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GRDF Toulon (Provence-Alpes-Côte d'Azur) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Toulon
GRDF Toulon
Population
164532 habitants
Maire
Hubert FALCO

GRDF ne propose pas d'espace client à Toulon ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Comment raccorder son habitation au gaz de Toulon ?

Le raccordement GRDF à Toulon fait partie des principales missions de GRDF.

Afin de recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz de France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site internet du gestionnaire GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l\'appartement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Toulon qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est obligatoire de faire contrôler son installation de gaz pour vérifier qu’elle respecte les normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation de gaz et délivrer l'attestation Qualigaz :

  • Par téléphone en joignant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site web de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire la démarche pour disposer du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de joindre gratuitement nos experts au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite au domicile du client afin d'ouvrir le compteur de gaz sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Toulonnais disposant du gaz naturel dans leur logement verront leur compteur être remplacé par le compteur communiquant Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Toulon par le distributeur de gaz GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz. L’installation du compteur Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la mise en place, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée du compteur Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines avant, par un professionnel de GRDF pour faire la mise en place ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur intelligent Gazpar dure environ 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Toulon ?

En cas de coupure ou de fuite de gaz à Toulon, il vous faudra contacter GRDF. C’est l’organisme compétent sur la plus grande partie de la France pour gérer les problèmes de gaz dans votre appartement.

Bruleur éteint

Afin de résoudre une coupure, il faut en premier de vérifier d'où elle vient. Une coupure peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre appartement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Toulon et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Toulon (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur dans votre appartement à Toulon, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de réparer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur de gaz : comment ça marche

Etre capable de faire la relève de sa consommation de gaz peut vous servir au cours d'un déménagement ou encore pour connaître sa consommation de gaz.

En tant que particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un professionnel a accès au compteur de gaz en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève de compteur gaz

A l'inverse des compteurs classiques, compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par le distributeur de gaz GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas d'effectuer une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette procédure, pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Toulon

Mettre en service son compteur de gaz est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre appartement. Cela nécessite une procédure de la part d’un professionnel du gaz.

Technicien compteur gaz

La mise en service d’un compteur GRDF à Toulon par GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Toulon
Ouverture de compteur Délai de réalisation Tarifs toute taxe comprise
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'un jour  

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son abonnement de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Afin de contacter GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service clients GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Logo GRDF

Un n° non-surtaxé à destination des clients leur permettra de poser leurs questions en lien avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz GRDF ou encore de Gazpar. Le n° à contacter est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter d’attendre trop longtemps au moment d’appeler le gestionnaire GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible