Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité français à impact fondé en 2018, qui propose une offre innovante pour les particuliers et professionnels. Contrairement aux fournisseurs verts classiques, Élecocité permet à ses clients d’investir jusqu’à 10 % de leur facture dans un projet écologique de leur choix (production d’énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique, etc.), via une plateforme collaborative. L’offre d’électricité la moins chère d’Élecocité pour les particuliers ("Econome") est indexée sur le tarif réglementé, mais ne permet pas de réaliser d’économies par rapport à celui-ci (+0%). Le fournisseur est noté 3,4/5 par ses clients sur différentes plateformes d’avis. Pour toute demande sur Élecocité, contactez le 09 74 76 55 60. Présentation des offres, tarifs et avis d’Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2025

Détails et tarifs de l'offre Econome

L'offre Élecocité Econome affiche un prix du kWh de 0,1952 € en option base 6 kVA, exactement identique au tarif réglementé de vente. Il n'y a donc aucune réduction par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité. Par ailleurs, cette offre ne propose pas d’électricité verte ; elle se distingue en finançant à hauteur de 2 % vos consommations un projet de transition énergétique de votre choix.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2094 €. Ce tarif est environ 6 % plus cher que le tarif réglementé de l'électricité. Aucun engagement environnemental spécifique ou certification verte n'est associé à cette offre, mais 10 % du montant des consommations est investi dans un projet de transition énergétique choisi par le client.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité ressortent comme globalement mitigés, avec une note moyenne de 3.8/5 sur Trustpilot et 3/5 sur Selectra. Les points positifs concernent surtout l’originalité de l’offre, jugée impactante pour la transition énergétique, ainsi que la clarté des factures et un accueil agréable. Les utilisateurs apprécient aussi la transparence et l’engagement environnemental du fournisseur.

Cependant, des retours négatifs pointent des problèmes de délai et de gestion de souscription, parfois lourds de conséquences pour certains clients. Les prix sont jugés corrects par certains, mais pas compétitifs par d'autres. Le service client ne convainc pas toujours, surtout lors de situations urgentes.

Notre avis d'expert

Élecocité se distingue avant tout par son engagement environnemental unique : une partie (2 à 10 % selon l’offre) de la facture de chaque client finance directement des projets de transition écologique de son choix. Sur le plan tarifaire, Élecocité ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh HT de l’offre Économe est identique (+0 %) et l’offre Solidaire est 6 % plus chère que le tarif réglementé.

Côté énergie, Élecocité ne propose pas une électricité verte "premium" au sens strict, mais privilégie un modèle où le client agit pour la création concrète de nouvelles capacités renouvelables. Pour les consommateurs cherchant une électricité à fort impact sociétal, c’est donc un choix engagé, mais sans la traçabilité directe d’une offre verte premium.

Sur les avis clients, Élecocité obtient une note globale correcte de 3,4/5, principalement sur Trustpilot. Cela reflète une satisfaction convenable, supérieure à la moyenne attendue, bien que le nombre d’avis reste faible, ce qui limite la représentativité.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Élecocité, le fournisseur n’étant pas inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Cela s’explique par sa petite taille (moins de 30 000 clients), ce qui reste rassurant quant à sa fiabilité.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité qui permet à ses clients de s’engager dans la transition énergétique en investissant une partie de leur facture dans des projets écologiques. Si vous souhaitez joindre le service client Élecocité pour une question sur votre contrat, pour une souscription ou pour toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60
  (appel non surtaxé, numéro principal pour particuliers et professionnels)
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact disponible sur le site officiel : https://www.elecocite.fr/contact
  • Espace client en ligne, accessible sur : https://monespace.elecocite.fr/
• Par courrier à l’adresse du siège social :
  21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Horaires d'ouverture du service client par téléphone :
  Du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H

Pour un traitement plus rapide de votre demande, pensez à vous munir de votre numéro de client ou de votre référence de contrat lors de votre appel ou dans vos échanges écrits avec Élecocité.

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h), ou bien de compléter le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet du fournisseur.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription afin de mettre en place votre nouveau contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre compteur ou vos anciennes factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé d’index du compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Élecocité n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, et non limitées à un département ou à quelques communes spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Élecocité, la démarche est simple et totalement gratuite puisque tous les contrats d’électricité ou de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir le service client du fournisseur de votre souhait de mettre un terme à votre contrat. Pour cela, vous pouvez utiliser l’un des modes de contact mis à disposition : par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est recommandé de préparer votre numéro de contrat et une relève de compteur le jour de la résiliation. Dès réception de votre demande, Élecocité procèdera à la fermeture de votre contrat à la date souhaitée et vous adressera une facture de résiliation (récapitulative, sans frais).

• Téléphone service client : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact lancé en 2018 par Nicolas Milko, fondateur de Planète Oui. Ce fournisseur se distingue en permettant à ses clients de financer, via leurs factures, des projets de transition énergétique validés par ses soins, et non simplement en achetant de l’électricité verte via les garanties d’origine.

L’offre destinée aux particuliers la moins chère chez Élecocité est Économe, avec un prix du kWh en option base à 0,1952 € soit une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé.

Côté service client, Élecocité bénéficie d’une note moyenne de 3,4/5 sur les principales plateformes (Trustpilot et Selectra), avec des retours partagés soulignant un concept original et un service client à améliorer selon certains avis.

En 2024, Élecocité compte environ 5 000 clients et reste un acteur engagé de la transition énergétique, bien qu’il ne soit pas parmi les plus attractifs au niveau tarifaire.