Engie être rappelé (ancien GDF Suez) - Souscrire au 📞 09 74 59 45 23

Divers moyens existent pour prendre contact avec le fournisseur historique Engie. Parmi eux, le rappel gratuit, est une solution rapide et efficace pour être recontacté par un conseiller du groupe.

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✅ Engie être rappelé : pour souscrire une offre

Pour être rappelé par un conseiller énergie lors d'une souscription Engie, il suffit simplement de renseigner son numéro de téléphone puis de cliquer sur la mention "Je ne suis pas un robot", sur le lien suivant :

📞 Rappel gratuit

Ci-dessous les numéros de téléphone qu'il est aussi possible de contacter pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz du groupe Engie.

  • Liste des numéros souscription Engie :
  • 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé), souscrire l'offre Ajust - du lundi au vendredi de 7h à 00h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
  • 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé): déménagement Engie du lundi au samedi de 08h à 21h et le dimanche de 10h à 18h

Pour préparer au mieux l'échange avec le conseiller énergie, voici les informations à prévoir avant d'être rappelé par Engie :

  1. Le PDL / PRM (Linky) : qui correspond à l'identifiant du compteur d'électricité ;
  2. Le PCE : si le client est également équipé d'un compteur de gaz ;
  3. Dans la mesure du possible, le nom de l'ancien occupant du logement : pour s'assurer que le compteur soit le bon ;
  4. L'adresse exacte du logement ainsi que tous les complément d'adresse ;
  5. La relève du ou des compteurs.

À savoir qu'il est aussi possible de souscrire un contrat Engie pour l'électricité et le gaz, directement depuis la page web du fournisseur historique. Pour connaître l'ensemble des avis Engie avant de souscrire, il est possible de se renseigner sur les forums de notation.

❌ Engie être rappelé : pour résilier une offre

Résilier et changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur, le client n'a pas besoin de résilier son offre ! Effectivement, si vous changez de fournisseur pour le même logement, c'est le nouveau partenaire qui s'occupe de résilier votre ancien contrat Engie. À savoir d'ailleurs que la résiliation à l'initiative du client entraîne des frais de mise en service du nouveau contrat (16,76€ TTC pour l'électricité et 19,39€ TTC pour le gaz).

S'il souhaite changer de fournisseur, le client peut appeler le 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit pour être mis en relation avec un conseiller énergie qui saura le guider dans ses démarches.

Résilier en cas de déménagement

📦 Vous déménagez ?Ne perdez pas de temps vant d'ouvrir vos compteurs d'électricité ou de gaz !
🏆 Les conseillers Selectra s'occupent de tout du lundi au vendredi de 7h à 00h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h au :
09 87 67 38 23
rappel gratuit

Résilier une offre Engie dans le cadre d'un déménagement ne peut pas se faire en demandant à être rappelé. En revanche, le client peut demander la résiliation de son offre sur internet depuis son espace client en ligne Engie, ou bien par téléphone en appelant le 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé). Le fournisseur aura besoin dans le cas de cette résiliation Engie, du numéro client qui se trouve sur la facture Engie (il est composé de 10 chiffres) ou sur le contrat d'abonnement d'électricité / gaz, d'une relève de compteur, ainsi que de la date effective du déménagement.

À savoir qu'après la résiliation de son contrat, le client recevra une facture de régularisation correspondant au nombre de kWh consommés entre la dernière facture qu'il a payée et la dernière relève du compteur, effectuée le jour de la résiliation du contrat.

💬 Contacts du service client Engie

Pour certaines raisons, il n'est pas encore possible de demander à être rappelé par le service client Engie. Toutefois, le client peut appeler lui-même le service qui est disponible du 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 08h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

À savoir qu'il est également possible de concerter la foire aux questions disponible sur le site internet du fournisseur, d'envoyer un mail en passant par un formulaire de prise de contact, ou encore d'échanger directement en ligne avec un conseiller du groupe depuis la plateforme de discussion instantanée Messenger.

👍 Contacts spécifiques : en visio en LSF ou en tchat

Pour les clients sourds ou malentendants, il est possible de prendre contact avec le service Engie en LSF (Langue des Signes Française). Des conseillers répondent par visio en langue des signes, ou bien par écrit via un système de messagerie instantanée Tchat. Pour être mis en relation avec un conseiller par visio, il convient d'être préalablement équipé d'une webcam.

Ci-dessous les horaires d'ouverture de ce service :

🤝 Horaires d'ouverture
Jour de la semaine 💻 Visio LSF 💬 Tchat
Lundi 9h00 à 18h00 9h00 à 18h00
Mardi 9h00 à 18h00 9h00 à 18h00
Mercredi 9h00 à 18h00 9h00 à 18h00
Jeudi 9h00 à 18h00 9h00 à 18h00
Vendredi 9h00 à 18h00 9h00 à 18h00
Samedi Fermé Fermé
Dimanche Fermé Fermé

Horaires à jour au 15/07/2020.

💼 Rappel Engie pour les professionnels

Les clients professionnels peuvent être rappelés pour la souscription d'un contrat Engie Pro en cliquant sur l'onglet ci-dessous :

📞 Rappel gratuit

Le client est alors mis en contact avec un conseiller énergie afin d'obtenir un accompagnement personnalisé dans ses différents devis et dans la souscription du contrat. S'il préfère appeler lui-même appeler un conseiller pour la souscription du contrat Engie pro, alors il peut composer le 01 86 76 11 53 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 00h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Aussi, le client peut joindre le service client Engie pour les professionnels au 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé), et ce, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

🌎 Engie être rappelé à l'étranger

Enfin, il n'est malheureusement pas encore possible de demander un rappel gratuit depuis l'étranger. Toutefois, le fournisseur historique de gaz dispose d'un numéro d'appel depuis l'étranger, permettant à chacun de prendre contact avec lui. Pour appeler Engie depuis l'étranger, il suffit de composer le+33 2 38 52 85 70.