GRDF Nanterre : contacts, information, urgence

Comment faire un branchement au gaz à Nanterre ?

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
2. Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
3. Valider la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
4. Faire la demande de l'attestation Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Le branchement au gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur la page web du distributeur GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour créer le dossier de demande de raccordement :

• l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
• les caractéristiques de l’habitation ;
• les usages souhaités du gaz naturel ;
• le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de branchement au gaz dans les 10 jours ouvrés suivants. Le prix de l’opération pourra varier en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Démarrer un compteur à Nanterre

Après le branchement au gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il ne reste plus qu’à choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller dans le but de choisir le meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos conseillers au 01 86 26 92 08 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient à la date fixée avec le client pour réaliser la première initialisation du compteur pour un coût de 21,95€.

Dépannage GRDF à Nanterre

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Numéro dépannage gaz à Nanterre

Lors d'une coupure de gaz naturel à Nanterre, il convient en premier lieu d'identifier son origine. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour être assisté ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Si vous constatez une fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut contacter rapidement le numéro d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Les dispositifs de comptage du gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les dispositifs de comptage du gaz en cas de défaut ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un dysfonctionnement de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire de réseau GRDF qui fera intervenir un professionnel du gaz pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € toutes taxes comprises par le gestionnaire de réseau GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Lecture et relevé du compteur ?

Pour les dispositifs de comptage du gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur s’effectue tous les 6 mois. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre domicile à Nanterre qui se charge de réaliser le relevé d'index de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le reveleur, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur la page web du distributeur GRDF.

Relève automatique du compteur Gazpar

Contrairement aux compteurs de gaz traditionnels, le compteur communiquant Gazpar effectue une relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un professionnel du gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur communiquant Gazpar ne permet pas de réaliser une initialisation de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette procédure, pour des raisons de sécurité.