Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 87 67 38 23 Rappel gratuit
Déménagement 09 87 67 38 23

Contact GRDF à Valenciennes pour tous les services gaz

photo de la Valenciennes
GRDF Valenciennes
Population
43335 habitants
Maire
Laurent DEGALLAIX

Le gestionnaire GRDF ne propose pas d'espace client à Valenciennes ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible de réaliser en rapport avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Valenciennes 59

Le distributeur de gaz GRDF est le principal interlocuteur pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf.

Pour recevoir le gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de raccordement gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près de Valenciennes que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, tarifs et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau, il est obligatoire de faire contrôler son installation pour vérifier qu’elle respecte les normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en joignant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site web de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez branché au votre logement et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander un rappel gratuit.

Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un technicien chez vous pour procéder à l’ouverture de votre compteur, en général en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de appareils nouvelle génération vont être mis en place sur la majorité du territoire français. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

La mise en place du compteur communiquant Gazpar à Valenciennes prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

consulter le jour de la mise en place du compteur Gazpar dans sa commune en vous connectant sur le site de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar installés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Dépannage GRDF à Valenciennes

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Bruleur éteint

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Valenciennois. Pour cela, le gestionnaire GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

S'il survient une fuite de gaz, il convient avant tout de réaliser des gestes de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le numéro d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz naturel en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Les dysfonctionnements les plus fréquents :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur GRDF bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz vous sera facturée 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxes).

Relève du compteur de gaz

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur de gaz consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette opération se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

A l'inverse des compteurs classiques, compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas de faire une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour faire cette procédure, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur GRDF en service à Valenciennes

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre logement. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel du gaz.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF occasionne des coûts et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture de gaz standard sous cinq jours vous sera facturée  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous reviendra à  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de résilier son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en lien avec le compteur de gaz ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 59

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le du compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.