Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, fondé en 2017 et basé à Seclin. Sa particularité : permettre à ses clients d’investir, via leur facture, dans des projets concrets liés à la transition énergétique (production d’énergie renouvelable, éducation, etc.) plutôt que de simplement garantir une électricité verte. Deux offres principales sont disponibles pour les particuliers, à des prix indexés sur le tarif réglementé. Côté avis, Élecocité obtient une note globale de 3,6/5 sur les plateformes Trustpilot et Selectra. Pour toute demande, contactez le service client au 09 74 76 55 60. Découvrez les tarifs, avis et spécificités d’Élecocité dans cet article.

Les offres d'électricité Élecocité en 2026

Détails et tarifs de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1952 €, soit un prix identique au tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction particulière par rapport aux tarifs de référence, ni pour l’électricité, ni pour le gaz. L’offre ne propose pas d’électricité verte, mais 2 % de votre facture financent un projet d'énergie renouvelable choisi par le client, pour un impact direct sur la transition énergétique.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé : cette offre est même plus chère. Elle ne comporte pas d'électricité verte, mais 10 % du montant de votre facture finance un projet choisi de transition énergétique. L'accent est donc mis sur l'impact et non sur la provenance de l'électricité.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont contrastés. Sur Trustpilot, la note est de 3.8/5 et sur Selectra, de 3.4/5, pour une moyenne globale de 3.6/5. Les clients apprécient l’originalité de l’offre et la transparence des factures, mais certains témoignent de difficultés lors de la souscription et du service client perfectible.

Globalement, Élecocité convainc par sa démarche engagée, mais quelques expériences négatives, comme des délais, entachent son image.

Notre avis d'expert

Élecocité ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; ses tarifs sont en général indexés et donc alignés sur le marché, sans remise spécifique. La qualité de l’énergie fournie se démarque par une approche innovante : Élecocité ne propose pas une électricité verte premium au sens strict, mais permet à ses clients de financer directement des projets écologiques. Ainsi, une part de votre facture (entre 2 % et 10 %) alimente des initiatives écologiques sélectionnées.

Concernant les avis clients, Élecocité obtient une note globale moyenne de 3,6/5 sur les principales plateformes, ce qui est au-dessus du seuil de 3/5 et témoigne donc d’une satisfaction correcte parmi les utilisateurs. Ce fournisseur s’adresse ainsi à ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation, plus qu’à ceux recherchant seulement une électricité la moins chère possible.

Le taux de litiges pour Élecocité n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il s’agit d’un fournisseur de taille modeste, ce qui explique qu’il n’entre pas dans les statistiques publiques sur la qualité de service client.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat ou votre souscription chez Élecocité, il existe plusieurs moyens de contacter le service client du fournisseur. Vous trouverez ci-dessous tous les contacts utiles (téléphone, mail, formulaire en ligne et adresse postale), ainsi que les horaires d’ouverture pour joindre le support clients Élecocité.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  Horaires : Lundi à vendredi, 10h–13h et 14h–18h
• En ligne via l’email : [email protected]
• Formulaire de contact : Accéder au formulaire en ligne
• Espace client : Se connecter à l’espace client Élecocité
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Vous pouvez également joindre Élecocité via les réseaux sociaux :

• Facebook : Élecocité sur Facebook
• Twitter : Élecocité sur X (Twitter)
• LinkedIn : Élecocité sur LinkedIn
• Youtube : Chaîne YouTube Élecocité

En cas de panne d’électricité ou d’urgence dépannage, il convient de joindre le gestionnaire du réseau ENEDIS au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par votre numéro de département).

Pensez à vous munir de votre numéro de contrat ou de référence client lors de vos démarches, cela facilitera le traitement de votre demande.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, vous pouvez prendre contact avec le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou bien remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet d’Élecocité. Vous pouvez également créer un espace client en ligne pour gérer votre souscription.

Lors de la souscription à une offre d’électricité Élecocité, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Une facture d’électricité récente de votre précédent fournisseur (si vous changez de fournisseur) ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL), ou éventuellement le numéro de compteur ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas) ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
• La date souhaitée pour le début du contrat.

Élecocité n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ouvertes à tous les particuliers et professionnels sur l’ensemble du territoire français métropolitain, là où le gestionnaire de réseau Enedis assure la distribution. Les offres d’Élecocité sont donc accessibles partout en France, en dehors des territoires desservis par une ELD.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Les démarches pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité sont simples et rapides, que vous soyez client d’électricité ou de gaz. Tous les contrats proposés par Élecocité sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, gratuitement et sans frais. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client : par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Pensez à préparer votre numéro de contrat ainsi que l’index de votre compteur pour faciliter le traitement de votre demande. La résiliation prendra effet à la date que vous aurez indiquée, ou, à défaut, à la date de réception de votre demande.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie français fondé en 2017 par Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Positionné comme un acteur engagé de la transition énergétique, Élecocité ne se contente pas de fournir de l’électricité mais permet à ses clients d’investir directement dans des projets écologiques via une partie de leur facture. Environ 5 000 clients avaient souscrit à ses offres en 2024. Côté tarifs, Élecocité ne figure pas parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché ; aucune offre à prix du kWh base compétitif n’est identifiée dans ses produits destinés aux particuliers, et il n’affiche aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Du point de vue de la satisfaction, les avis clients sont partagés avec une note moyenne de 3,6/5 sur Trustpilot et Selectra, saluant l’originalité de l’offre mais pointant parfois certaines difficultés de gestion de dossier. Élecocité s’adresse donc principalement aux consommateurs soucieux de donner du sens à leur consommation d’énergie, tout en souhaitant devenir acteurs actifs de la transition écologique.