Actuellement, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Villeurbanne, ni dans ses environs. Ceci dit, la procédure en rapport avec le raccordement au réseau de gaz, les problèmes de panne de gaz ou de compteur GRDF peuvent être faites en appelant le distributeur de gaz GRDF, mais aussi en ligne ou par courrier.
Dans quels cas contacter GRDF pour le gaz ?
- Un raccordement au réseau de gaz
- Une fuite ou coupure de gaz
- Un dysfonctionnement sur le compteur gaz
- Des problèmes liés à la distribution de gaz
GRDF Villeurbanne (69100) : raccordement au réseau de gaz, panne, urgence
Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Villeurbanne
Le raccordement au réseau de gaz à Villeurbanne fait partie des tâches de GRDF.
Comment faire un raccordement au réseau de gaz à Villeurbanne ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
- Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
- Approuver la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
- Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés
Afin de recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web de GRDF. Prenez soin de prévoir les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Villeurbanne qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.
Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :
- 462,17€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
- 1039,88€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
- 1039,88€ pour un usage seulement de la gazinière.
Comment recevoir un certificat Qualigaz à Villeurbanne ?
Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son appartement, il est nécessaire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à [email protected]. Le prix de cette intervention peut varier selon le type de logement.
Première ouverture du compteur GRDF à Villeurbanne

Après le raccordement au réseau de gaz et l’obtention du Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son appartement. Pour être accompagné par un conseiller de manière à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de contacter nos experts au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première ouverture du compteur GRDF pour un coût de 20,94€.
Mettre en place un compteur de gaz Gazpar à Villeurbanne : comment ça marche
Depuis décembre 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar ont été installés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des appareils nouvelle génération a été entièremet manié par GRDF sur la plus grande partie de la France.
Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Villeurbanne s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.
Année | Nombre de compteurs Gazpar installés |
---|---|
Année 2017 | 500 000 |
Année 2018 | 2 000 000 |
Année 2019 | 4 500 000 |
Année 2020 | 6 600 000 |
Année 2021 | 8 600 000 |
Année 2022 | 10 500 000 |
Coupure et urgence gaz à Villeurbanne : qui joindre ?
Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz mais bien le distributeur de gaz GRDF.
Problème de gaz : comment se faire dépanner à Villeurbanne

Lors d'une panne de gaz à Villeurbanne, il convient dans un premier temps. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :
- problème avec le branchement de votre logement ;
- panne sur le réseau de gaz naturel français ;
- impayé.
Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le distributeur de gaz GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.
Fuite de gaz à Villeurbanne : les bons réflexes
Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Villeurbanne et d'adopter les bons réflexes.
Face à ce type de situation, il est inutile de contacter Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :
- Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
- Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
- Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Villeurbanne (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
- Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.
Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur GRDF ?
Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF avant de contacter le gestionnaire.
Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.
Relève du compteur GRDF
Savoir faire la relève de l'index de consommation de gaz sur son compteur peut être utile en cas de déménagement .
Savoir effectuer le relevé d'index de compteur GRDF
Pour les compteurs gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur GRDF survient deux fois dans l’année. Habituellement, c’est le reveleur assigné à votre logement à Villeurbanne qui se charge de faire le relevé d'index de votre compteur GRDF.
Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur la page web de GRDF.
Dois-je effectuer le relevé d'index de Gazpar ?

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être déployé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur GRDF à Villeurbanne
L’ouverture d’un compteur GRDF permet, dans un appartement déjà relié au réseau, de bénéficier du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Tarifs GRDF Villeurbanne pour l’ouverture du compteur GRDF
Une ouverture de compteur GRDF à Villeurbanne implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai souhaité :
- Une ouverture standard est faite sous 5 jours et coûte 20,94€
- Une ouverture express est faite entre 24 et 48h et coûte 67,20€
- Une ouverture urgente est faite dans les 24h coûte 161,22€
Comment clore son contrat de gaz
Afin de clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et gratuite.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
Contact GRDF Villeurbanne
Type de contact | Contacts |
---|---|
Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
Adresse du siège régional |
GRDF Rhône 22 Avenue Joannes Masset 69009 Lyon |
Il est possible de se mettre en relation avec le distributeur de gaz GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.
Coordonnées postales de GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Comment joindre le service client GRDF en Auvergne-Rhône-Alpes ?

Pour toute question en rapport avec votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, le relevé d'index, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service client GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF de 12h30 à 14h ou de 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Villeurbanne
Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Villeurbanne sont :
STEP Feyssine (Vaulx-en-Velin)
- Type d'installation : Station d'épuration
- Production par an : 5113.860 MWh
- Commune : Métropole de Lyon
VIAL BIOMETHANE (Saint-Quentin-Fallavier)
- Type d'installation : Agricole autonome
- Production par an : 2411.550 MWh
- Commune : CA Porte de l'Isère (C.A.P.I)
STEP VIENNAGGLO (Reventin-Vaugris)
- Type d'installation : Station d'épuration
- Production par an : 2895.840 MWh
- Commune : CA Vienne Condrieu
METHAVAREZE (Auberives-sur-Varèze)
- Type d'installation : Agricole autonome
- Production par an : 14398.980 MWh
- Commune : CC Entre Bièvre et Rhône
SAS Méthamoly (Saint-Denis-sur-Coise)
- Type d'installation : Agricole territorial
- Production par an : 13120.740 MWh
- Commune : CC des Monts du Lyonnais
FAQ sur GRDF Villeurbanne
Quelle différence entre GRDF et ERDF Villeurbanne ?
ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.
Quelle différence entre GRDF et GDF Villeurbanne
GRDF est le distributeur de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.
Zoom sur Villeurbanne
Place du Docteur-Lazare-Goujon BP 65051 69601 Villeurbanne Cedex
+33 4 78 03 67 67