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GRDF Épinay-sur-Seine (Ile-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Épinay-sur-Seine
GRDF Épinay-sur-Seine
Population
54518 habitants
Maire
Hervé CHEVREAU

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Épinay-sur-Seine, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Épinay-sur-Seine

Le branchement au gaz à Épinay-sur-Seine fait partie des principales missions de GRDF.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage souhaité du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Épinay-sur-Seine qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est nécessaire de faire contrôler son installation intérieure de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation de gaz et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez déjà relié au votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous dans le but de faire l’ouverture de votre compteur GRDF, la plupart du temps en 10 jours. Comptez  € pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement Gazpar

Tous les Spinassiens ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Épinay-sur-Seine par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau de gaz. L’installation du compteur Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un technicien envoyé par GRDF pour faire la mise en place ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Épinay-sur-Seine : qui joindre ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Épinay-sur-Seine, il vous faudra joindre le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité du territoire français pour gérer les pannes de gaz dans votre logement.

Bruleur éteint

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Spinassiens. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Épinay-sur-Seine : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur de gaz dans votre logement à Épinay-sur-Seine, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur

Savoir lire et relever son index de consommation de gaz peut servir en cas de déménagement ou pour connaître sa consommation de gaz.

En tant que particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel pourra accéder au compteur de gaz sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à au distributeur de gaz GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Index de compteur de gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas d'effectuer une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette opération, pour des raisons de sécurité.

Mettre le compteur de gaz en service à Épinay-sur-Seine

La procédure de ouverture d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur de gaz

Une initialisation de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une initialisation standard est fait e sous 5 jours et coûte  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une initialisation urgente est faite dans les 24h est au prix de  

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales de GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être réalisées en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Coordonnées du service clientèle GRDF Seine-Saint-Denis

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

De manière à gagner du temps au moment de téléphoner à le service clientèle GRDF il est recommandé de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi