Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé dans la transition énergétique, créé en 2018 par le fondateur de Planète Oui. Sa particularité ? Plutôt que de proposer une électricité verte classique, Élecocité permet à ses clients de financer directement des projets écologiques : de 2 à 10 % de chaque facture est investi dans des initiatives choisies par les abonnés (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition, etc.). Aujourd’hui, Élecocité compte environ 5000 clients en France et affiche une note de 3,6/5 sur les différentes plateformes d’avis en ligne. Côté tarifs, les offres d’électricité (comme l’offre Econome) sont généralement alignées avec le tarif réglementé. Le service client Élecocité est joignable au 09 74 76 55 60. Tout ce qu’il faut savoir sur les offres, tarifs et avis du fournisseur d’électricité Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit strictement identique au tarif réglementé. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et l’offre ne comporte pas d’électricité verte. Toutefois, 2 % de vos consommations financent un projet de transition écologique de votre choix, pour agir concrètement en faveur de nouveaux projets d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. À noter que l'offre ne repose pas sur de l'électricité verte ni sur un approvisionnement certifié, mais finance à hauteur de 10 % de votre facture un projet écologique au choix, pour donner un impact concret à votre consommation.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont globalement mitigés, affichant une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3.4/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent l’originalité du concept et l’engagement écologique, et soulignent la clarté des factures ainsi que l’amabilité du service client.

Certains déplorent cependant des expériences de souscription compliquées, ayant entraîné des coupures d’électricité et une gestion de dossier parfois insatisfaisante. Les tarifs, jugés corrects mais peu compétitifs, reviennent également dans les avis négatifs.

Notre avis d'expert

Élecocité se distingue par son engagement fort pour la transition énergétique, mais ses tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs du marché. En effet, aucune réduction n’est appliquée sur le prix du kWh hors taxe : les prix sont au même niveau que le tarif réglementé. Son modèle repose sur l’investissement d’une partie de la facture (2 % à 10 %) dans des projets écologiques choisis par le client, au lieu de proposer des réductions tarifaires.

Côté énergie, Élecocité ne se limite pas à garantir une électricité verte standard. Son originalité consiste à vous permettre de financer directement des projets concrets liés à la production d'énergie renouvelable ou à la transition énergétique. Ce n'est toutefois pas une offre verte premium classique, mais une solution à fort impact, avec un niveau de traçabilité qui peut prêter à discussion.

Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,6/5. Ce score, supérieur à 3/5, confirme la satisfaction générale même si le nombre d’avis reste faible. L’aspect engagé du fournisseur est apprécié, mais la complexité de sa gestion a pu décevoir certains utilisateurs.

Le taux de litiges d’Élecocité n’est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie en raison de son faible nombre de clients. Il n’y a donc aucune alerte spécifique concernant la fiabilité d’Élecocité à ce jour.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité d'impact qui propose des offres permettant à ses clients de soutenir des projets de transition énergétique. Si vous souhaitez contacter leur service client, plusieurs solutions s'offrent à vous selon la nature de votre demande.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel : https://www.elecocite.fr/contact
• Depuis votre espace client en ligne : https://www.elecocite.fr/espace-client
• Par courrier postal :
  21 rue du Luyot
  59113 SECLIN

N'hésitez pas à privilégier l'e-mail ou le formulaire en ligne pour des réponses plus rapides, surtout en dehors des heures d'ouverture du standard téléphonique.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet du fournisseur. Élecocité est un fournisseur alternatif ouvert à tous les foyers et entreprises sur l’ensemble du territoire français (Élecocité n’est donc pas une ELD ni limitée à une zone géographique particulière).

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir quelques informations et documents afin de valider votre dossier :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter la reprise du contrat ou le changement de fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) inscrit sur vos factures, ou le nom de l’ancien occupant en cas d’emménagement ;
• L’adresse exacte du logement concerné.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Les contrats d’électricité chez Élecocité sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client du fournisseur, en précisant vos références client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche soit par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Assurez-vous de relever l’index du compteur le jour de votre départ pour faciliter la clôture du dossier. La résiliation prend effet rapidement et aucun frais ne vous sera facturé.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (Lun-Ven 10h-13h / 14h-18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité fondé en 2018 par Nicolas Milko, aussi reconnu pour avoir lancé Planète Oui. Le fournisseur se distingue par son mode de fonctionnement unique : une part de la facture de chaque client (entre 2 et 10%) est investie dans des projets écologiques au choix (production renouvelable, éducation à la transition énergétique, etc.). Son offre la moins chère est Econome, avec un prix du kWh en option Base à 0,1952 €, soit aucune réduction (0%) par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Élecocité reçoit une note moyenne de 3,6/5 (Trustpilot : 3,8/5 ; Selectra : 3,4/5), signe d’une satisfaction correcte mais perfectible concernant le service client. En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients particuliers.