Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité français engagé, qui se distingue par son modèle original : il permet à ses clients d’investir une part de leur facture (de 2 à 10 % selon l’offre) dans un projet écologique de leur choix. Son offre Econome affiche un prix du kWh égal au tarif réglementé, tandis que l’offre Solidaire est légèrement plus chère, mais favorise un investissement plus important dans la transition énergétique. Élecocité obtient une note moyenne de 3,6/5 sur les plateformes d’avis. Pour toute information ou une souscription, le service client est joignable au 09 74 76 55 60. Présentation détaillée des offres, tarifs et fonctionnement unique d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit un tarif identique au tarif réglementé, sans réduction supplémentaire. L’électricité n’est pas verte, mais 2 % du montant de votre facture finance directement un projet de transition énergétique de votre choix. L’offre privilégie ainsi l’impact concret à l’origine de l’électricité, sans engagement environnemental labellisé.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé de l'électricité. L’offre ne propose pas d’énergie verte : il s’agit d’électricité classique, sans labellisation écologique. En revanche, 10 % de vos consommations financent un projet de transition énergétique de votre choix, directement depuis la plateforme d’Élecocité.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité reflètent une expérience mitigée. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 3.8/5, tandis que sur Selectra, elle est de 3.4/5. Les consommateurs saluent l’originalité des offres et la clarté des factures, ainsi qu’un accueil jugé sympathique.

Cependant, certains critiques soulignent des problèmes lors de la souscription, notamment des délais et une gestion des situations d’urgence perfectible. Malgré des initiatives appréciées, la fiabilité du service semble parfois remise en question.

Notre avis d'expert

Élecocité ne se distingue pas par des prix bas : il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT pour son offre principale « Econome » (prix équivalent au tarif réglementé), tandis que l’offre « Solidaire » est environ 6 % plus chère que le tarif réglementé. Ainsi, ce fournisseur n'est pas compétitif sur les tarifs par rapport aux grands acteurs du marché.

Sur la qualité de l’énergie, Élecocité va au-delà d’une simple électricité verte standard. Une part du montant de chaque facture (entre 2 et 10 % selon l’offre) est investie directement dans un projet de transition énergétique choisi par le client, ce qui fait d’Élecocité un acteur engagé pour le développement de nouvelles capacités renouvelables, mais l’offre n’est pas labellisée "verte premium".

Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 3,6/5, supérieure à la barre des 3/5. On note l’originalité du concept et la satisfaction sur la transparence du fournisseur, même si quelques clients relèvent des difficultés concernant la gestion des souscriptions.

Le taux de litiges d’Élecocité n’est pas disponible, car la taille de son parc clients est inférieure au seuil requis pour l'inclusion dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Cela laisse penser qu'il n’y a pas d’alerte particulière sur la fiabilité du service client.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité, fournisseur d'électricité d'impact fondé en 2018, propose à ses clients de participer concrètement à la transition énergétique grâce à l’investissement dans des projets écologiques. Si vous êtes déjà client ou souhaitez en savoir plus, il existe plusieurs moyens pour contacter le service client Élecocité.

• Numéro de téléphone (service client) :
  09 74 76 55 60
  Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H
• E-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact :
  Formulaire de contact en ligne
• Espace client :
  Accès à l’espace client Élecocité
• Adresse postale :
  élecocité, service clients
  21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Pour toute urgence liée à votre fourniture d’électricité (coupure, dépannage), il est nécessaire de contacter le gestionnaire du réseau Enedis au 09 72 67 50 + n° de votre département.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de contacter le service clients par téléphone au 09 74 76 55 60, ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet d'Élecocité.

Lors de la souscription, vous devrez transmettre plusieurs informations et documents importants, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, que vous trouverez sur vos anciennes factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• La date souhaitée pour le début du contrat.

Élecocité n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres dans toute la France métropolitaine. Ainsi, vous pouvez souscrire à une offre Élecocité quelle que soit votre commune de résidence, sans restriction de département.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, rien de plus simple : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier pour notifier votre demande de résiliation. Pensez à mentionner votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également effectuer votre démarche en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site d'Élecocité. Une fois la demande prise en compte, la résiliation sera effective sans frais supplémentaires.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’énergie d’origine française créé en 2017 par Nicolas Milko (fondateur également de Planète Oui). Sa particularité : permettre aux clients d’investir entre 2 et 10 % de leur consommation dans des projets écologiques, directement via une plateforme dédiée.

L’offre la moins chère d’Élecocité pour les particuliers est Econome, mais aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé n’est appliquée : le fournisseur propose en effet des tarifs indexés sur le tarif réglementé, sans remise.

Les avis clients sur la qualité du service sont partagés : la note moyenne globale atteint 3.6/5 sur Trustpilot et Selectra, avec des retours tant positifs sur l’originalité de l’offre que négatifs sur la gestion administrative et le SAV.

Élecocité reste un acteur de niche avec environ 5 000 clients en 2024.