GRDF Saint-André (31420) : branchement au gaz, panne, urgence

Première initialisation du compteur de gaz naturel à Saint-André

Après avoir obtenu le Qualigaz, il suffit de faire la démarche pour bénéficier du gaz naturel dans son habitation à Saint-André. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs proposant des offres. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de joindre nos conseillers énergie gratuitement au 05 33 52 35 12, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien GRDF se rend ensuite chez le client afin d'ouvrir le compteur de gaz naturel dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de 21,95€.

Mettre en place un compteur communiquant Gazpar à Saint-André : comment ça marche ?

Tous les habitants de Saint-André ayant un compteur de gaz dans leur logement ont vu leur compteur de gaz naturel être remplacé par le compteur communiquant Gazpar entre 2017 et 2022. Les compteurs intelligents de gaz ont été mis en place à Saint-André par le distributeur de gaz GRDF de manière à moderniser le réseau.

Coupure et urgence gaz à Saint-André : qui prendre contact avec ?

Le gestionnaire de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la commune de Saint-André : cette entreprise intervient sur l'Hexagone de manière à résoudre les problèmes liés à la distribution de gaz.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Saint-André

Afin de résoudre une panne de gaz dans votre logement, il faut avant tout d'identifier son origine. Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

• incident sur le réseau ;
• problème sur le raccordement de votre logement ;
• facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Saint-André : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Saint-André et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Saint-André (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Problème sur le compteur de gaz naturel

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur de gaz naturel avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir effectuer le relevé de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
• En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier postal au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Dois-je effectuer le relevé de Gazpar ?

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz naturel a été posé sur l'Hexagone pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.