GRDF Saint-Maur-des-Fossés, numéros pour tous les services gaz

Demande de raccordement gaz dans le Val-de-Marne : les démarches et contacts

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
2. Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
3. Accepter le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site de GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

• l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
• les caractéristiques de l’habitation ;
• les usages souhaités du gaz naturel ;
• le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de raccordement gaz sous dix jours ouvrés. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Saint-Maur-des-Fossés

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il faut faire les démarches pour bénéficier du gaz dans son habitation à Saint-Maur-des-Fossés. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé d'appeler nos conseillers gratuitement au 01 86 26 92 08, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien GRDF se rend ensuite chez le client dans le but d'ouvrir le compteur sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'opération est de 21,95€.

Installation du compteur Gazpar Val-de-Marne

Tous les Saint-Mauriens disposant du gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur être remplacé par le compteur communiquant Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés à Saint-Maur-des-Fossés par le gestionnaire GRDF afin de moderniser le réseau.

Coupure et urgence gaz à Saint-Maur-des-Fossés : qui appeler ?

GRDF est l’interlocuteur principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la commune de Saint-Maur-des-Fossés : cette entreprise intervient en France afin de résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Saint-Maur-des-Fossés

Afin de résoudre une coupure de gaz dans votre logement, il convient dans un premier temps d'identifier sa source. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

• incident sur le réseau ;
• problème sur le raccordement de votre logement ;
• facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-Maur-des-Fossés et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Saint-Maur-des-Fossés (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Problème sur le compteur

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Lecture et relevé du compteur ?

Pour les compteurs de gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur s’effectue à une fréquence semestrielle. Habituellement, c’est le technicien GRDF assigné à votre logement à Saint-Maur-des-Fossés qui se charge de faire la relève de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier 15 jours avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site de GRDF.

Dois-je effectuer la relève du compteur Gazpar ?

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur a été déployé en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.