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Enercoop service client : contact du fournisseur d'électricité verte

Déménagement

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Avec son électricité 100% renouvelable, Enercoop fait partie des grands fournisseurs oeuvrant pour la transition énergétique. Sa différence réside dans son statut juridique, la SCIC (Société Coopérative d'intérêt Collectif). En effet, pour être au plus proche de ses clients et de ses partenaires, la coopérative Enercoop donne le droit à tous les acteurs (producteurs, salariés, clients, etc.) de participer aux grandes prises de décision de la société. Cet article reprend justement les contacts d'une part du fournisseur, et d'autre part des coopératives présentes dans l'hexagone.


logo enercoop

Service client Enercoop général


Le numéro de téléphone du service client Enercoop

appeler le service client enercoop

Contrairement à beaucoup de fournisseurs d'électricité, Enercoop dispose d'un service client téléphonique. Dédié aux clients existants et aux futurs clients, ce service a pour but de simplifier les démarches des usagers.

Avant de contacter Enercoop, s'il est déjà client, l'internaute peut se munir d'une facture récente pour éviter une attente trop longue au téléphone. Pour contacter Enercoop par téléphone, il faut appeler le 01 75 44 41 56, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le numéro est identique lors d'une souscription à une offre d'électricité.

Pour souscrire à une offre Enercoop, le client peut composer le 09 70 68 07 65. Les conseillers énergie sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Aussi, en cas d'interrogation sur le fonctionnement de la société, notamment au sujet du sociétariat ou encore de la production d'électricité, il faut appeler le 09 70 68 07 65, ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Contacter une coopérative Enercoop

Pour obtenir des renseignements sur le fonctionnement de la coopérative de sa région, ou pour devenir sociétaire, il convient de contacter Enercoop aux coordonnées notifiées dans le tableau ci-dessous.

Numéros et adresses des coopératives Enercoop
 logo enercoop Coopérative Téléphone Horaires d'ouverture Adresse
Postale Mail
Aquitaine 05 47 50 05 92 Lundi et mardi : 9h-13h
Mercredi et jeudi : 9h-13h / 14h-17h30
Vendredi : 9h-13h / 14h-17h
Enercoop Aquitaine
Darwin Ecosystème Bâtiment Nord
87 Quai des Queyries
33100 Bordeaux
contact@aquitaine.enercoop.fr
Ardennes-Champagne 01 75 44 41 56 Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 Enercoop Ardennes-Champagne
23 A, rue André Dhôtel
08130 Attigny
contact@enercoop-ardennes.fr
Auvergne-Rhône-Alpes 04 56 40 04 20 Lundi, mercredi, jeudi : 9h-13h / 14h-18h
Mardi : 9h-13h
Vendredi : 14h-18h
Enercoop Auvergne Rhône-Alpes
5 esplanade Andry Farcy
38000 Grenoble
contact@aura.enercoop.fr
Bretagne 02 30 96 65 83 Lundi au vendredi : 9h à 12h30 / 13h30-17h30 (17h le vendredi) Enercoop Bretagne
8 place du Colombier
35000 Rennes
contact@bretagne.enercoop.fr
Hauts-de-France 03 62 27 97 50 Lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-18h Enercoop Hauts-de-France
Maison Stéphane Hessel
235 Boulevard Paul Painlevé
59000 Lille
enercoop@gootenberg.fr
Languedoc-Roussillon 09 72 12 64 03 Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 Enercoop Languedoc-Roussillon
Le Faubourg
15,  rue du Fbg de Nîmes
34000 Montpellier
contact@enercoop-languedoc.fr
Midi-Pyrénnées 05 32 50 04 90 Lundi au jeudi : 9h-12h30 / 13h30-18h
Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Enercoop Midi-Pyrénées
26-28 rue Marie Magné
31300 Toulouse
 
Normandie 02 32 80 99 80 Lundi au vendredi de 9h à 18h Enercoop Normandie
1 place de la Laïcité
Mairie de Malaunay
76770 Malaunay
contact@normandie.enercoop.fr
PACA 04 84 25 89 19 Lundi au vendredi : 9h-12h30 / 14h-17h Enercoop PACA
28 Boulevard National
13001 Marseille
contact@paca.enercoop.fr
Pays de la Loire 02 55 59 01 80 Lundi au vendredi de 9h à 18h Enercoop Pays de la Loire
Le Solilab Bureau 201
8 Rue Saint-Domingue
44200 Nantes
societaire@pdl.enercoop.fr

Le numéro du SAV résiliation Enercoop

Il est tout à fait possible de résilier son contrat Enercoop par téléphone avec le service après vente Enercoop.

Si le client souhaite résilier son contrat pour cause de déménagement, il peut appeler Enercoop au :

  • 01 75 44 41 56 pour les particuliers ;
  • 01 81 80 23 88 pour les professionnels.

Si le client reste dans le même logement mais quitte Enercoop pour souscrire un contrat d'électricité chez un autre fournisseur, alors il n'a rien à faire. C'est le nouveau fournisseur d'électricité qui s'occupe de résilier l'ancien contrat et de mettre en place le nouveau.

Suis-je engagé(e) sur mon contrat Enercoop ?Les contrats d'énergie (électricité et gaz) en France sont sans engagement de durée pour le client. En effet, même si le fournisseur a une obligation de durée, par exemple sur les offres à tarif fixe, le client quant à lui peut changer de fournisseur à tout moment, sans frais et sans délais.

Changer de fournisseur d'électricité est très simple, le tout est de trouver l'offre la plus adaptée au logement et aux habitudes de consommation. À ce titre, il faut bien comparer les prix du kWh, de l'abonnement du compteur d'électricité, voire du service client du partenaire. Pour simplifier la tâche des internautes, le service Selectra a mis en place un comparateur d'énergie qui permet de voir les différences entre chaque fournisseur en un coup d'oeil.

Pour souscrire à une offre d'électricité, il faut appeler le 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit. Les conseils avisés des professionnels permettent de choisir la meilleure offre du moment.

Contacter le service à la clientèle Enercoop par courrier

Enercoop dispose d'un bureau à Paris, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le siège social de la société se trouve au :

Enercoop
16-18 Quai de Loire
75019 Paris

Les contacts mail du service consommateurs Enercoop

Pour toutes questions relatives au contrat ou au fonctionnement de la coopérative, l'équipe du service client Enercoop est joignable par mail aux adresses suivantes :

Sur la page web du site, le client peut directement envoyer un mail au service client Enercoop. Pour ça, il doit sélectionner la teneur de sa demande via les listes déroulantes, puis écrire son message.

L'équipe Enercoop répond généralement dans de courts délais.

Enercoop sur les réseaux sociaux

Le service consommateurs du fournisseur Enercoop est aussi très présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin ou encore Instagram. Le client a donc la possibilité de contacter son fournisseur depuis ces plateformes et ainsi échanger sur les valeurs et les projets du groupe.