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Contact GRDF à Suresnes pour tous les services gaz

photo de la Suresnes
GRDF Suresnes
Population
46723 habitants
Maire
Christian DUPUY

Il n’existe pas de boutique GRDF à Suresnes. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une panne de gaz, transmettre la relève de son compteur GRDF ou demander une intervention, il est possible d'appeler le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone.

Raccordement GRDF Suresnes 92

Le gestionnaire GRDF est le principal interlocuteur pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf.

Pour recevoir le gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur GRDF de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de professionnels exerçant près de Suresnes que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, tarifs et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Frais GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxe
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau, il est nécessaire de faire contrôler son installation de gaz dans le but de vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra réaliser le diagnostic de l’installation de gaz et délivrer le certificat de conformité :

  • Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site internet de Qualigaz ;
  • Par email à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller dans le but de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première ouverture du compteur de gaz pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Suresnois disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Suresnes par le distributeur de gaz GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz naturel. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. trente jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée de Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la mise en place est fixée entre 2 et 3 semaines à l'avance, par un technicien envoyé par GRDF pour effectuer l'installation ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée 30 min à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ trente minutes.

Que faire en cas de problème de gaz à Suresnes ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure mais bien GRDF.

Radiateur gaz

En cas de coupure chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Suresnois. Pour cela, le gestionnaire GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Suresnes et de réaliser des gestes de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Suresnes (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Les compteurs de gaz naturel subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les vingt ans environ. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz naturel en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur GRDF bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un technicien pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € TTC par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur de gaz vous sera facturée 76,49 € toute taxe comprise (63,74 € Hors Taxe) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toute taxe comprise (382,86 € Hors Taxe).

Relever un compteur : comment ça marche

Généralement, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer le relevé d'index du compteur. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous choisissez l’auto-relève.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette procédure survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Lecture index de consommation gaz

Le distributeur de gaz GRDF travaille à la mise en place du compteur de gaz Gazpar dans les Hauts-de-Seine et sur la plus grande partie de la France. Le compteur Gazpar permet le relevé d'index de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur GRDF en service à Suresnes

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement raccordé au réseau, de disposer du gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une initialisation de gaz standard sous jours vous reviendra à  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous reviendra à  €.

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin à son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire de faire les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur de gaz ou le réseau, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire au choix sur internet, par téléphone ou par courrier.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Les différentes formalités en lien avec son compteur de gaz peuvent être effectuées en envoyant un courrier au gestionnaire GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Service Client GRDF 92

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Afin de gagner du temps au moment d'appeler le service clients GRDF il est recommandé d'appeler GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi