Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, fondé en 2017 par Nicolas Milko. Sa particularité : permettre à ses clients de contribuer activement à la transition énergétique grâce à un système d’investissement participatif. De 2 à 10 % de leur facture est reversé à un projet écologique de leur choix, tels que le développement des énergies renouvelables ou l’éducation à la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers (Econome) aligne ses prix sur le tarif réglementé. Élecocité est noté 3,6/5 en moyenne sur les plateformes d’avis. Pour joindre Élecocité, appelez le 09 74 76 55 60. Détails sur les offres, les tarifs et l’avis des clients d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit un tarif identique au tarif réglementé, sans réduction supplémentaire. L’électricité n’est pas verte, mais 2 % du montant de votre facture finance directement un projet de transition énergétique de votre choix. L’offre privilégie ainsi l’impact concret à l’origine de l’électricité, sans engagement environnemental labellisé.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé de l'électricité. L’offre ne propose pas d’énergie verte : il s’agit d’électricité classique, sans labellisation écologique. En revanche, 10 % de vos consommations financent un projet de transition énergétique de votre choix, directement depuis la plateforme d’Élecocité.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont globalement partagés, avec une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3.4/5 sur Selectra. Les utilisateurs apprécient l’originalité de l’offre et la clarté des factures, ainsi qu’un service client jugé sympathique.

Cependant, certains déplorent des problèmes lors de la souscription, avec des délais ou coupures d’électricité signalés, ce qui entraîne parfois des expériences négatives. Le tarif, lui, n’est pas particulièrement compétitif selon certains avis.

Notre avis d'expert

Élecocité ne propose pas de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : sa principale offre affiche un prix équivalent au TRV et l'autre jusqu'à +6 %. Ce fournisseur se distingue surtout par la qualité de sa démarche : plutôt qu’une simple électricité verte, Élecocité investit entre 2 et 10 % de votre facture dans des projets écologiques concrets sélectionnés par ses soins et au choix du consommateur.

Toutefois, Élecocité n'est pas qualifiée d'offre verte premium car l’électricité livrée n’est pas systématiquement issue d’un approvisionnement direct auprès d’unités renouvelables françaises : l’accent est placé sur le financement de nouveaux projets, et non sur la traçabilité totale de l'énergie facturée. Du côté des avis clients, Élecocité recueille une note globale supérieure à 3/5 (3,6/5), ce qui traduit un niveau de satisfaction correcte bien que peu d’avis soient déposés.

Le taux de litiges Élecocité n'est pas disponible car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie : Élecocité compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas concerné par cet indicateur. On ne dispose donc d’aucune donnée officielle sur les litiges.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute demande, question ou réclamation concernant votre contrat d’électricité ou un projet chez Élecocité, il est possible de joindre le service client de différentes manières : téléphone, e-mail, formulaire de contact ou courrier postal. Voici comment contacter rapidement Élecocité, fournisseur d’électricité d’impact engagé dans la transition énergétique.

• Téléphone du service client : 09 74 76 55 60
  Horaires : Lundi–Vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Pour toutes les demandes urgentes liées à une coupure de courant ou un dépannage, contactez directement le service Enedis d'urgence électricité au 09 72 67 50 + numéro de votre département (non géré par Élecocité, numéro national Enedis).

Élecocité dispose aussi de pages sur les réseaux sociaux pour suivre leur actualité ou entrer en contact :

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• X (Twitter)
• LinkedIn
• YouTube

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’Élecocité. La souscription se réalise entièrement en ligne ou par téléphone, que vous soyez un particulier ou un professionnel, partout en France. Lors de la souscription, vous aurez également la possibilité de choisir quel projet écologique vous souhaitez soutenir via la plateforme de bill-funding proposée par le fournisseur.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer facilement vos références de compteur et d’adresse) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL), indiqué sur votre facture ou accessible auprès de votre ancien fournisseur ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur si nécessaire (notamment dans le cas d’un emménagement).

Élecocité n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire national, et non limitées à une zone spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, la démarche est simple et totalement gratuite, puisqu'il s'agit d'un contrat sans engagement. Vous pouvez ainsi quitter Élecocité à tout moment, sans frais ni justification à fournir. Pour effectuer la résiliation, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Il est également possible d'effectuer la demande directement depuis votre espace client en ligne. N'oubliez pas de relever votre index de compteur le jour de la résiliation afin de recevoir votre facture de clôture. Si vous changez de fournisseur, ce dernier pourra aussi se charger de la résiliation pour vous, sans interruption de fourniture.

• Téléphone : 09 74 76 55 60
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
• Formulaire de contact : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact fondé en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. L’offre la moins chère proposée aux particuliers est Econome, avec un prix du kWh en option Base à 0,1952 €, soit aucune réduction (0%) par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). L’originalité d’Élecocité réside dans son modèle : 2 à 10 % de la facture de chaque client sont investis dans des projets écologiques de leur choix, via une plateforme dédiée. Le fournisseur compte environ 5 000 clients en 2024. Les avis clients sont globalement moyennement satisfaits, avec une note moyenne de 3,6/5, reflétant des retours variés sur la qualité du service et des difficultés ponctuelles lors des souscriptions. Élecocité se distingue ainsi par son engagement écologique plus que par ses prix.