Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact fondé en 2017. Sa particularité : impliquer directement ses clients dans la transition énergétique, en réinvestissant de 2 à 10 % de chaque facture dans des projets écologiques au choix (production d’énergies renouvelables, actions d’éducation, etc.). Élecocité ne se contente pas de l’électricité verte « classique » mais invite chacun à devenir acteur du changement via une plateforme dédiée de financement participatif. Les offres Élecocité s'adressent aux particuliers comme aux professionnels, avec des formules Econome et Solidaire, indexées sur le tarif réglementé. Les clients lui attribuent en moyenne la note de 4,2/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour tout renseignement, le service client est joignable au 09 74 76 55 60. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1952 €, soit strictement identique au tarif réglementé. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et l’offre ne comporte pas d’électricité verte. Toutefois, 2 % de vos consommations financent un projet de transition écologique de votre choix, pour agir concrètement en faveur de nouveaux projets d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2094 €. Ce tarif est 6 % plus élevé que le tarif réglementé. À noter que l'offre ne repose pas sur de l'électricité verte ni sur un approvisionnement certifié, mais finance à hauteur de 10 % de votre facture un projet écologique au choix, pour donner un impact concret à votre consommation.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4.2/5. Sur Trustpilot, la satisfaction est maximale (5/5), bien que le nombre d’avis reste limité. La plateforme Selectra affiche une évaluation plus mitigée (3.4/5), saluant l’engagement écologique du fournisseur, mais pointant parfois ses tarifs relativement élevés ou un manque de clarté sur la traçabilité de l’électricité.

Notre avis d'expert

Élecocité ne propose pas de réduction spécifique sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ses offres sont indexées sur le tarif réglementé, ce qui signifie que ses tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs du marché.

En matière de qualité, Élecocité se distingue par une démarche originale : plutôt qu'une simple électricité verte certifiée par des garanties d'origine, une partie de votre facture (2 à 10 %) est investie directement dans des projets de transition énergétique sélectionnés par le consommateur. Il ne s'agit toutefois pas d'une électricité verte premium au sens d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, Élecocité bénéficie de bons avis clients, avec une note moyenne supérieure à 4/5 sur les principales plateformes. Les retours sont peu nombreux mais globalement positifs.

Le taux de litiges d'Élecocité n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, du fait de son faible nombre de clients. Cela ne permet pas de juger précisément de la qualité de son service après-vente mais reste normal pour une petite structure.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité engagé qui propose à ses clients de participer concrètement à la transition énergétique en investissant une partie de leur facture dans des projets écologiques. Si vous souhaitez contacter le service client Élecocité pour toute question sur votre offre, votre facture ou votre espace client, plusieurs moyens sont à votre disposition.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis votre espace client
• Par courrier postal :
  élecocité, service clients
  21 rue du Luyot
  59113 SECLIN

Pour toute urgence liée à une coupure d'électricité ou un problème technique sur le réseau, il convient de contacter directement le service de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département).

Vous pouvez également suivre l’actualité d’Élecocité et contacter le fournisseur via les réseaux sociaux : Facebook, Twitter (X), LinkedIn, YouTube

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire un contrat d'électricité chez Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet d'Élecocité.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription afin de compléter votre dossier :

• Votre dernière facture d'électricité (pour retrouver plus facilement votre point de livraison) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) inscrit sur votre compteur ou vos anciennes factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat.

Élecocité n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité sont ouvertes à tous les particuliers et professionnels sur l’ensemble du territoire français, partout où Enedis est le gestionnaire du réseau.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Élecocité est simple, rapide et entièrement gratuite, tous les contrats étant sans engagement, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’informer Élecocité de votre volonté de résilier en mentionnant votre référence client et votre relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez transmettre votre demande par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Un accusé de réception ou une confirmation écrite vous sera ensuite adressé afin d'attester de la prise en compte de votre résiliation.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'énergie d’origine française créé en 2017 par Nicolas Milko, également fondateur de Planète Oui. Sa particularité est d’impliquer directement ses clients dans la transition énergétique grâce à un système d’investissement dans des projets écologiques, via une plateforme de financement participatif accessible à tous ses souscripteurs. L’offre la moins chère pour les particuliers est Econome. Toutefois, il est important de préciser que cette offre n’affiche aucune réduction par rapport au tarif réglementé, et que les tarifs d’Élecocité ne sont pas compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs ; il ne propose donc pas de pourcentage d’économie sur le prix du kWh base. Côté satisfaction client, Élecocité affiche une note moyenne de 4,2/5 sur quelques avis recensés, avec des retours positifs sur la qualité du service, bien que peu nombreux. Enfin, Élecocité compte environ 5 000 clients en 2024.