Déménagement

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GRDF Saint-Malo (Bretagne) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Saint-Malo
GRDF Saint-Malo
Population
46342 habitants
Maire de la commune
RENOULT Claude

Il n’existe pas d'espace client GRDF à Saint-Malo. De manière à demander un raccordement gaz, résoudre une panne de gaz, transmettre le relevé d'index de son compteur de gaz naturel ou demander une intervention, il est possible de contacter le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Raccorder sa maison au gaz

Comment raccorder un logement au gaz de Saint-Malo ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf à Saint-Malo.

Faire raccorder un logement au gaz à Saint-Malo : comment contacter GRDF

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur la page web de GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client sous 10 jours ouvrés une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Comment obtenir le Qualigaz à Saint-Malo ?

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son logement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de cette intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Démarrer un compteur de gaz naturel à Saint-Malo

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait raccorder votre habitation et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un technicien gaz chez vous afin de effectuer l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, généralement en une dizaine de jours. Comptez  € pour cette intervention dont le délai n’est pas compressible.

Installation du compteur Gazpar Ille-et-Vilaine

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être déployés en France. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF en France.

L'installation du compteur Gazpar à Saint-Malo prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.

Il est possible de connaître la date de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en vous rendant sur la page web de GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Saint-Malo : qui contacter ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Saint-Malo, il vous faudra contacter le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre habitation.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Saint-Malo

Panne gaz

En cas de panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Malouins. Pour cela, le gestionnaire GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de régler problème sur le réseau de gaz.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-Malo et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de contacter Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Saint-Malo (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens GRDF.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz naturel

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur de gaz naturel avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz naturel ?

En général, c’est à un technicien gaz GRDF de faire le relevé d'index du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir effectuer le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Lecture et relevé du compteur de gaz naturel ?

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette procédure survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du professionnel GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur la page web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du professionnel GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par voie postale à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je effectuer le relevé d'index du compteur Gazpar ?

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur de gaz naturel va progressivement être mis en place en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz naturel en service à Saint-Malo

Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une procédure de la part d’un technicien gaz.

Compteur gaz

Combien coûte une ouverture de compteur de gaz naturel à Saint-Malo ?

Une ouverture de compteur GRDF à Saint-Malo implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz naturel peut choisir le délai demandé :

  • Une ouverture standard est effectuée sous 5 jours et coûte  
  • Une ouverture express est faite entre 24 et 48h et coûte  
  • Une ouverture urgente est effectuée dans les 24h coûte  

Résiliation de son abonnement de gaz naturel : démarche et coût

De manière à mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Numéro service clients GRDF : coordonnées et n°

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur de gaz naturel ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être effectuées en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment contacter le service clients GRDF en Bretagne ?

Numéro service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.