Dyneff : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Dyneff est un fournisseur d’électricité et de gaz présent sur le marché français depuis 2015, après plus de 60 ans d’expérience dans le secteur pétrolier. Basée à Montpellier et historiquement connue pour son réseau de stations-services dans le sud de la France, Dyneff propose aujourd’hui des offres d’énergie pour particuliers et professionnels, notamment du gaz et de l’électricité verte. Son offre d’électricité la moins chère, "Contrat+ Electricité", affiche un prix quasiment identique au tarif réglementé, tandis que pour le gaz, "Contrat+ pro gaz" est positionnée à -4% par rapport au prix repère (pour les professionnels). Dyneff obtient une note globale de 4,01/5 sur les principales plateformes d’avis clients, et son service client est joignable au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Découvrez dans cet article un tour d’horizon des offres, tarifs, et avis clients sur Dyneff.

Les offres d'électricité Dyneff en 2025

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Electricité

L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2047 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, le prix étant quasi identique. De plus, l’électricité fournie n’est pas d’origine verte et Dyneff ne prend aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Electricité Verte

L’offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff propose une électricité d’origine renouvelable grâce aux Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2107 €. Il est 2 % plus cher que le tarif réglementé. Les tarifs sont susceptibles d’évoluer à tout moment avec un préavis d’un mois. Il n’y a pas de pourcentage de réduction affiché par rapport au prix repère du gaz.

Les offres de gaz Dyneff en 2025

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert

L'offre Dyneff Contrat+ Gaz 100% Vert propose un prix du kWh de gaz à 0.1217 €, avec un tarif fixe pendant 1 an. Cette offre ne bénéficie d’aucune réduction par rapport au prix repère gaz ; elle est environ 11 % plus chère que le prix repère de la CRE pour un foyer moyen. Vous bénéficiez toutefois d’un gaz 100 % renouvelable grâce aux Garanties d’Origine.

Les avis sur Dyneff

Les avis clients

Les clients de Dyneff saluent principalement la qualité du service client, décrit comme cordial et à l’écoute. Sur Trustpilot, Dyneff obtient une excellente note de 4.6/5 avec des retours positifs sur la clarté des conseillers et la proximité avec les abonnés. De plus, certains jugent les prix avantageux à certaines périodes.

Cependant, des avis très négatifs sont rapportés sur Selectra (3.6/5), pointant des hausses tarifaires soudaines, un manque de transparence et la présence de clauses contractuelles décrites comme abusives par quelques utilisateurs. La gestion des augmentations rétroactives et le refus de suivre les recommandations du médiateur de l’énergie sont aussi critiqués.

Notre avis d'expert

Dyneff propose des offres d’énergie pour particuliers, mais ses tarifs se révèlent peu compétitifs : aucune remise n’est appliquée sur le prix du kWh HT pour l’électricité, et le gaz vert est environ 11 % plus cher que le prix de référence. Côté énergie, Dyneff met en avant des offres d’électricité verte et de gaz vert, mais il s’agit uniquement d’offres standard avec garanties d’origine, donc pas de premium ni d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Du côté de la satisfaction client, Dyneff bénéficie de bons avis avec une note globale supérieure à 4/5 sur Trustpilot et supérieure à 3/5 sur Selectra. Les retours évoquent un service client réactif, mais certaines critiques relèvent des pratiques contractuelles et tarifaires jugées opaques.

Les données du Médiateur de l’énergie n’incluent pas Dyneff : le taux de litiges n’est pas disponible car le fournisseur compte moins de 30 000 clients en 2024. Cela ne permet donc pas de juger précisément la fiabilité du service sur ce point.

Comment contacter Dyneff ?

Pour toute demande concernant un contrat d’énergie ou pour obtenir des informations sur les offres de Dyneff, il existe plusieurs moyens de contacter le service client du fournisseur. Dyneff met à disposition de ses clients particuliers et professionnels différents canaux pour une assistance efficace, que ce soit par téléphone, e-mail, ou en ligne.

• Par téléphone : 04 67 12 35 70 (service client particuliers)
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le site internet : formulaire de contact Dyneff
  Accessible depuis l'espace client pour les démarches en ligne.
• Adresse postale du service client : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Il est recommandé de privilégier les contacts en ligne ou par téléphone pour un traitement plus rapide de votre demande. Pour toutes les communications écrites (réclamations, résiliations), il est préférable d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Comment souscrire un contrat chez Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou bien remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet de Dyneff.

Plusieurs documents et informations seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• La date souhaitée de mise en service ou de début du contrat.

Dyneff n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur présent sur l’ensemble du territoire français en énergie, notamment pour le gaz naturel et l’électricité. Vous pouvez donc souscrire aux offres de Dyneff quelle que soit votre commune de résidence en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Dyneff ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Dyneff, les démarches sont simples et entièrement gratuites, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit d’informer le service client Dyneff de votre souhait de mettre fin à votre abonnement, que ce soit par téléphone, mail ou courrier postal. Il est conseillé de préparer votre référence client et, dans le cas d’un déménagement, de communiquer la relève de compteur à la date d’échéance souhaitée. La résiliation prendra effet à la date demandée ou, à défaut, dans les meilleurs délais après réception de votre demande. Vous pouvez joindre Dyneff via l’un des moyens de contact suivants :

• Téléphone grand public : 04 67 12 35 70 (lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Téléphone professionnels : 04 67 12 68 30
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale service client : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
• Adresse du siège social : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Qui est Dyneff ?

Dyneff est un fournisseur d'énergie d'origine française créé en 1958, historiquement spécialisé dans le secteur pétrolier avant de se lancer sur le marché du gaz et de l’électricité à partir de 2015. Aujourd’hui, Dyneff compte moins de 100 000 clients résidentiels en France. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Contrat+ Electricité, dont le prix du kWh en option Base est de 0,2047 €, soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont partagés : Dyneff obtient une note globale de 4,6/5 sur Trustpilot (136 avis) et 3,6/5 sur Selectra (197 avis), avec une note moyenne de 4,01/5, saluant la qualité du service client, mais pointant aussi des évolutions tarifaires parfois soudaines et un manque de transparence. L’entreprise se positionne comme un acteur à taille humaine, principalement implanté dans le sud de la France.