GRDF Albi est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le raccordement au réseau de gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est joignable sur internet, par téléphone ou par courrier.

Dans quels cas contacter GRDF pour le gaz ?

Un raccordement au réseau de gaz
Une fuite ou coupure de gaz
Un dysfonctionnement sur le compteur gaz
Des problèmes sur le réseau de distribution de gaz

GRDF Albi, numéros pour tous les services gaz

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Albi

L’une des tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre afin de raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville d' Albi.

Demande de raccordement au réseau de gaz dans le Tarn : la procédure et contacts téléphoniques

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
Valider la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz naturel en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web du distributeur GRDF. Prenez soin de rassembler ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement est loin du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Albi qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

462,17€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
1039,88€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
1039,88€ pour un usage seulement de la gazinière.

Comment recevoir un certificat Qualigaz à Albi ?

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est nécessaire de s'assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à [email protected]. Le prix de l'intervention pourra varier en fonction du type de logement.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Albi

Après avoir obtenu le certificat de conformité, il faut, faire la procédure pour recevoir le gaz dans son habitation à Albi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, nous vous conseillons de contacter nos conseillers gratuitement au 05 33 52 35 12, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite chez le client pour ouvrir le compteur GRDF dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de 20,94€.

Mettre en place un compteur de gaz Gazpar à Albi : comment ça marche

Depuis décembre 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents ont été installés sur l'hexagone. Le déploiement des compteurs Gazpar a été entièremet manié par GRDF sur l'hexagone.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Albi s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année	Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017	500 000
Année 2018	2 000 000
Année 2019	4 500 000
Année 2020	6 600 000
Année 2021	8 600 000
Année 2022	10 500 000

Coupure et urgence gaz à Albi : qui joindre ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Albi

Pour résoudre une panne de gaz dans votre logement, il est nécessaire en premier lieu . Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

incident sur le réseau de gaz ;
problème sur le raccordement de votre logement ;
facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Albi : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Albi et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de contacter Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
Contacter rapidement GRDF Albi (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un défaut avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur GRDF avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur GRDF consiste à faire venir un professionnel du gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de réaliser la démarche soi-même.

Savoir réaliser le relevé de compteur GRDF

En tant que particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel du gaz peut intervenir sur le compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je réaliser le relevé du compteur Gazpar ?

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être déployé sur l'hexagone. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Albi

La procédure d’ouverture d’un compteur GRDF nécessite de souscrire une offre. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans le logement.

Mise en service d’un compteur GRDF : les frais GRDF

Une mise en service de compteur GRDF à Albi implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai voulu :

Une mise en service standard est effectuée sous 5 jours et est au prix de 20,94€
Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est au prix de 67,20€
Une mise en service urgente est effectuée dans les 24h est au prix de 161,22€

Comment clore son abonnement de gaz naturel

Pour clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Albi : n° du service client

Liste des contacts utiles GRDF à Albi
Type de contact	Contacts
Service client GRDF	09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF	[email protected]
Adresse postale GRDF	GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional	GRDF Tarn 46 Avenue du Général de Gaulle 81100 Castres

Que ce soit pour demander un raccordement au réseau de gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore faire régler un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens de contacter le gestionnaire de réseau GRDF.

Coordonnées postales du distributeur GRDF

Pour contacter GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service client GRDF en Occitanie ?

Pour toute demande de renseignement concernant votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, le relevé, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.

Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Albi et alentours

Les installations de gaz suivantes sont situées près d' Albi et injectent du biométhane sur le réseau GRDF :

STEP Albi (Albi)

Type d'installation : Station d'épuration
Production par an : 2045.830 MWh
Commune : CA de l'Albigeois (C2A)

SAS PIERRE ASSEMAT (Aiguefonde)

Type d'installation : Agricole autonome
Production par an : 16546.000 MWh
Commune : CA de Castres Mazamet

BIOMETHARN (Aiguefonde)

Type d'installation : Agricole autonome
Production par an : 13943.660 MWh
Commune : CA de Castres Mazamet

Prometer (Montbazens)

Type d'installation : Agricole territorial
Production par an : 10910.920 MWh
Commune : CC du Plateau de Montbazens

STEP ENERGIBIO (Toulouse)

Type d'installation : Station d'épuration
Production par an : 35075.890 MWh
Commune : Toulouse Métropole

FAQ sur GRDF Albi

ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.

GRDF est le distributeur de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.