Engie : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Engie, héritier du fournisseur historique de gaz en France, propose une vaste gamme d'offres énergétiques pour particuliers et professionnels, alliant tradition et innovation. En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte 6 millions de clients particuliers. Avec sa GBU Renouvelables, il est le leader dans l'éolien et le solaire en France, soulignant son engagement pour les énergies renouvelables. Parmi ses offres phares, l'offre "Gaz Référence 3 ans" se distingue par un prix du kWh de gaz inférieur de 3 % au prix de référence. Engie a été élu Service Client de l'Année 2025, témoignant de la satisfaction globale de ses clients, avec une note moyenne de 3,96/5 sur les principales plateformes d'avis. Pour toute information, contactez le service client au 09 69 36 05 73. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Engie.

Les offres d'électricité Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d’Engie propose un prix du kWh en option base de 0.215 €. Ce tarif est plus élevé que le tarif réglementé actuel pour l’électricité. Concernant la qualité, cette offre inclut une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.

Les prix sont fixes pendant deux ans, offrant une certaine sécurité contre les hausses tarifaires, bien que les taxes puissent évoluer. L'offre n'est pas parmi les plus compétitives en termes de prix, comme le montre son classement dans les offres disponibles.

Détails et tarifs de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie cible spécialement les détenteurs de véhicules électriques. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2626 €, tandis qu'en heures creuses, il est allégé à 0.1515 €. Le tarif en heures pleines étant particulièrement élevé, la réduction affichée de 50 % concerne les seules heures creuses. L'énergie fournie est verte, avec une électricité certifiée par des Garanties d'Origine. Notez que cette offre est indexée sur le tarif réglementé, impliquant des fluctuations possibles.

Les offres de gaz Engie en 2025

Détails et tarifs de l'offre Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie propose un prix du kWh de gaz à 0.1138 €, sans aucune réduction claire par rapport au prix repère gaz. L'énergie inclut 5 % de biométhane, mais l'offre n'est pas disponible à la souscription publique et les prix sont révisés chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie propose un prix du kWh de gaz à 0.1098 € avec une réduction de 2 % par rapport au prix repère gaz. Le contrat est à prix fixe pour 2 ans, bien que les évolutions de taxes soient répercutées. Elle inclut 5 % de gaz vert, validé par des Garanties d'Origine. Malgré un positionnement concurrentiel moyen, cette offre représente un choix équilibré, particulièrement pour ceux intéressés par le gaz vert.

Les avis sur Engie

Les avis clients

Les avis sur Engie varient selon les plateformes, avec une note de 4/5 sur Trustpilot et de 4.5/5 sur iGraal. En revanche, Poulpeo affiche une note de 3/5. Les clients apprécient souvent le professionnalisme du service client, mais déplorent parfois des problèmes relatifs à des offres jugées trompeuses ou à des coupures imprévues.

Selectra le note à 3.8/5, où la clarté et la gentillesse du personnel sont soulignées, bien que certaines complexités tarifaires suscitent des critiques.

Notre avis d'expert

Engie, fort de son expérience et de son statut de fournisseur historique de gaz, ne propose pas de réductions significatives sur le prix du kWh HT de ses offres d'électricité pour particuliers, ce qui le place au-dessus des tarifs réglementés. En matière de qualité, Engie s'engage dans les énergies renouvelables, ses offres incluent des options d'électricité verte, mais aucune n'est labellisée comme premium. Les avis clients sur Engie sont globalement positifs avec une note moyenne de 3.96/5, ce qui témoigne de la satisfaction générale de ses consommateurs.

En résumé :

En 2024, le taux de litiges pour Engie était de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en deçà de la moyenne. Cela démontre une fiabilité et un service client solide, confirmant la satisfaction exprimée par les nombreux clients de l'entreprise.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Engie ?

Engie est un fournisseur historique en France, proposant des services énergétiques de gaz et d'électricité. Avec un vaste réseau de clients, il est essentiel d'avoir à disposition les coordonnées exactes pour entrer en contact avec leur service client en cas de besoin. Que vous souhaitiez poser une question, résoudre un problème ou tout simplement obtenir des renseignements, voici comment faire pour contacter Engie.

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
• Contacts en ligne :
  • Envoyer un e-mail au service client via [email protected]
  • Formulaire de contact pour professionnels : cliquez ici
• Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, vous pouvez soit contacter leur service client par téléphone au 09 69 36 05 73, soit remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.

Dans le cadre de votre souscription chez Engie, plusieurs documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie pour vérifier les informations relatives à votre consommation actuelle ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour permettre le paiement automatisé de vos factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, afin d'identifier votre installation.

Aucune précision sur une éventuelle présence d'Engie en tant qu'ELD (Entreprise Locale de Distribution) n'est indiquée dans les données disponibles, mais Engie fournit ses services sur tout le territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Engie ?

Chez Engie, résilier un contrat d'énergie est un processus simple et sans frais, en raison de la flexibilité des contrats d'électricité et de gaz sans engagement. Pour résilier votre contrat, vous devez informer Engie de votre intention de mettre fin à votre contrat, idéalement en communiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée pour la résiliation. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou par e-mail. Une fois que vous avez informé Engie de votre intention, le fournisseur procède à la résiliation conformément à vos instructions. Les démarches peuvent généralement être complétées avec un simple appel téléphonique ou via une communication électronique, rendant le processus rapide et efficace.

• Numéro de téléphone pour les particuliers : 09 69 36 05 73
• Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77
• Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
• Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
• [email protected]

Qui est Engie ?

Engie, fondé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur du secteur énergétique en France. Avec environ 8,2 millions de clients domestiques et professionnels, Engie est reconnu pour son engagement envers les énergies renouvelables. L'offre la moins chère du fournisseur est Gaz Référence 3 ans, offrant une réduction de 3% par rapport au prix repère du gaz. Les avis clients sur Engie sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,96/5 sur Trustpilot, iGraal, Poulpeo et Selectra. Engie a également été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.