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GRDF Sartrouville (Ile-de-France) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Sartrouville
GRDF Sartrouville
Population
51150 habitants
Maire
Pierre FOND

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'agence à Sartrouville ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Comment raccorder son habitation au gaz de Sartrouville ?

L’une des différentes missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra contacter pour raccorder un logement au gaz à Sartrouville.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz, contactez le distributeur de gaz GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Sartrouville que vous pourrez choisir afin d'effectuer les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour effectuer les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
GRDFSartrouville

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer une date d'intervention soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération pourra changer en fonction du type de logement.

Après avoir obtenu le certificat de conformité, il faut, faire les formalités pour recevoir le gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé d'appeler gratuitement nos experts au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur de gaz dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être installé en France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces compteurs Gazpar qui seront installés dans toutes la France, dans les les logements utilisant le gaz comme moyen de chauffage. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur de gaz Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre du gestionnaire GRDF trente jours avant la mise en place, qui vous annonce la mise en place du compteur Gazpar dans votre ville. Vous serez averti plusieurs semaines en avance de la date de la mise en place qui sera réalisée par un technicien ;
  2. le jour de l'opération, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz naturel, et ce huit heures avant la procédure. Vous serez ensuite informé de l’arrivée du professionnel 30 min avant son arrivée ;
  3. l'installation du compteur intelligent Gazpar est relativement rapide, elle prend la plupart du temps trente minutes.

Que faire en cas de problème de gaz à Sartrouville ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Sartrouville : cette entreprise intervient en France dans le but de régler les incidents de réseaux.

Bruleur éteint

Pour résoudre une coupure, il faut en premier de vérifier d'où elle vient. Une coupure peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz naturel de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Sartrouville

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Les compteurs de gaz naturel subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur de gaz bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur GRDF et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € TTC par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous reviendra à 76,49 € toute taxe comprise (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxes).

Comment faire la relève de son compteur ?

En général, c’est à un technicien GRDF d'effectuer le relevé du compteur de gaz. Ceci dit, savoir réaliser le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous optez pour l’auto-relève.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur de gaz survient deux fois dans l’année. En général, c’est le reveleur assigné à votre logement à Sartrouville qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site internet de GRDF.

Index de compteur de gaz

Le gestionnaire GRDF travaille à l'installation du compteur communiquant Gazpar dans les Yvelines et sur la plus grande partie de la France. Ce nouveau compteur de gaz permet la relève de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur en service à Sartrouville

La procédure de ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur de gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture de gaz standard sous jours vous sera facturée  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous reviendra à  €.

En cas de déménagement, il est obligatoire de clôturer son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas nécessaire d'effectuer la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Afin de appeler le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Yvelines

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé, le de Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, votre attente sera très certainement minime le samedi.