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Agence GRDF Chambéry (73000) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Chambéry
GRDF Chambéry
Population
57342 habitants
Maire
Michel DANTIN

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas de boutique à Chambéry ni dans les villes voisines. Il est toutefois possible de faire concernant le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder un logement au gaz à Chambéry

L’une des différentes missions qui revient au gestionnaire GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra appeler dans le but de raccorder un logement au gaz à Chambéry.

Pour bénéficier du gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de branchement au gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz naturel, contactez le distributeur de gaz GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Chambéry que vous pourrez choisir afin de réaliser les travaux intérieurs. Une fois les travaux, coûts et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour réaliser les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
GRDFChambéry

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est nécessaire de faire contrôler son installation intérieure pour vérifier qu’elle respecte les normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en joignant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Une fois que vous aurez déjà relié au votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous de manière à faire l’ouverture de votre compteur GRDF, la plupart du temps en 10 jours. Comptez  € pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement Gazpar

Tous les Chambériens ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Chambéry par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. une trentaine de jours avant la mise en place, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée 2 à 3 semaines avant, par un technicien envoyé par GRDF pour effectuer la mise en place ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée 30 minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Chambéry ?

GRDF est l’interlocuteur principal principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Chambéry : cette entreprise intervient sur la majorité du territoire français pour régler les incidents de réseaux.

Radiateur gaz

S'il survient une coupure dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une coupure à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire l'entièreté de la commune. Une coupure de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau, mais une panne de gaz qui ne touche que votre logement sera dûe soit à un problème avec votre installation intérieure, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site internet de GRDF, qui renseigne des pannes générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

S'il survient une fuite de gaz, il convient avant tout de réaliser des gestes de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le numéro d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz naturel en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € TTC par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous coûtera 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € TTC (382,86 € Hors Taxes).

Relève du compteur GRDF

En général, c’est à un professionnel du gaz GRDF de réaliser le relevé du compteur GRDF. Ceci dit, savoir réaliser le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous optez pour l’auto-relève.

En tant que particulier, votre compteur de gaz sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un professionnel du gaz a accès au compteur de gaz en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à au distributeur de gaz GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Lecture index de consommation gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur va progressivement être déployé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur GRDF se trouve à l’intérieur.

Ouvrir compteur GRDF à Chambéry

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre logement. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel du gaz.

Compteur de gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai demandé :

  • Une mise en service standard est réalisé e sous jours et est facturée  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est au prix de  
  • Une mise en service urgente est réalisée dans les 24h est au prix de  

En cas de déménagement, il est nécessaire de clôturer son contrat de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de réaliser la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Il est possible prendre contact avec le gestionnaire GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales de GRDF

Pour appeler le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment contacter le service clientèle GRDF en Auvergne-Rhône-Alpes ?

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le du compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, votre attente sera très certainement minime le samedi.