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Contact GRDF à Vannes pour tous les services gaz

photo de la Vannes
GRDF Vannes
Population
52515 habitants
Maire
David ROBO

Actuellement, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Vannes, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être effectuées en joignant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder un logement au gaz de Vannes ?

Le distributeur de gaz GRDF est le principal interlocuteur pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf.

Afin de recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. contacter le gestionnaire du gaz de France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site de GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Vannes qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site internet de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention peut varier selon le type de logement.

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le meilleur fournisseur, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF pour réaliser la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être mis en place en France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces appareils nouvelle génération qui seront mis en place sur le territoire, dans les habitations chauffées au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur communiquant Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre du gestionnaire GRDF une trentaine de jours avant l'installation, qui vous annonce l'installation du compteur intelligent Gazpar dans votre ville. Vous serez informé plusieurs semaines en avance de la date de l'installation qui sera effectuée par un professionnel ;
  2. le jour de l'opération, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz, et ce 8 heures avant la procédure. Vous serez ensuite notifié de l’arrivée du technicien trente minutes avant son arrivée ;
  3. l'installation de Gazpar est relativement rapide, elle prend généralement 30 min.

Coupure et urgence gaz à Vannes : qui contacter ?

Le distributeur de gaz GRDF est le principal interlocuteur principal en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Vannes : cette entreprise intervient sur la plus grande partie de la France dans le but de résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

S'il survient une coupure dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une panne de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire toute la commune de de Vannes. Une panne de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau de gaz naturel, mais une coupure de gaz qui ne touche que votre logement sera dûe soit à une anomalie avec votre installation de gaz, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site web de GRDF, qui informe sur les coupures de gaz en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Fuite de gaz à Vannes : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Vannes et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Vannes (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Les compteurs de gaz naturel subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est le distributeur de gaz GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Les dysfonctionnements les plus fréquents :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour faire un diagnostic et réparer le compteur GRDF si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous sera facturée 76,49 € TTC (63,74 € HT) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toute taxe comprise (382,86 € HT).

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

La méthode traditionnelle de relève de compteur consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

A l'inverse des compteurs classiques, compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas d'effectuer une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette procédure, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur de gaz à Vannes

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement branché au réseau de gaz naturel, de disposer du gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

La mise en service d’un compteur de gaz à Vannes par le gestionnaire GRDF est facturée en fonction du délai demandé par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Vannes
Ouverture de compteur Délai de réalisation Tarifs toute taxe comprise
Ouverture Standard jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son abonnement de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Il est possible se mettre en relation avec le distributeur de gaz GRDF de plusieurs manières : sur internet, par téléphone ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être réalisées en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Coordonnées du service clients GRDF Morbihan

Logo GRDF

Pour toute question en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le du compteur intelligent Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de joindre GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.