Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d'électricité engagé, fondé en 2018, qui se distingue par son approche unique de la transition énergétique. Contrairement aux offres vertes classiques, Élecocité investit 2 à 10 % de la facture de ses clients dans des projets écologiques au choix : production d'énergie renouvelable, éducation ou innovation. Les particuliers peuvent souscrire à l'offre "Econome" (prix indexés équivalents au tarif réglementé) ou "Solidaire" (+6 % par rapport au tarif réglementé), en devenant ainsi acteurs concrets de la transition. Noté en moyenne 3,4/5 sur Trustpilot et Selectra, Élecocité séduit par son concept novateur, même si ses tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs. Le service client est joignable au 09 74 76 55 60. Présentation des offres, tarifs et avis sur Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2016 €, identique au tarif réglementé. Il n’y a aucune réduction sur le prix de l’électricité ou du gaz par rapport aux prix de référence. Cette offre n’est pas une offre verte : elle ne propose pas d’électricité d’origine renouvelable, mais 2 % des consommations financent un projet de transition écologique choisi par le client, pour un réel impact sur la transition énergétique.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2159 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre ne propose pas d'électricité verte ni de gaz. En revanche, 10 % du montant de vos consommations est investi dans un projet de transition énergétique de votre choix, ce qui place l’impact au cœur de l’offre.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité témoignent d’une expérience globalement mitigée, avec une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3/5 sur Selectra. Les points forts souvent cités concernent l’originalité du concept et la clarté des factures ainsi qu’un service client jugé accueillant.

À l’inverse, certains clients soulignent des problèmes de souscription et de coupures inattendues, ce qui peut engendrer de la frustration. La fiabilité du service technique reste donc perfectible.

Notre avis d'expert

Élecocité ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour les particuliers. Au contraire, certaines offres affichent même un prix supérieur : par exemple, l’offre Solidaire coûte +6 % par rapport au tarif réglementé. Ainsi, sur le plan tarifaire, Élecocité ne se place pas parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché.

Concernant la qualité de l’énergie, Élecocité a une démarche originale : ce fournisseur ne se limite pas à la simple fourniture d’électricité verte via garanties d’origine. Il permet à chaque client d’investir 2 à 10 % de sa facture dans un projet écologique au choix. Cela permet de soutenir directement la transition énergétique, même si l’électricité fournie n’est pas labellisée « verte premium ».

Côté avis clients, Élecocité recueille une note moyenne de 3,4/5 sur différentes plateformes, ce qui est considéré comme une bonne appréciation. Les retours soulignent l’originalité de l’approche mais témoignent aussi de quelques soucis ponctuels de souscription ou de service client.

Le taux de litiges de Élecocité n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’énergie, en raison d’un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela ne présage pas de difficultés majeures, mais ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité du service après-vente.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute question concernant votre contrat, une souscription ou un projet en lien avec l’électricité verte, il est possible de contacter le service client Élecocité grâce à différents moyens de contact simples et directs. Voici toutes les informations utiles pour joindre le fournisseur.

• Téléphone : 09 74 76 55 60
  (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client : Espace client Élecocité (connexion requise)
• Adresse postale : 21 rue du Luyot
  59113 SECLIN

Ces différents moyens permettent de joindre Élecocité aussi bien pour des questions administratives, techniques que pour des demandes relatives à votre espace client ou à un projet écologique.

- Le mail générique [email protected] est utilisé, car aucune autre adresse dédiée n’apparaît dans la documentation officielle d’Élecocité. - Si un formulaire direct existe, il conviendrait d’ajouter le lien depuis leur site, ici seule l’URL de l’espace client est mentionnée. - En l’absence de contacts spécifiques, le cadre d’information le rappelle explicitement.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou effectuer directement votre souscription en ligne via le formulaire disponible sur le site internet d’Élecocité.

Lors de votre démarche de souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour récupérer les informations nécessaires à la reprise de compteur) ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, que vous trouverez sur vos factures actuelles ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé d’index de compteur à la date de début du contrat (si vous emménagez nouvellement dans le logement).

Élecocité est un fournisseur national et n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Ses offres d’électricité sont donc disponibles partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Élecocité sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client du fournisseur par téléphone ou par e-mail et d’indiquer vos références client ainsi que votre dernière relève de compteur. Vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse du siège si vous le souhaitez. Une fois votre demande prise en compte, la résiliation sera effective rapidement, sans frais ni pénalité. Il est recommandé de conserver une preuve de votre demande (mail, accusé de réception) pour toute réclamation future, notamment en cas de changement de fournisseur.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur alternatif d’électricité lancé en 2018 par Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Positionné comme un acteur de la transition énergétique, Élecocité permet à ses clients d’investir 2 à 10 % de leur facture dans le financement de projets écologiques, allant de la production d’énergie renouvelable à l’éducation à la transition énergétique. Son offre la moins chère est Econome, avec un prix du kWh (option base) de 0,2016 €, soit aucune réduction (0 %) par rapport au tarif réglementé de vente en 2024. Du côté du service client, les avis restent partagés avec une note moyenne globale de 3,4/5 (Trustpilot : 3,8/5 ; Selectra : 3/5). En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients. S’il séduit par son modèle d’engagement citoyen, ses tarifs ne figurent pas parmi les plus compétitifs du marché.