GRDF Valenciennes, numéros pour tous les services gaz

Faire une première mise en service du gaz à Valenciennes

Après le raccordement GRDF et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il suffit de choisir une offre auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos experts en énergie au 03 52 80 01 22 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur pour un coût de 21,95€.

Coupure et urgence gaz à Valenciennes : qui contacter ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz naturel mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Valenciennes

Lors d'une coupure de gaz naturel à Valenciennes, il faut en premier lieu d'identifier sa source. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être assisté ou prévoir une intervention, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Valenciennes et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement GRDF Valenciennes (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas de problème sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez une anomalie sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel du gaz peut accéder au compteur même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je effectuer le relevé du compteur Gazpar ?

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur a été mis en place en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.