Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé, créé en 2017 par Nicolas Milko, et basé à Seclin. Sa particularité : permettre à ses clients d’investir jusqu’à 10 % de leur facture dans des projets concrets de transition énergétique, au-delà de l’achat d’énergie verte « classique ». Il propose des offres à prix indexés pour particuliers et professionnels. Côté avis, Élecocité affiche une note globale de 3,6/5 sur les plateformes d’avis. Pour toutes questions sur Élecocité, contactez le 09 74 76 55 60. Présentation du fonctionnement, des offres, des tarifs et des avis clients d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2026

Détails et tarifs de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit un tarif identique au tarif réglementé, sans réduction supplémentaire. L’électricité n’est pas verte, mais 2 % du montant de votre facture finance directement un projet de transition énergétique de votre choix. L’offre privilégie ainsi l’impact concret à l’origine de l’électricité, sans engagement environnemental labellisé.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé de l'électricité. L’offre ne propose pas d’énergie verte : il s’agit d’électricité classique, sans labellisation écologique. En revanche, 10 % de vos consommations financent un projet de transition énergétique de votre choix, directement depuis la plateforme d’Élecocité.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3.4/5 sur Selectra. Les points positifs souvent évoqués sont l’originalité de l’offre et l’accueil du service client. Les clients apprécient la clarté des factures ainsi que la démarche écologique innovante.

Toutefois, certains témoignages pointent une gestion perfectible des souscriptions et un manque de réactivité lors de problèmes techniques, pouvant entraîner des désagréments importants. Les avis reflètent donc un enthousiasme mesuré pour l’engagement écologique, mais aussi des attentes fortes sur la fiabilité du service.

Notre avis d'expert

Élecocité se démarque sur le marché de l’électricité par une approche d’impact environnemental : une part de votre facture finance directement des projets de transition énergétique, au lieu de se limiter à la simple vente d’électricité verte classique. Du côté des tarifs, Élecocité ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et certaines offres sont même plus chères de 6 %. Ce fournisseur ne vise donc pas les consommateurs à la recherche du meilleur prix.

En ce qui concerne la qualité de l’énergie, Élecocité ne se contente pas des garanties d’origine : il permet à ses clients de soutenir financièrement des projets concrets, mais la traçabilité directe de l’électricité n’est pas toujours aussi claire qu’avec une offre verte premium. Les avis clients sont dans l’ensemble positifs, avec une note moyenne de 3,6/5, ce qui reflète une satisfaction correcte sans être exceptionnelle.

Le taux de litiges chez Élecocité n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en raison de son faible nombre de clients. On considère donc qu’il n’y a pas de signal problématique concernant la fiabilité du service à ce niveau.

Comment contacter Élecocité ?

Pour toute question ou démarche, le service client Élecocité est disponible pour accompagner ses abonnés particuliers ou professionnels. Plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre préférence : par téléphone, en ligne ou par courrier.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  (appel non surtaxé)
  Horaires : Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Accès à l’espace client en ligne : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Élecocité est également joignable via les réseaux sociaux pour l’actualité, les questions d’ordre général ou le suivi de vos demandes : Facebook | X (Twitter) | LinkedIn | YouTube

En cas d’urgence sur le réseau électrique (coupure, dépannage), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Élecocité, il suffit de contacter le service client au 09 74 76 55 60 (prix d’un appel local) pendant les horaires d’ouverture, ou bien de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site internet du fournisseur. L’inscription peut aussi se faire directement depuis l’espace client, accessible aux nouveaux souscripteurs.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents indispensables :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer vos informations de compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) de votre compteur électrique ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Votre adresse complète et une adresse e-mail de contact ;
• La date souhaitée pour la mise en service du contrat.

Élecocité n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif : ses offres d’électricité sont disponibles partout en France métropolitaine, à l’exception de quelques zones gérées par des ELD locales. Vous pouvez donc y souscrire dans la grande majorité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Élecocité sont tous sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de prévenir le fournisseur par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Prévoyez de transmettre le relevé de compteur le jour de votre départ pour que la résiliation soit effective à la bonne date. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat et éventuellement votre nouvelle adresse pour la facture de clôture. En cas de déménagement, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement auprès du prestataire de votre choix.

• Téléphone : 09 74 76 55 60
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Formulaire en ligne : Formulaire de contact Élecocité
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie français fondé en 2017 par Nicolas Milko (fondateur historique de Planète Oui). Il se distingue par son modèle original : une part de la facture de chaque client (de 2 à 10 %, selon l’offre) est directement investie dans des projets écologiques de son choix via une plateforme dédiée, plutôt que de simplement garantir une électricité 100 % verte d'origine.

L’offre la moins chère d’Élecocité à destination des particuliers est "Econome", dont le prix du kWh en option base est au même niveau que le tarif réglementé (soit 0 % de réduction). Niveau service, la qualité suscite des avis partagés, avec une note moyenne de 3,6/5 sur Trustpilot et Selectra (4 avis recensés), quelques clients saluant la clarté des factures et la pertinence du concept, tandis que d’autres relèvent des dysfonctionnements sur la gestion administrative.

En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients résidentiels. C’est un acteur engagé, récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable en 2019, mais il n’est pas à ce jour compétitif sur le prix par rapport à la concurrence.