Avec son électricité 100% renouvelable, Enercoop fait partie des grands fournisseurs oeuvrant pour la transition énergétique. Sa différence réside dans son statut juridique, la SCIC (Société Coopérative d'intérêt Collectif). En effet, pour être au plus proche de ses clients et de ses partenaires, la coopérative Enercoop donne le droit à tous les acteurs (producteurs, salariés, clients, etc.) de participer aux grandes prises de décision de la société. Cet article reprend justement les contacts d'une part du fournisseur, et d'autre part des coopératives présentes dans l'hexagone.
Service client Enercoop général
Le numéro de téléphone du service client Enercoop
Contrairement à beaucoup de fournisseurs d'électricité, Enercoop dispose d'un service client téléphonique. Dédié aux clients existants et aux futurs clients, ce service a pour but de simplifier les démarches des usagers.
Avant de contacter Enercoop, s'il est déjà client, l'internaute peut se munir d'une facture récente pour éviter une attente trop longue au téléphone. Pour contacter Enercoop par téléphone, il faut appeler le 01 75 44 41 56, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le numéro est identique lors d'une souscription à une offre d'électricité.
Pour souscrire à une offre Enercoop, le client peut composer le 09 70 68 07 65. Les conseillers énergie sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Aussi, en cas d'interrogation sur le fonctionnement de la société, notamment au sujet du sociétariat ou encore de la production d'électricité, il faut appeler le 09 70 68 07 65, ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter une coopérative Enercoop
Pour obtenir des renseignements sur le fonctionnement de la coopérative de sa région, ou pour devenir sociétaire, il convient de contacter Enercoop aux coordonnées notifiées dans le tableau ci-dessous.
 Coopérative |
Téléphone | Horaires d'ouverture | Adresse | |
|---|---|---|---|---|
| Postale | ||||
| Aquitaine | 05 47 50 05 92 | Lundi et mardi : 9h-13h Mercredi et jeudi : 9h-13h / 14h-17h30 Vendredi : 9h-13h / 14h-17h |
Enercoop Aquitaine Darwin Ecosystème Bâtiment Nord 87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux |
contact@aquitaine.enercoop.fr |
| Ardennes-Champagne | 01 75 44 41 56 | Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 | Enercoop Ardennes-Champagne 23 A, rue André Dhôtel 08130 Attigny |
contact@enercoop-ardennes.fr |
| Auvergne-Rhône-Alpes | 04 56 40 04 20 | Lundi, mercredi, jeudi : 9h-13h / 14h-18h Mardi : 9h-13h Vendredi : 14h-18h |
Enercoop Auvergne Rhône-Alpes 5 esplanade Andry Farcy 38000 Grenoble |
contact@aura.enercoop.fr |
| Bretagne | 02 30 96 65 83 | Lundi au vendredi : 9h à 12h30 / 13h30-17h30 (17h le vendredi) | Enercoop Bretagne 8 place du Colombier 35000 Rennes |
contact@bretagne.enercoop.fr |
| Hauts-de-France | 03 62 27 97 50 | Lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-18h | Enercoop Hauts-de-France Maison Stéphane Hessel 235 Boulevard Paul Painlevé 59000 Lille |
enercoop@gootenberg.fr |
| Languedoc-Roussillon | 09 72 12 64 03 | Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 | Enercoop Languedoc-Roussillon Le Faubourg 15, rue du Fbg de Nîmes 34000 Montpellier |
contact@enercoop-languedoc.fr |
| Midi-Pyrénnées | 05 32 50 04 90 | Lundi au jeudi : 9h-12h30 / 13h30-18h Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h |
Enercoop Midi-Pyrénées 26-28 rue Marie Magné 31300 Toulouse |
|
| Normandie | 02 32 80 99 80 | Lundi au vendredi de 9h à 18h | Enercoop Normandie 1 place de la Laïcité Mairie de Malaunay 76770 Malaunay |
contact@normandie.enercoop.fr |
| PACA | 04 84 25 89 19 | Lundi au vendredi : 9h-12h30 / 14h-17h | Enercoop PACA 28 Boulevard National 13001 Marseille |
contact@paca.enercoop.fr |
| Pays de la Loire | 02 55 59 01 80 | Lundi au vendredi de 9h à 18h | Enercoop Pays de la Loire Le Solilab Bureau 201 8 Rue Saint-Domingue 44200 Nantes |
societaire@pdl.enercoop.fr |
Le numéro du SAV résiliation Enercoop
Il est tout à fait possible de résilier son contrat Enercoop par téléphone avec le service après vente Enercoop.
Si le client souhaite résilier son contrat pour cause de déménagement, il peut appeler Enercoop au :
- 01 75 44 41 56 pour les particuliers ;
- 01 81 80 23 88 pour les professionnels.
Si le client reste dans le même logement mais quitte Enercoop pour souscrire un contrat d'électricité chez un autre fournisseur, alors il n'a rien à faire. C'est le nouveau fournisseur d'électricité qui s'occupe de résilier l'ancien contrat et de mettre en place le nouveau.
Suis-je engagé(e) sur mon contrat Enercoop ?Les contrats d'énergie (électricité et gaz) en France sont sans engagement de durée pour le client. En effet, même si le fournisseur a une obligation de durée, par exemple sur les offres à tarif fixe, le client quant à lui peut changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans délais.
Changer de fournisseur d'électricité est très simple, le tout est de trouver l'offre la plus adaptée au logement et aux habitudes de consommation. À ce titre, il faut bien comparer les prix du kWh, de l'abonnement du compteur d'électricité, voire du service client du partenaire. Pour simplifier la tâche des internautes, le service Selectra a mis en place un comparateur d'énergie qui permet de voir les différences entre chaque fournisseur en un coup d'oeil.
Pour souscrire à une offre d'électricité, il faut appeler le 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit. Les conseils avisés des professionnels permettent de choisir la meilleure offre du moment.
Contacter le service à la clientèle Enercoop par courrier
Enercoop dispose d'un bureau à Paris, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le siège social de la société se trouve au :
Enercoop
16-18 Quai de Loire
75019 Paris
Les contacts mail du service consommateurs Enercoop
Pour toutes questions relatives au contrat ou au fonctionnement de la coopérative, l'équipe du service client Enercoop est joignable par mail aux adresses suivantes :
- Pour les particuliers : service-client.part@enercoop.org ;
- Pour les professionnels : service-client.pro@enercoop.org.
Sur la page web du site, le client peut directement envoyer un mail au service client Enercoop. Pour ça, il doit sélectionner la teneur de sa demande via les listes déroulantes, puis écrire son message.
L'équipe Enercoop répond généralement dans de courts délais.
Enercoop sur les réseaux sociaux
Le service consommateurs du fournisseur Enercoop est aussi très présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin ou encore Instagram. Le client a donc la possibilité de contacter son fournisseur depuis ces plateformes et ainsi échanger sur les valeurs et les projets du groupe.
