GRDF Suresnes : contacts, information, urgence

Démarrer un compteur de gaz naturel à Suresnes

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, il suffit de souscrire une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller afin de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos experts au 01 86 26 92 08 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première initialisation du compteur de gaz naturel pour un coût de 21,95€.

Que faire en cas de problème de gaz à Suresnes ?

En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Suresnes, il vous faudra prendre contact avec GRDF. C’est l’organisme compétent sur l'Hexagone pour gérer les pannes de gaz dans votre habitation.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Suresnes

Lors d'une panne de gaz à Suresnes, il est nécessaire d'abord d'identifier son origine. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre habitation ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Suresnes : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre habitation en attendant leur intervention.

Dysfonctionnement de mon compteur de gaz naturel

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur de gaz naturel avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir faire la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette procédure se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez optez pour l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du professionnel GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz naturel. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz naturel. Une fois cette donnée relevée, il faut la faire parvenir à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site web du distributeur GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
• En prévision du passage du professionnel GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier postal à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : le début du relevé automatique

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur de gaz naturel a été posé sur l'Hexagone pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.