Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité français indépendant, né en 2017 et basé à Seclin. À la différence des offres « vertes » traditionnelles, Élecocité permet à ses clients de devenir acteurs de la transition énergétique : entre 2 % et 10 % de chaque facture sont investis directement dans le projet écologique de leur choix (production renouvelable, éducation à la transition, etc.). Côté tarifs, l’offre « Économe » d’Élecocité affiche un prix identique au tarif réglementé, tandis que l’offre « Solidaire » est en moyenne 6 % plus chère, mais porte un engagement financier plus fort. Sur les plateformes d’avis, Élecocité est noté 3,6/5 en moyenne. Pour toute demande, contactez le service client au 09 74 76 55 60. Présentation complète des offres, tarifs et fonctionnement d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit strictement identique au tarif réglementé. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et l’offre ne comporte pas d’électricité verte. Toutefois, 2 % de vos consommations financent un projet de transition écologique de votre choix, pour agir concrètement en faveur de nouveaux projets d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. À noter que l'offre ne repose pas sur de l'électricité verte ni sur un approvisionnement certifié, mais finance à hauteur de 10 % de votre facture un projet écologique au choix, pour donner un impact concret à votre consommation.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les clients d’Élecocité saluent souvent l’originalité de l’offre et la possibilité de soutenir des projets écologiques, tout en appréciant des prix jugés corrects et un service client convivial. Toutefois, des retours négatifs existent : certains déplorent des problèmes de gestion administrative ayant entraîné des coupures et un accompagnement jugé insuffisant lors de ces incidents.

Côté notation, Élecocité affiche 3.8/5 sur Trustpilot et 3.4/5 sur Selectra, une moyenne correcte, reflétant un ressenti globalement positif mais contrasté selon les expériences individuelles.

Notre avis d'expert

Élecocité se distingue par son approche unique, axée sur l'impact environnemental plutôt que sur la réduction tarifaire. Côté prix, Élecocité ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh HT de l'offre principale est équivalent, voire légèrement supérieur (jusqu’à +6 % pour certaines formules). Ainsi, ce fournisseur n’est pas parmi les plus compétitifs en termes de tarifs.

Concernant la qualité de l'énergie, Élecocité ne commercialise pas une offre verte classique. Une part (2 à 10 %) de la facture est investie directement dans des projets de production ou de transition énergétique, sélectionnés par le client grâce à une plateforme dédiée. Bien que l'électricité ne soit pas "verte premium" au sens strict, Élecocité offre une démarche originale et concrète de soutien à la transition énergétique.

Pour les avis clients, Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,6/5, ce qui est considéré comme positif, même si le nombre d’avis reste limité. Les retours soulignent l'originalité de l'offre, ainsi que le bon accueil du service client, malgré quelques expériences négatives ponctuelles.

Le taux de litiges d'Élecocité n'est pas disponible, le fournisseur n'ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, car il compte moins de 30 000 clients. On peut donc considérer qu'il n’affiche pas de problèmes majeurs de fiabilité à ce jour.

Comment contacter Élecocité ?

Vous souhaitez joindre le service client Élecocité pour une question sur votre contrat, une demande de souscription ou avez besoin d'assistance ? Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contacter ce fournisseur d'électricité engagé, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.

• Téléphone Élecocité : 09 74 76 55 60
  (Numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client en ligne : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
• Adresse postale du service client :
  élecocité, service clients,
  21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Astuce : Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou l’e-mail. Les horaires d’ouverture du service client sont : du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel afin de remplir le formulaire de souscription en ligne ou de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h). La souscription est possible partout en France, Élecocité n'est pas une ELD et ses offres sont disponibles sur l'ensemble du territoire national.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité (pour la relève des index et l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), que vous trouverez sur vos anciennes factures ou sur le compteur ;
• L'adresse exacte du logement concerné.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité, aucune démarche complexe n’est à prévoir : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Il suffit de prendre contact avec le service client pour transmettre votre demande de résiliation, de préférence en précisant votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement via votre espace client en ligne. Aucun frais ne sera facturé lors de la résiliation.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h)
• Email : [email protected]
• Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’énergie créé en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Sa particularité est de permettre à ses clients d’investir une partie de leur facture (2 à 10 % selon l’offre) dans un projet écologique de leur choix via une plateforme dédiée, contribuant ainsi concrètement à la transition énergétique.

L’offre la moins chère d’Élecocité pour les particuliers est Econome, avec un prix du kWh en option base à 0,1952 €/kWh, soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé.

La qualité du service client est jugée correcte, avec une note moyenne globale de 3,6/5 sur Trustpilot et Selectra (résultats reposant sur peu d’avis). Aujourd’hui, le fournisseur revendique environ 5 000 clients résidentiels.