Dyneff : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Dyneff est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, historiquement connu pour son réseau de stations-services dans le Sud de la France. Présent sur le marché de l’énergie depuis 2015, Dyneff propose aujourd’hui des offres de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers et les professionnels, y compris des offres vertes. Sa particularité : la liberté de faire évoluer ses tarifs à tout moment, ce qui peut représenter une incertitude pour le consommateur, mais permet parfois de bénéficier de prix compétitifs (jusqu’à 3 % moins chers que le tarif réglementé pour l’électricité). La note moyenne de Dyneff est de 4,26/5 (Trustpilot, Selectra), avec des avis très variés sur la qualité du service et la gestion de la facturation. Pour toute demande ou souscription, contactez le service client Dyneff au 04 67 12 68 30. Découvrez dans cet article le détail des offres, tarifs, et l’avis des clients sur Dyneff.

Les offres d'électricité Dyneff en 2026

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Electricité

L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1892 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique : l'électricité n'est pas verte ni labellisée. Les prix sont susceptibles d'évoluer à tout moment, sans garantie de blocage.

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.20518 €. Il s’agit d’une électricité issue de sources renouvelables, certifiée par des garanties d’origine. L’offre se distingue par l’inclusion de l’électricité verte en standard, mais il n’y a pas de réduction clairement annoncée par rapport au tarif réglementé national. Le prix peut évoluer à tout moment, sur préavis d’un mois.

Les avis sur Dyneff

Les avis clients

Les avis clients sur Dyneff sont globalement positifs avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot et une note plus modérée de 3.48/5 sur Selectra. Les utilisateurs saluent la qualité du service client et la disponibilité des conseillers, jugés à l'écoute et efficaces, tout en citant parfois des prix attractifs à certains moments.

Cependant, Dyneff est aussi critiqué pour ses tarifs élevés et des pratiques contractuelles parfois controversées, selon plusieurs témoignages citant des hausses tarifaires soudaines ou rétroactives. Cette disparité entre prix, communication et gestion contractuelle explique les avis très partagés selon les plateformes.

Notre avis d'expert

Dyneff propose des tarifs globalement peu compétitifs pour les particuliers : l’offre d’électricité affiche seulement 3 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que les offres de gaz présentent plus de 2 à 14 % de surcoût par rapport au prix repère, selon la part de gaz vert choisie. Les prix ne sont pas garantis dans le temps et Dyneff se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, ce qui représente une incertitude pour le consommateur.

Côté énergie, Dyneff propose du gaz vert pour les particuliers, de 15 % à 100 % via des garanties d'origine. Cependant, il ne s’agit pas d’une offre verte premium, Dyneff n’achetant pas d’énergie renouvelable en contrat direct auprès de producteurs. Pour l’électricité, il n’existe pas d’option réellement verte destinée aux particuliers.

Du point de vue des clients, Dyneff affiche une bonne note globale (4,26/5) sur plus de 490 avis, avec des retours positifs sur le service client. Cependant, plusieurs avis mettent en garde contre le manque de transparence sur les hausses de tarifs et des facturations rétroactives jugées problématiques.

Le taux de litiges de Dyneff n’est pas disponible, car le fournisseur ne figure pas au baromètre du Médiateur National de l’Énergie (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025). Cela ne permet pas de juger précisément la fiabilité de Dyneff sur ce point, mais le faible nombre de clients laisse supposer un risque limité.

Comment contacter Dyneff ?

Pour toute demande d’information, de souscription ou de gestion de contrat, Dyneff met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact. Dyneff, fournisseur d’énergie implanté historiquement dans le Sud de la France, assure un service client basé à Montpellier et accessible via téléphone, Internet ou courrier postal.

• Numéro de téléphone service client : 04 67 12 68 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.
• Adresse e-mail du service client : [email protected]
• Adresse e-mail pour la souscription : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.dyneff.fr/contact/
  Permet de demander à être rappelé ou d’envoyer un message depuis le site officiel.
• Espace client en ligne : https://www.dyneff.fr/customer/account
• Adresse postale du service client :
  Dyneff SAS - Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
• Horaires du service client :
  Lundi – Vendredi : 09:00 – 19:00

En cas d’urgence gaz (fuite, odeur suspecte, etc.), il faut immédiatement contacter le numéro d’urgence GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Pour adresser un chèque énergie à Dyneff, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier

Comment souscrire un contrat chez Dyneff ?

Pour souscrire à une offre d’énergie chez le fournisseur Dyneff, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 04 67 12 68 30, d’utiliser l’adresse mail [email protected], ou bien de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser la souscription chez Dyneff :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement ou local concerné ;
• Un relevé de compteur (si possible ou selon la situation).

Dyneff n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’énergie, aussi bien électricité que gaz naturel, sont disponibles partout en France métropolitaine, et non restreintes à un département ou à quelques communes spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Dyneff, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit de prévenir Dyneff de votre souhait de résiliation, idéalement en leur fournissant la date souhaitée ainsi que le relevé de compteur correspondant. La demande peut être faite par téléphone, e-mail ou courrier postal. Prévoyez de mentionner votre référence client pour accélérer le traitement. Après la prise en compte de la résiliation, une facture de clôture récapitulant vos consommations vous sera adressée. Il est également possible de remplir un formulaire de contact en ligne ou d’accéder à votre espace client pour effectuer cette démarche.

• Téléphone service client : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail service client : [email protected]
• Adresse postale : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
• Formulaire de contact : https://www.dyneff.fr/contact/
• Espace client en ligne : https://www.dyneff.fr/customer/account

Qui est Dyneff ?

Dyneff est un fournisseur d'énergie d'origine française, fondé en 1976, initialement spécialisé dans les produits pétroliers et l'exploitation de stations-service, avant de se lancer dans le gaz et l’électricité dès 2015. Comptant environ 25 000 clients résidentiels, Dyneff propose aux particuliers l’offre électricité la moins chère nommée Contrat+ Electricité, qui affiche une réduction de 3 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. À noter que ses tarifs restent libres et non bloqués, pouvant évoluer à tout moment. Les avis clients témoignent d’une expérience contrastée : Dyneff bénéficie d’une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (290 avis) et 3,48/5 sur Selectra (200 avis), soit une note globale de 4,26/5. Plusieurs retours saluent la qualité et la réactivité du service client, mais certains consommateurs pointent du doigt une hausse imprévisible des tarifs ou des problèmes de transparence sur la facturation. Dyneff se positionne comme un acteur à taille humaine implanté principalement dans le sud de la France, mais il reste prudent de surveiller régulièrement l’évolution de ses tarifs si vous êtes client.