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GRDF Talence (Nouvelle-Aquitaine) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Talence
GRDF Talence
Population
40600 habitants
Maire
Alain CAZABONNE

À l’heure actuelle, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Talence, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être faites en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Comment raccorder son habitation au gaz de Talence ?

Le branchement au gaz à Talence fait partie des principales missions de GRDF.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz, contactez le distributeur de gaz GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Talence que vous pourrez choisir afin d'effectuer les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour effectuer les travaux extérieurs.

Coûts GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant HT
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site internet de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération pourra changer en fonction du type de logement.

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller dans le but de choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF pour réaliser la première ouverture du compteur de gaz pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être installé en France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces appareils nouvelle génération qui seront mis en place sur le territoire, dans les habitations chauffées au gaz. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre du gestionnaire GRDF une trentaine de jours avant la mise en place, qui vous annonce l'installation de Gazpar dans votre ville. Vous serez averti plusieurs semaines en avance de la date de la pose qui sera faite par un technicien ;
  2. le jour de l'opération, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz, et ce 8 heures avant la procédure. Vous serez ensuite notifié de l’arrivée du technicien 30 min avant son arrivée ;
  3. l'installation de Gazpar est relativement rapide, elle prend généralement 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Talence ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Talence, il vous faudra contacter GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité du territoire français pour gérer les problèmes de gaz dans votre logement.

Radiateur gaz

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Talençais. Pour cela, GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de régler problème sur le réseau de gaz.

Urgence gaz à Talence

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur de gaz dans votre logement à Talence, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de changer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

La méthode traditionnelle de relève de compteur GRDF consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de réaliser la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette intervention survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre pour être traitée par GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas d'effectuer une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour effectuer cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur de gaz à Talence

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement branché au réseau de gaz, de disposer du gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service de gaz standard sous jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Il existe plusieurs moyens de clôturer son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clientèle de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est néanmoins pas obligatoire de clôturer son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Pour toute demande ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur de gaz ou le réseau, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire au choix sur internet, par téléphone ou par courrier.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Afin de contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Gironde

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

De manière à gagner du temps au moment de joindre le service clientèle GRDF il est recommandé de joindre GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi