Dyneff : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Dyneff, acteur historique de l'énergie en France, propose des offres de gaz naturel et d'électricité pour particuliers et professionnels. Avec plus de 60 ans d'expertise, Dyneff se distingue par ses tarifs compétitifs et son positionnement low-cost. En tant qu'entreprise à taille humaine avec son siège à Montpellier, Dyneff offre une expérience client reconnue, notée 3.76/5 d'après 315 avis clients. Pour les besoins en énergie verte, Dyneff propose l'offre "Contrat+ Gaz 100% Vert" pour les particuliers. Contactez son service client au 04 67 12 35 70 pour plus d'informations sur les tarifs et les services Dyneff.

Les offres d'électricité Dyneff en 2024

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Electricité Vert

L'offre Contrat+ Electricité Vert de Dyneff propose un prix du kWh de 0.2096 €, soit 19 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Cependant, l'électricité offerte n'est pas verte. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment, bien que stables depuis mai 2024. Avec un positionnement low-cost, Dyneff ne garantit pas un engagement environnemental spécifique, mais propose un service client apprécié.

Les offres de gaz Dyneff en 2024

Détails et tarifs de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert

L'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff se distingue par un prix du kWh de gaz à 0.1251 €, sans réduction spécifique par rapport au prix repère gaz, et une énergie entièrement verte certifiée par des Garanties d'Origine. Bien que le coût annuel soit 19 % supérieur au prix repère gaz, cette offre à prix fixes pour un an permet de contribuer au développement de la filière biométhane. Avec un engagement environnemental sérieux, elle n'est pas forcément la plus économique, mais elle assure un impact positif. Dyneff s'efforce d'offrir un service client efficace.

Les avis sur Dyneff

Les avis clients

Les avis clients sur Dyneff révèlent un mélange de satisfaction et de points d'amélioration. Sur Trustpilot, avec une note de 4.3/5, les clients saluent le service client réactif et compétent, évoquant des tarifs compétitifs. Toutefois, sur Selectra, la note est de 3.47/5, où des frustrations émergent face à la hausse des tarifs. Globalement, la note moyenne de 3.76/5 indique une expérience généralement positive, malgré quelques défis liés aux prix.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Dyneff se distingue par ses tarifs compétitifs avec une réduction alléchante de 16 % par rapport au tarif réglementé pour l'offre d'électricité pour particuliers. Cependant, l'offre de gaz pour particuliers est supérieure de 19 % par rapport au prix repère, ce qui la rend moins attractive. En ce qui concerne la qualité de l'énergie, Dyneff propose des offres de gaz et d'électricité verte, mais celles-ci ne sont pas premium. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.76/5 sur différentes plateformes, reflétant une satisfaction client satisfaisante.

Le taux de litiges n'est actuellement pas disponible, car Dyneff n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur ayant moins de 50 000 clients. Cela montre que même si le fournisseur a une base de clients modeste, celle-ci n'a pas assez pesé dans le cadre d'évaluations plus larges, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il a un taux de litiges élevé.

Comment contacter Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française créée en 1958, connue pour son vaste réseau de stations-services principalement situé dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, elle s'est également lancée sur le marché du gaz naturel. En tant qu'acteur à taille humaine, Dyneff offre un service client accessible pour ses consommateurs. Ci-dessous, vous trouverez comment contacter leur service client pour toute question relative à votre contrat ou vos besoins en énergie.

• Numéro de téléphone principal : 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 04 67 12 68 30
• Email : [email protected]
• Adresse postale : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Comment souscrire un contrat chez Dyneff ?

Pour souscrire chez le fournisseur Dyneff, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Vous pourrez également remplir un formulaire de contact via leur site internet.

Pour compléter la souscription, Dyneff vous demandera certains documents :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour faciliter le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, si nécessaire ;
• Une pièce d'identité valide ;
• En cas de changement de fournisseur, votre numéro de contrat actuel peut être requis.

Il est à noter que Dyneff ne se positionne pas en tant qu'ELD et propose ses services notamment dans le sud de la France, mais pas limité à cette zone. Avec une spécialisation initiale dans les stations-services, l'entreprise dispose aussi d'offres compétitives sur le marché de l'énergie.

Comment résilier mon contrat chez Dyneff ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Dyneff, le processus est simple et sans frais étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour initier la résiliation, il est recommandé de contacter le service client de Dyneff par téléphone ou par e-mail. Lorsque vous préparez votre demande de résiliation, assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de contrat et vos coordonnées personnelles pour faciliter le traitement. Une fois le contact établi, il suffit de suivre les instructions fournies par Dyneff pour finaliser la résiliation. Notez que vous pouvez choisir la date de fin de votre contrat en fonction de vos besoins spécifiques. Il est conseillé de prévoir cette résiliation suffisamment à l'avance si vous changez de fournisseur d'énergie, afin d'assurer une transition sans interruption de service.

• Téléphone principal : 04 67 12 35 70
• Téléphone pour les professionnels : 04 67 12 68 30
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du service client : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
• Adresse du siège : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Qui est Dyneff ?

Dyneff est un fournisseur d'énergie français fondé en 1958. Bien qu'ils se soient d'abord concentrés sur les stations-services, principalement dans le sud de la France et en Espagne, ils ont élargi leurs activités au gaz naturel à partir de 2015. Leur offre la moins chère pour l'électricité est le Contrat+ Electricité Vert, avec une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients soulignent la qualité du service, avec une note moyenne de 3.76/5 sur les plateformes comme Trustpilot et Selectra. Dyneff compte actuellement moins de 100,000 clients résidentiels.