/5, avec des témoignages saluant l’originalité de l’offre, mais aussi quelques problèmes ponctuels de souscription ou de service client. En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients.