GRDF Toulouse : contacts téléphoniques, information, urgence

Faire raccorder son habitation au gaz à Toulouse : comment contacter GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
3. Accepter la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés

Pour bénéficier du gaz naturel dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz naturel, vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz naturel. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du gaz naturel :

Coûts pour un branchement au gaz à Toulouse

Utilisation qui sera faite du au gaz	Montant HT
Chauffage	486,66 euros
Cuisson au gaz	1095,00 euros
Eau chaude	1095,00 euros

Démarrer un compteur de gaz naturel à Toulouse

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre domicile et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 05 33 52 35 12, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un technicien chez vous afin de faire l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, en général en dix jours. Comptez 20,94€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Que faire en cas de problème de gaz à Toulouse ?

En cas de coupure de gaz naturel ou de fuite de gaz à Toulouse, il vous faudra contacter le gestionnaire de réseau GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'hexagone pour gérer les pannes de gaz dans votre domicile.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Toulouse

S'il y a une coupure de gaz naturel chez vous, il est conseillé de regarder si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Toulousains. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Urgence gaz à Toulouse

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre domicile en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz naturel

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un dysfonctionnement sur votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur de gaz naturel avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur la page web du distributeur GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du technicien GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier postal au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur de gaz naturel a été posé sur l'hexagone pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève de l'index de consommation. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.