Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD en 2005. Basé à Poitiers, Sorégies, l'une des ELD du groupe, a pris le leadership de cette association. Bien que sa notoriété soit encore faible, Alterna se distingue par son engagement dans l'énergie verte. Avec des offres compétitives en électricité et en gaz, le fournisseur propose notamment de l'énergie renouvelable et détient le Label VertVolt niveau très engagé, délivré par l'ADEME. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Alterna dans cet article.

Les offres d'électricité Alterna en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1927 €, ce qui correspond à une réduction de 26 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette offre verte est accompagnée de garanties d'origine, certifiant l'énergie renouvelable issue de sources éoliennes, hydrauliques ou photovoltaïques. Inconvénient notable : elle ne dispose pas du label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME. Le prix du kWh et de l'abonnement est fixe pendant un an, apportant une certaine stabilité au consommateur.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose une électricité 100% verte certifiée VertVolt Très Engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2018 €. Cette offre se distingue par une réduction de 22% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un prix fixe pendant un an. Cependant, notez que le prix de l'abonnement annuel est supérieur à celui du Tarif Réglementé.

Les offres de gaz Alterna en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de 0.0899 €. Cependant, ce tarif est supérieur à celui du Prix Repère de Vente de Gaz. Fixe pendant 1 an, l'offre assure également un service client basé en France. Alterna ne spécifie pas de réduction pour l'électricité ou le gaz par rapport aux tarifs réglementés. Cette offre n'a pas d'engagement en matière d'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose du gaz 100 % vert issu de fermes de méthanisation françaises. Le prix du kWh est de 0.1215 €. Cependant, il est à noter que le coût annuel total pour un foyer moyen est de 1660 €, supérieur au prix repère gaz de la CRE, qui est de 1406 €. Ce contrat bénéficie de prix fixes sur une durée de 1 an, garantissant une certaine stabilité aux consommateurs.

Avantages :

• 100 % de biogaz français
• Service client basé en France
• Prix fixe pendant 1 an

Inconvénients :

• Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont mitigés. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note moyenne est de 4.5/5, avec des retours positifs sur les tarifs et l'électricité verte. En revanche, sur Selectra, la note est de 2.6/5, pointant du doigt des problèmes de communication et de résiliation. Globalement, les clients apprécient les offres d'énergie verte mais rencontrent des problèmes de service client.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Alterna se démarque par des prix compétitifs, notamment pour l'électricité, avec des réductions fréquentes par rapport aux tarifs réglementés. En matière de qualité d'énergie, Alterna propose des offres d'énergies vertes, avec son électricité certifiée par le label "VertVolt très engagé" de l'ADEME, et une offre de biogaz 100% biométhane. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4.41/5, ce qui illustre une satisfaction générale. Cependant, la visibilité et la notoriété d'Alterna restent encore limitées sur le marché des particuliers.

Points forts et points faibles d'Alterna :

Le taux de litiges pour Alterna n'est pas disponible car ce fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Par conséquent, Alterna peut être considéré comme fiable pour ses services énergétiques.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter le service client d'Alterna, voici les différentes options :

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : Disponible sur le site officiel d'Alterna
• Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
• Horaires : lundi - vendredi 09h - 17h

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, ou remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE ;
• Votre adresse complète ;
• Votre date de déménagement, le cas échéant.

Alterna est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui propose ses offres principalement dans les communes desservies par les ELD membres. Ayant son siège à Poitiers, Alterna conserve une forte présence locale grâce à un réseau de 60 agences. Si vous êtes situé dans une des zones desservies par ces ELD, vous pouvez bénéficier de leurs offres d'électricité et de gaz vert.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna, les démarches sont simples et sans frais. Vous pouvez résilier à tout moment par téléphone, par email ou par courrier postal. Il est recommandé de fournir votre numéro de client, votre compteur (PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz), et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement de votre demande. Alterna s'engage à traiter rapidement votre requête et l'interruption de fourniture intervient généralement sous quelques jours après réception de votre demande.

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Le fournisseur d’énergie Alterna est né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005. Basé à Poitiers, Alterna propose des services principalement grâce à Sorégies, qui a pris le leadership dès la création. L’offre la moins chère d’Alterna est Électricité verte 100% française, avec une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé. Malgré une notoriété encore faible, Alterna affiche une forte croissance. L'avis des clients concernant la qualité du service est majoritairement positif avec une note moyenne de 4.42/5 sur différents sites d'avis. Alterna dispose d'un nombre de clients non communiqué cependant son ancrage local est un atout indéniable.