Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité français engagé, qui se distingue par son modèle original : il permet à ses clients d’investir une part de leur facture (de 2 à 10 % selon l’offre) dans un projet écologique de leur choix. Son offre Econome affiche un prix du kWh égal au tarif réglementé, tandis que l’offre Solidaire est légèrement plus chère, mais favorise un investissement plus important dans la transition énergétique. Élecocité obtient une note moyenne de 3,6/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute information ou une souscription, le service client est joignable au 09 74 76 55 60. Présentation détaillée des offres, tarifs et fonctionnement unique d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit strictement identique au tarif réglementé. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et l’offre ne comporte pas d’électricité verte. Toutefois, 2 % de vos consommations financent un projet de transition écologique de votre choix, pour agir concrètement en faveur de nouveaux projets d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. À noter que l'offre ne repose pas sur de l'électricité verte ni sur un approvisionnement certifié, mais finance à hauteur de 10 % de votre facture un projet écologique au choix, pour donner un impact concret à votre consommation.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité reflètent une expérience mitigée. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 3.8/5, tandis que sur Selectra, elle est de 3.4/5. Les consommateurs saluent l’originalité des offres et la clarté des factures, ainsi qu’un accueil jugé sympathique.

Cependant, certains critiques soulignent des problèmes lors de la souscription, notamment des délais et une gestion des situations d’urgence perfectible. Malgré des initiatives appréciées, la fiabilité du service semble parfois remise en question.

Notre avis d'expert

Élecocité ne se distingue pas par des prix bas : il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT pour son offre principale « Econome » (prix équivalent au tarif réglementé), tandis que l’offre « Solidaire » est environ 6 % plus chère que le tarif réglementé. Ainsi, ce fournisseur n'est pas compétitif sur les tarifs par rapport aux grands acteurs du marché.

Sur la qualité de l’énergie, Élecocité va au-delà d’une simple électricité verte standard. Une part du montant de chaque facture (entre 2 et 10 % selon l’offre) est investie directement dans un projet de transition énergétique choisi par le client, ce qui fait d’Élecocité un acteur engagé pour le développement de nouvelles capacités renouvelables, mais l’offre n’est pas labellisée "verte premium".

Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 3,6/5, supérieure à la barre des 3/5. On note l’originalité du concept et la satisfaction sur la transparence du fournisseur, même si quelques clients relèvent des difficultés concernant la gestion des souscriptions.

Le taux de litiges d’Élecocité n’est pas disponible, car la taille de son parc clients est inférieure au seuil requis pour l'inclusion dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Cela laisse penser qu'il n’y a pas d’alerte particulière sur la fiabilité du service client.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité, fournisseur d'électricité d'impact fondé en 2018, propose à ses clients de participer concrètement à la transition énergétique grâce à l’investissement dans des projets écologiques. Si vous êtes déjà client ou souhaitez en savoir plus, il existe plusieurs moyens pour contacter le service client Élecocité.

• Numéro de téléphone (service client) :
  09 74 76 55 60
  Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H
• E-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact :
  Formulaire de contact en ligne
• Espace client :
  Accès à l’espace client Élecocité
• Adresse postale :
  élecocité, service clients
  21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Pour toute urgence liée à votre fourniture d’électricité (coupure, dépannage), il est nécessaire de contacter le gestionnaire du réseau Enedis au 09 72 67 50 + n° de votre département.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de contacter le service clients par téléphone au 09 74 76 55 60, ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet d'Élecocité.

Lors de la souscription, vous devrez transmettre plusieurs informations et documents importants, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, que vous trouverez sur vos anciennes factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• La date souhaitée pour le début du contrat.

Élecocité n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres dans toute la France métropolitaine. Ainsi, vous pouvez souscrire à une offre Élecocité quelle que soit votre commune de résidence, sans restriction de département.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, rien de plus simple : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier pour notifier votre demande de résiliation. Pensez à mentionner votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également effectuer votre démarche en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site d'Élecocité. Une fois la demande prise en compte, la résiliation sera effective sans frais supplémentaires.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie français créé en 2017 à Seclin par Nicolas Milko (également fondateur de Planète Oui). Élecocité se démarque en permettant à ses clients d’investir directement une partie de leur facture (jusqu'à 10 %) dans des projets de transition énergétique de leur choix, à travers une plateforme participative. Son offre la moins chère est Econome, facturée 0,1952 €/kWh en option Base, c’est-à-dire sans aucune réduction par rapport au tarif réglementé (0 % de remise). Côté satisfaction client, Élecocité enregistre une note moyenne de 3,6/5 (Trustpilot et Selectra, 4 avis recensés), faisant état d’un service client jugé globalement correct, mêlant retours positifs sur la clarté des factures et l’originalité du concept, mais aussi quelques expériences négatives. En 2024, le fournisseur comptait environ 5 000 clients résidentiels.