GRDF Vincennes : numéros, information, urgence

Démarrer un compteur de gaz à Vincennes

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat de conformité, il ne reste plus qu’à souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller de manière à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de joindre nos experts au 01 86 26 92 08 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 19,88€.

Que faire en cas de problème de gaz à Vincennes ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.

Contact dépannage gaz à Vincennes

Lors d'une coupure de gaz naturel à Vincennes, il est nécessaire dans un premier temps. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz de gaz français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas d'anomalie sur son compteur de gaz ?

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés environ tous les 20 ans. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée - € toutes taxes comprises par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz reviendra à 76,49 € toutes taxes comprises (63,74 € HT) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toutes taxes comprises (382,86 € HT).

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette procédure s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par voie postale à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Contrairement aux compteurs de gaz d'ancienne génération, le compteur communiquant Gazpar fait la relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre afin d'être traitée par le gestionnaire GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas d'effectuer une mise en service de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour réaliser cette procédure, pour des raisons de sécurité.