Élecocité : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Élecocité est un fournisseur d’électricité qui se distingue par son engagement dans la transition énergétique. Au-delà d’une simple offre d’électricité verte, ce fournisseur d’impact propose à ses clients d’investir, via une partie de leur facture (2 à 10% selon l’offre), dans des projets écologiques concrets de leur choix : production d’énergie renouvelable, éducation à la transition, etc. Noté 3,4/5 sur les principales plateformes d’avis, Élecocité s’adresse aux particuliers soucieux de donner du sens à leur consommation, bien que ses tarifs ne soient pas parmi les plus bas du marché. Pour toute demande sur Élecocité, appelez le 09 74 76 55 60. Détail des offres, fonctionnement et retour d’expérience sur Élecocité.

Les offres d'électricité Élecocité en 2026

Détails et tarifs de l'offre Econome

L’offre Élecocité Econome propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1952 €. Ce tarif est identique au tarif réglementé, sans réduction particulière. L’électricité n’est pas d’origine verte, mais 2 % des consommations financent un projet de transition énergétique, choisi par le client. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à ce contrat.

L’électricité proposée n’a pas d’engagement environnemental sur l’origine, mais mise sur l’impact en soutenant des projets concrets liés à la transition énergétique, plutôt que sur une garantie d’origine verte classique.

Détails et tarifs de l'offre Solidaire

L'offre Solidaire d'Élecocité propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2094 €, sans réduction par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Il n’y a pas d’engagement explicite sur la qualité de l’énergie : ce n’est pas une offre verte. En souscrivant, 10 % de vos consommations financent un projet de transition énergétique de votre choix via la plateforme Élecocité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé et évoluent à la hausse ou à la baisse selon le marché.

Les avis sur Élecocité

Les avis clients

Les avis clients sur Élecocité sont mitigés, avec une note globale de 3.8/5 sur Trustpilot et 3/5 sur Selectra. Les points positifs salués incluent l'originalité de son offre et la simplicité des factures. Néanmoins, des clients déplorent des problèmes de souscription et des interruptions de service, nuisant à la confiance envers le service client.

Globalement, Élecocité attire ceux qui recherchent un engagement environnemental concret, même si certains regrettent un manque de clarté et de fiabilité dans la gestion administrative ou technique.

Notre avis d'expert

Élecocité se démarque avant tout par son engagement d’impact environnemental. Contrairement aux fournisseurs classiques, il ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT et ses tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs du marché. Aucune réduction spécifique n’est affichée. Son originalité réside dans le fait qu’une partie de votre facture (de 2 à 10 %) est directement investie dans un projet écologique de votre choix.

Concernant la qualité de l’énergie, Élecocité ne commercialise pas d’électricité verte premium à traçabilité directe : il permet surtout à ses clients de financer de nouveaux projets de transition énergétique, et pas d’acheter une électricité garantie 100 % renouvelable. Du côté des avis clients, le fournisseur obtient une note moyenne globale de 3,4/5, ce qui correspond à une bonne note.

Élecocité n’a pas de taux de litiges disponible, car il n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie (moins de 30 000 clients). Il n’est donc pas possible d’évaluer sa fiabilité sur ce critère, mais le faible nombre de clients laisse supposer un suivi client encore maîtrisé.

Comment contacter Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact, créé en 2018 et spécialisé dans le financement de projets écologiques grâce à la consommation de ses clients. Pour toute question ou démarche concernant sa souscription, sa facture ou un projet, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Voici comment joindre le service client Élecocité facilement.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60 (prix d’un appel local)
  Horaires d’ouverture : Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Depuis votre espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login
• Par courrier postal :
  Élecocité
  21 rue du Luyot
  59113 Seclin

En cas de panne ou d’urgence sur le réseau électrique, il ne faut pas contacter Élecocité mais le gestionnaire Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par votre numéro de département).

Comment souscrire un contrat chez Élecocité ?

Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Élecocité. La souscription peut généralement se faire en ligne, en quelques minutes, grâce à un formulaire simple et rapide.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription afin de valider votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (de votre ancien fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (disponible sur votre facture ou votre compteur) ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé de compteur au moment de la prise de contrat ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas spécifiques).

Élecocité n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose donc ses offres partout en France métropolitaine, sans limitation géographique aux seules communes desservies par les ELD.

Comment résilier mon contrat chez Élecocité ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Élecocité, la démarche est simple et totalement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment, sans frais, en contactant directement le service client. Pour cela, vous pouvez adresser votre demande par téléphone, par e-mail ou par courrier. Pensez à mentionner votre référence client et la date souhaitée d'arrêt du contrat. Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour gérer votre demande de résiliation. Élecocité traite les résiliations rapidement, sans délai de préavis imposé.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (lundi–vendredi : 10h–13h et 14h–18h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Formulaire de contact en ligne : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
• Espace client : https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un fournisseur d'électricité engagé, fondé en 2017 par Nicolas Milko, également créateur de Planète Oui. Son approche se démarque : une partie de la facture de chaque client est investie dans des projets de transition énergétique au choix, faisant de l’usager un acteur direct de la transition. Côté tarifs, Élecocité ne propose pas d’offres particulièrement compétitives sur le prix du kWh : toutes ses offres actuellement disponibles sont destinées aux professionnels et n’affichent pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé pour les particuliers. Il n’y a donc pas d’offre résidentielle affichant un pourcentage de réduction. La qualité de service est jugée correcte, avec une note moyenne de 3,4/5 selon les avis de Trustpilot et Selectra, reflétant des retours variés allant de la satisfaction au mécontentement face à certaines procédures. En 2025, Élecocité rassemble environ 5 000 clients.