Déménagement

09 87 67 38 23

Coordonnées GRDF à Saint-Louis pour tous les services gaz

photo de la Saint-Louis
GRDF Saint-Louis
Habitants
683 habitants
Maire de la commune
FIXARIS Gilbert

Le gestionnaire GRDF ne propose pas d'accueil clientèle à Saint-Louis ni dans les villes voisines. Il est par ailleurs possible d'effectuer en lien avec le raccordement gaz et les urgences gaz par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Raccorder sa maison au gaz

Comment raccorder son habitation au gaz de Saint-Louis ?

L’une des différentes missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra joindre afin de raccorder son habitation au gaz dans la ville de Saint-Louis.

Devis raccordement gaz à Saint-Louis

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site web du distributeur GRDF ou en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz naturel ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les dix jours ouvrés une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Comment recevoir un certificat de conformité à Saint-Louis ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d'effectuer une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est obligatoire afin de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité. Le coût de cette opération dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Faire une première initialisation du gaz naturel à Saint-Louis

Flamme gaz

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller afin de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos experts au 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour faire la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de  €.

Pose de Gazpar Moselle

D’ici la fin de l’année 2022, environ onze millions de compteurs gaz communiquant vont être installés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

L'installation du compteur communiquant Gazpar à Saint-Louis prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Vous pouvez prendre connaissance de la période de l'installation de Gazpar dans sa commune en vous rendant sur le site web du distributeur GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Pourcentage de compteurs Gazpar installés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Coupure et urgence gaz à Saint-Louis : qui joindre ?

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Saint-Louis, il vous faudra joindre le gestionnaire GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre habitation.

Panne de gaz naturel dans la commune de Saint-Louis

Technicien GRDF

Lors d'une coupure de gaz à Saint-Louis, il convient en premier lieu. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre habitation ;
  • panne sur le réseau de gaz naturel de gaz naturel français ;
  • impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-Louis et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Saint-Louis (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un problème sur le compteur de gaz dans votre habitation à Saint-Louis, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur de gaz : comment ça marche

Pouvoir faire la relève de l'index de consommation de gaz sur son compteur peut vous être utile si vous déménagez ou bien pour savoir quelle est votre consommation de gaz naturel.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

En tant que client particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel pourra accéder au compteur de gaz même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez notifié de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je faire le relevé d'index de Gazpar ?

Le gestionnaire GRDF travaille au lancement du compteur communiquant Gazpar en Moselle et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur de gaz à Saint-Louis

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement raccordé au réseau de gaz naturel, de bénéficier du gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur gaz naturel

Mise en service d’un compteur de gaz : les frais GRDF

Une initialisation de compteur GRDF à Saint-Louis implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai souhaité :

  • Une initialisation standard est faite sous cinq jours et revient à  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et revient à  
  • Une initialisation urgente est faite dans les 24h revient à  

Résiliation de son contrat de gaz naturel : démarche et coût

En cas de déménagement, il est obligatoire de clôturer son contrat de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé d'appeler son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire d'effectuer les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Saint-Louis : numéro du service clientèle

Il est possible de prendre contact avec le gestionnaire GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF

Pour contacter le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service clientèle GRDF en Grand Est ?

Numéro service client GRDF

Un numéro non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions en lien avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz naturel GRDF ou encore de Gazpar. Le numéro à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes en appelant le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible