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GRDF Vincennes (Ile-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Vincennes
GRDF Vincennes
Population
48471 habitants
Maire
Laurent LAFON

Pour le moment, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Vincennes, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz de Vincennes ?

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter dans le but de raccorder un logement au gaz à Vincennes.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement est éloigné du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Vincennes qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
GRDFVincennes

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est nécessaire de faire contrôler son installation de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première ouverture du compteur pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Vincennois disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Vincennes par le distributeur de gaz GRDF de manière à moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un technicien envoyé par GRDF pour faire la pose ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Vincennes : qui appeler ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Vincennes : cette entreprise intervient en France de manière à résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Vincennois. Pour cela, GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Vincennes : les bons réflexes

Si vous constatez une fuite de gaz, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Relever un compteur de gaz : comment ça marche

La méthode traditionnelle de relève de compteur consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de réaliser la démarche soi-même.

Pour les compteurs de gaz naturel des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur s’effectue à une fréquence semestrielle. De manière générale, c’est le reveleur assigné à votre logement à Vincennes qui se charge d'effectuer la relève de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site de GRDF.

Index de compteur de gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur Gazpar ne permet pas de faire une mise en service de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour faire cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur de gaz à Vincennes

La procédure de mise en service d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur Gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service de gaz standard sous jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est néanmoins pas indispensable de résilier son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Pour toute demande ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur ou le réseau, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 94

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Pour gagner du temps au moment d'appeler le service client GRDF il est recommandé de joindre GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi