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GRDF Antibes (Provence-Alpes-Côte d'Azur) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Antibes
GRDF Antibes
Population
74120 habitants
Maire
Jean LEONETTI

GRDF ne propose pas d'espace client à Antibes ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Antibes 06

GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf.

Afin de recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz de France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site internet de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) souhaité(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Antibes qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Une fois que vous aurez raccordé au votre logement et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander un rappel gratuit.

Enfin, GRDF enverra un technicien chez vous pour procéder à l’ouverture de votre compteur, en général en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement Gazpar

Tous les Antibois disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Antibes par le gestionnaire GRDF pour moderniser le réseau. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la mise en place, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines avant, par un professionnel de GRDF pour faire la pose ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 min.

Coupure et urgence gaz à Antibes : qui contacter ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville d'Antibes : cette entreprise intervient en France dans le but de régler les incidents de réseaux.

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une panne de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire l'entièreté de la commune. Une panne de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau de gaz naturel, mais une panne de gaz qui ne touche que votre logement sera dûe soit à un dysfonctionnement avec votre installation de gaz, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site web de GRDF, qui informe sur les coupures de gaz en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Antibes et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Antibes (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Les dysfonctionnements les plus fréquents :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le distributeur de gaz GRDF qui fera intervenir un professionnel pour faire un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur vous reviendra à 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toute taxe comprise (382,86 € Hors Taxes).

Relève du compteur de gaz

En général, c’est à un technicien GRDF de faire le relevé du compteur de gaz. Ceci dit, savoir effectuer le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous optez pour l’auto-relève.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un technicien a accès au compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève de compteur gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être mis en place sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de la pose initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur GRDF se trouve à l’intérieur.

Ouverture de compteur à Antibes

La procédure de initialisation d’un compteur nécessite de souscrire une offre. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur Gaz

La mise en service d’un compteur à Antibes par le gestionnaire GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Antibes
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

Afin de mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : sur internet, par téléphone ou par courrier.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz peuvent être faites en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Comment appeler le service clients GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas joindre directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Afin de gagner du temps au moment de joindre le service clients GRDF il est conseillé d'appeler GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi