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GRDF Quimper (Bretagne) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Quimper
GRDF Quimper
Population
63550 habitants
Maire
Ludovic JOLIVET

Il n’existe pas de boutique GRDF à Quimper. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure, transmettre la relève de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de téléphoner à GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz de Quimper ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son logement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et est en règle. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer un rendez-vous soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site internet de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération pourra varier en fonction du type de logement.

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller de manière à faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos conseillers au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF pour réaliser la première mise en service du compteur pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Quimpérois disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Quimper par GRDF de manière à moderniser le réseau. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la pose est fixée entre 2 et 3 semaines à l'avance, par un prestataire mandaté par GRDF pour effectuer la mise en place ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose de Gazpar dure environ trente minutes.

Coupure et urgence gaz à Quimper : qui appeler ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Quimper : cette entreprise intervient en France pour trouver une solution aux problèmes liés à la distribution de gaz.

Radiateur gaz

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Quimpérois. Pour cela, GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Quimper : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Quimper et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Quimper (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur GRDF dans votre logement à Quimper, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

Le relevé semestriel du compteur consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette procédure s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site internet de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

Contrairement aux compteurs de gaz traditionnels, compteur Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre afin d'être traitée par le gestionnaire GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas de faire une ouverture de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour faire cette intervention, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur de gaz à Quimper

La procédure de mise en service d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF est payante et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une initialisation de gaz standard sous 5 jours vous reviendra à  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est toutefois pas nécessaire de résilier son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales de GRDF

Afin de joindre GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 29

Logo GRDF

Pour toute demande concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève, le du compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre le gestionnaire GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.