Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact, fondé en 2018 par l’ex-créateur de Planète Oui. Sa particularité ? Proposer des offres d’électricité où 2 à 10 % de la facture sont investis dans un projet écologique choisi par le client (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition, etc.). Loin d’une offre verte classique, Élecocité mise sur l’investissement direct dans la transition énergétique, via une plateforme de “bill-funding”. Côté tarifs, l’offre Économe se cale sur le tarif réglementé, tandis que l’offre Solidaire affiche un prix 6 % plus élevé. Enfin, Élecocité recueille une note globale de 3,4/5 selon les avis clients (Trustpilot, Selectra). Pour joindre le fournisseur, le numéro est le 09 74 76 55 60. Présentation complète des offres, avis, et fonctionnement d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2016 €, soit aucune remise par rapport au tarif réglementé. L'énergie fournie n'est pas verte et il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique, mais 2 % de vos consommations financent un projet écologique de votre choix.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2159 €, soit environ 6 % plus cher que le tarif réglementé de l'électricité. Cette offre ne se revendique pas comme une offre verte : il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique ni de label vert. En revanche, 10 % du montant de vos consommations est investi dans un projet de transition écologique de votre choix via la plateforme Élecocité.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis sur Élecocité sont mitigés, avec une note de 3.8/5 sur Trustpilot et 3/5 sur Selectra. Les clients apprécient l’originalité de l’offre, l’aspect engagé, ainsi que la clarté des factures et l’accueil du service client.

Cependant, certains font état de problèmes lors de la souscription ou de coupures de courant imprévues, pointant un manque de réactivité en cas d’urgence.

Notre avis d'expert

Élecocité ne cherche pas à être le fournisseur le moins cher : il n’y a pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (offre “Econome”) et le prix de l’offre “Solidaire” est même 6 % plus cher. Son concept se distingue par la possibilité d’investir une partie de sa facture (2 à 10 %) dans des projets écologiques au choix du client, plutôt que par la vente d'une électricité verte premium à traçabilité garantie.

Concernant la qualité de l'énergie, Élecocité ne propose pas une offre verte premium mais agit en faveur de la transition énergétique par le financement direct de nouveaux projets d’énergies renouvelables et de sensibilisation environnementale. Quant aux avis clients, ils sont dans la moyenne avec une note globale de 3,4/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui reste satisfaisant.

Le taux de litiges d’Élecocité n’est pas disponible puisque le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, en raison d’un nombre de clients inférieur à 30 000. On ne relève donc pas de problème de fiabilité particulier à ce sujet.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute demande ou question sur votre contrat ou sur les offres, il est possible de joindre le service client Élecocité par plusieurs moyens : téléphone, contacts en ligne ou courrier postal. Voici les coordonnées principales à connaître pour contacter ce fournisseur.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  Disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://elecocite.fr/contact/
• En se connectant à votre espace client : https://espace-client.elecocite.fr/
• Par courrier :
  Élecocité, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Pour obtenir une réponse rapide, il est généralement conseillé de privilégier le téléphone ou les contacts en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de joindre le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel d’Élecocité.

Lors de la souscription, Élecocité vous demandera de fournir plusieurs informations et justificatifs :

• Votre dernière facture d'électricité (si vous en disposez) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur (ou numéro de PCE pour le gaz si besoin) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Une estimation de votre consommation annuelle (facultatif, mais permet d’adapter l’offre) ;
• Un relevé de compteur récent, notamment pour les mises en service ou changements de fournisseur.

Élecocité n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), mais un fournisseur alternatif ouvert à tous les particuliers et professionnels sur l'ensemble du territoire français, dans toutes les communes desservies par Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité. Ses offres ne sont donc pas limitées à quelques communes ou un département en particulier.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité, la démarche est très simple : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est totalement gratuite, sans justification particulière ni préavis obligatoire. Il suffit de contacter le service client Élecocité en communiquant votre référence client et l’index de votre compteur. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par email ou par courrier postal. Une fois la demande prise en compte, Élecocité clôture le contrat et envoie la facture de clôture à l’adresse du titulaire. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, la résiliation sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur. N'oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ pour une facture de régularisation au plus juste.

• Service client par téléphone : 09 74 76 55 60
  (Du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H)
• Résiliation par e-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité indépendant créé en 2018 par Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Son offre la moins chère pour les particuliers est Econome, qui affiche un prix du kWh en option base à 0,2016 €, soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé. Contrairement aux autres fournisseurs, Élecocité propose à ses clients d'investir une part de leurs factures dans des projets de la transition énergétique, ce qui en fait un acteur engagé dans l’impact écologique.

Côté avis clients, Élecocité obtient une note moyenne de 3,4/5 sur Trustpilot et Selectra, alternant expériences positives sur l’originalité et l’accueil, et retours plus critiques concernant la gestion du service client. En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients.