Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Élecocité est un fournisseur d’électricité qui se démarque par son concept d’« électricité d’impact ». Plutôt que de proposer une électricité verte classique, Élecocité permet à ses clients d’investir directement, via leur facture, dans des projets écologiques de leur choix (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition, etc.). Ses deux principales offres pour particuliers, Econome et Solidaire, affichent des tarifs équivalents ou supérieurs au tarif réglementé, avec pour contrepartie un engagement concret dans la transition énergétique. Notée en moyenne 3,6/5 par ses clients, Élecocité séduit par son engagement citoyen et sa dimension participative. Le service client est joignable au 09 74 76 55 60. Découvrez en détail les offres, les tarifs et les avis sur Élecocité dans cet article.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Élecocité |
| ☎️ Numéro du service client | 09 74 76 55 60 (Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h) |
| 📍 Adresse du siège social | 21 rue du Luyot, 59113 Seclin, France |
| ⭐ Avis clients | Note moyenne : 3,6/5 (4 votes, Trustpilot & Selectra)
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| 📢 Taux de saisines | Moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 : non concerné par l’indicateur (Médiateur National de l'Énergie) |
| 🏆 Particularité / Distinctions |
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| 📝 Autres informations clés |
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Les offres d'électricité Élecocité en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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ECONOME |
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Mensualité-type
113 € Économie de 0 € |
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Vérifié le 02/12/2025 |
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SOLIDAIRE |
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Mensualité-type
120 € Surcoût de 7.1 € |
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Vérifié le 02/12/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Econome
L'offre Econome en bref :
- Tarifs indexés : prix du kWh et de l’abonnement alignés sur les tarifs réglementés et susceptibles d’évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction de ceux-ci.
- Énergie standard : pas d’électricité verte ; toutefois, 2% des consommations financent un projet de transition énergétique choisi par le client.
- Aspect financier : aucun pourcentage de réduction annoncé par rapport au tarif réglementé, l’offre affiche un prix strictement identique.
L'offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €. Ce tarif est strictement égal au tarif réglementé de l’électricité, sans réduction particulière par rapport au tarif réglementé ni offre spéciale sur le gaz. Ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais 2 % du montant de vos consommations financent un projet de transition énergétique de votre choix via Élecocité.
L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Econome n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Solidaire
L'offre Solidaire en bref :
- Le prix de l’électricité est indexé sur le tarif réglementé, pouvant évoluer à la hausse ou à la baisse, mais reste environ 6% plus cher que ce dernier.
- L’énergie fournie est standard (pas d’électricité verte), mais 10% du montant de chaque facture est investi dans un projet écologique choisi par le client.
- Pas d’engagement environnemental spécifique sur l’électricité fournie ; la valeur ajoutée réside dans l’impact financier concret sur la transition énergétique.
L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2094 €. Ce tarif est environ 6 % supérieur au tarif réglementé de l'électricité. À noter, cette offre n’est pas verte : l’électricité fournie n’a pas d’origine renouvelable. En revanche, 10 % du montant de vos consommations finance un projet de transition énergétique de votre choix, ce qui permet d'avoir un impact concret, même sans électricité verte.
L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Solidaire n'est plus disponible Élecocité a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Élecocité
Les avis clients
Les avis clients sur Élecocité affichent une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3.4/5 sur Selectra. Les retours positifs saluent la démarche innovante et l’engagement écologique, ainsi que la clarté des factures et la qualité de l’accueil. Les critiques pointent surtout des problèmes de gestion de contrat, pouvant entraîner des désagréments sévères lors des changements de fournisseur.
Globalement, Élecocité séduit les consommateurs engagés mais peut encore progresser sur le service client et la gestion administrative, d’après les retours disponibles.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.8/5 (2 avis) |
3.6/5 sur 4 avis |
| Selectra | 3.4/5 (2 avis) |
Notre avis d'expert
Élecocité ne se distingue pas par la compétitivité de ses tarifs : ses offres pour particuliers affichent aucune réduction sur le prix du kWh HT pour l'offre Econome (prix identique à celui du tarif réglementé) et jusqu'à +6% pour l'offre Solidaire. Ainsi, Élecocité n’est pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
La force d’Élecocité réside dans la qualité de son engagement pour la transition énergétique. Le fournisseur permet à ses clients de financer directement 2 à 10 % de leur facture dans des projets écologiques. En revanche, Élecocité ne propose pas une offre d’électricité verte premium au sens classique du terme : la traçabilité de l'énergie n'est pas garantie via des contrats directs avec des producteurs, mais via un mécanisme d’investissement dans des projets.
Concernant les avis clients, Élecocité obtient une note moyenne de 3,6/5, ce qui est globalement bon. Les retours mettent en avant l’originalité du fournisseur et la clarté des factures, malgré quelques incidents ponctuels lors de la souscription ou du changement de fournisseur.
- Soutien direct à la transition énergétique via le financement de projets
- Entreprise à mission et lauréat des Trophées de l’Économie Responsable
- Bonne note moyenne des clients (3,6/5)
- Prix du kWh HT non remisé ou plus élevé que le tarif réglementé
- Pas de traçabilité premium directe sur l’origine de l’électricité
- Offre globale moins transparente que les offres vertes premium classiques
Le taux de litiges pour Élecocité n’est pas disponible, le fournisseur ne figurant pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie à cause de son faible nombre de clients. Cela signifie que, statistiquement, Élecocité n’a pas remonté assez de litiges pour apparaître dans ce classement, ce qui reste rassurant pour les consommateurs.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Élecocité ?
Vous souhaitez contacter le service client d'Élecocité pour une question, une souscription ou une démarche liée à votre contrat ? Voici toutes les coordonnées utiles pour joindre rapidement le fournisseur d’électricité d'impact, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.
- Téléphone : 09 74 76 55 60
(appel non surtaxé) - Horaires du service client : Lundi à vendredi : 10h–13h et 14h–18h
- E-mail : [email protected]
- Formulaire en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
- Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
- Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
Pour toute urgence ou panne d’électricité, il ne faut pas contacter Élecocité, mais directement le gestionnaire du réseau Enedis : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Professionnels : Élecocité propose des offres et un accompagnement spécifiques pour les professionnels et entreprises. Il est possible de passer par les mêmes canaux de contact (téléphone et formulaire), en précisant la nature de votre demande pour être orienté vers le service dédié.
Contacts adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes : Il n’existe pas de numéro ou service de contact spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes à ce jour chez Élecocité. Privilégiez donc les moyens écrits (e-mail, formulaire ou espace client).
Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?
Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible en ligne sur le site internet d'Élecocité.
Lors de la souscription, plusieurs informations et justificatifs vous seront demandés pour finaliser votre dossier :
- Votre dernière facture d'électricité (ou du fournisseur précédent) ;
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, disponible sur votre facture actuelle ;
- L’adresse complète du logement concerné par la souscription.
Élecocité n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité verte à impact sont disponibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies par des ELD fermées).
Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?
Résilier un contrat d'énergie chez Élecocité est une démarche simple et rapide, car toutes les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client d’Élecocité par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer son numéro de contrat et de transmettre un relevé de compteur à la date souhaitée d'arrêt de fourniture. La résiliation sera effective à la date demandée, sans frais et sans préavis nécessaire. Si vous changez de fournisseur, ce sera le nouveau fournisseur qui se chargera des démarches pour éviter toute coupure d'énergie.
- Téléphone : 09 74 76 55 60
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
- Formulaire de contact : Accéder au formulaire
- Espace client : Se connecter à son compte
Qui est Élecocité ?
Élecocité est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2017 par Nicolas Milko (également fondateur de Planète Oui). Sa particularité est de permettre à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique avec une partie de leur facture, au lieu de proposer uniquement de l’électricité verte classique. Son offre la moins chère actuellement est Econome, avec un prix du kWh en option base de 0,1952 €/kWh, soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé. Côté expérience client, Élecocité affiche une note moyenne de 3,6/5 selon les plateformes Trustpilot et Selectra, avec des avis contrastés sur la qualité du service (accueil apprécié mais quelques problèmes signalés lors de la souscription). Élecocité reste un acteur encore confidentiel du marché avec environ 5000 clients résidentiels recensés en 2024.
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