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GRDF Narbonne (Occitanie) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Narbonne
GRDF Narbonne
Habitants
51039 hab.
Maire de la commune
Didier MOULY

Il n’existe pas d'agence GRDF à Narbonne. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure de gaz naturel, transmettre la relève de son compteur GRDF ou demander une intervention, il est possible de joindre le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone.

Raccorder sa maison au gaz

Comment raccorder un logement au gaz de Narbonne ?

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf à Narbonne.

Faire raccorder un logement au gaz à Narbonne : comment joindre GRDF

Afin de recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de fournir ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas dans le champ de passage du réseau. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Narbonne qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment obtenir un certificat de conformité ?

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son logement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Démarrer un compteur GRDF à Narbonne

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre habitation et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70,  , ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien chez vous de manière à procéder à l’ouverture de votre compteur GRDF, normalement en 10 jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur Gazpar à Narbonne : comment ça marche

D’ici fin 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar vont être déployés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

L'installation du compteur Gazpar à Narbonne prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de prendre connaissance de le calendrier de l'installation du compteur intelligent Gazpar dans sa commune sur le site web de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Dépannage GRDF à Narbonne

En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz à Narbonne, il vous faudra joindre le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour résoudre les incidents de gaz dans votre habitation.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Narbonne

Panne gaz

En cas de coupure de gaz naturel chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Narbonnais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à régler problème sur le réseau.

Fuite de gaz à Narbonne : les bons réflexes

En cas de fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre habitation. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Dysfonctionnement de mon compteur GRDF

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur GRDF avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Comment faire la relève de son compteur GRDF ?

Généralement, c’est à un technicien GRDF d'effectuer la relève du compteur GRDF. Ceci dit, savoir faire la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous optez pour l’auto-relève.

Savoir faire la relève de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien peut accéder au compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur intelligent Gazpar

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être mis en place sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur GRDF en service à Narbonne

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une intervention de la part d’un technicien.

Compteur de gaz naturel

Mise en service d’un compteur GRDF : les frais GRDF

La mise en service d’un compteur GRDF à Narbonne par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et frais de mise en service GRDF à Narbonne
Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix toutes taxes comprises
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

Résiliation de son contrat de gaz naturel : démarche et coût

Afin de clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Contact service clientèle GRDF : coordonnées et numéro de téléphone

Pour toute question ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur GRDF ou le réseau, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales de GRDF

Afin de contacter le distributeur de gaz GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 11

Numéro service client GRDF

Pour toute question en rapport avec votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, la relève, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre le distributeur de gaz GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.