GRDF Tourcoing : contacts téléphoniques, information, urgence

Comment faire un branchement au gaz à Tourcoing ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir le devis de raccordement par mail
3. Accepter le devis de raccordement en ligne ou par courrier
4. Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Les utilisateurs peuvent appeler le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web de GRDF. Prenez soin de rassembler les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement est éloigné du réseau de gaz français. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Tourcoing qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les coûts dépendent de l’utilisation faite du gaz :

• 510,02 € si le chauffage sera au gaz ;
• 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
• 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.

Démarrer un compteur de gaz à Tourcoing

Après le branchement au gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il ne reste plus qu’à conclure un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller dans le but de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos experts en énergie au 03 52 80 01 22 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Tourcoing ?

En cas de panne de gaz naturel ou de fuite de gaz à Tourcoing, il vous faudra appeler le gestionnaire de réseau GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité de la France métropolitaine pour intervenir face à tout problème de gaz dans votre logement.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Tourcoing

Lors d'une panne de gaz naturel à Tourcoing, il est recommandé dans un premier temps d'identifier son origine. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz français français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Tourcoing : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un dysfonctionnement sur votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir effectuer la relève de compteur de gaz

Pour les dispositifs de comptage du gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur de gaz s’effectue tous les 6 mois. Généralement, c’est le technicien GRDF assigné à votre logement à Tourcoing qui se charge de faire la relève de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web de GRDF.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur de gaz a été installé sur la majorité de la France métropolitaine pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.