GRDF Neuilly-sur-Seine : contacts, information, urgence

Démarrer un compteur à Neuilly-sur-Seine

Une fois que vous aurez raccordé votre habitation et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 86 26 92 08, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel chez vous afin de procéder à l’ouverture de votre compteur, généralement en une dizaine de jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Faire installer un compteur de gaz Gazpar à Neuilly-sur-Seine : comment ça marche ?

Tous les Neuilléen disposant du gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur être remplacé par le compteur de gaz Gazpar entre 2017 et 2022. Cette nouvelle génération de compteur a été déployée à Neuilly-sur-Seine par le distributeur de gaz GRDF afin de moderniser le réseau de gaz français.

Que faire en cas de problème de gaz à Neuilly-sur-Seine ?

GRDF est l’interlocuteur principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la commune de Neuilly-sur-Seine : cette entreprise intervient sur l'hexagone afin de résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Panne de gaz dans la commune de Neuilly-sur-Seine

S'il y a une coupure de gaz chez vous, il est conseillé de regarder si elle concerne uniquement votre habitation ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Neuilléen. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF met à disposition un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz français et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de résoudre problème sur le réseau de gaz français.

Fuite de gaz à Neuilly-sur-Seine : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre habitation en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur

Un compteur est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur dans votre habitation à Neuilly-sur-Seine, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de 17,94€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de réparer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Savoir réaliser la relève de l'index de consommation de compteur

Le relevé semestriel est assuré par le distributeur de gaz GRDF. Cette intervention s’effectue à une fréquence semestrielle et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du professionnel GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du professionnel GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par voie postale à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

GRDF a fait installer le compteur de gaz Gazpar dans les Hauts-de-Seine et sur l'hexagone. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.