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Agence GRDF Montrouge (92120) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Montrouge
GRDF Montrouge
Population
48597 habitants
Maire
Jean-Loup METTON

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'agence à Montrouge ni dans les villes voisines. Il est toutefois possible de faire concernant le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder un logement au gaz à Montrouge

Le branchement au gaz à Montrouge fait partie des missions de GRDF.

Pour recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz de France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site internet de GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage souhaité du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Montrouge qui pourront faire les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de réaliser une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est nécessaire pour recevoir le gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation intérieure est en règle. Le coût de cette intervention dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Après le raccordement GRDF et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller pour choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de téléphoner à nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23 (numéro non-surtaxé)   ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF pour réaliser la première ouverture du compteur GRDF pour un coût de  €.

Compteur Gazpar

Le compteur Gazpar est en train d’être installé sur la plus grande partie de la France, et d’ici 2022 ce sont 11 millions de ces compteurs Gazpar qui seront installés dans toutes la France, dans les les logements utilisant le gaz comme moyen de chauffage. Cette mesure s’inscrit dans une volonté de modernisation du réseau de gaz, et plus largement de l’Europe, dans une optique de transition énergétique. Un compteur Gazpar s’installe en plusieurs étapes :

  1. vous recevez une lettre de GRDF trente jours avant la mise en place, qui vous annonce la mise en place de Gazpar dans votre ville. Vous serez notifié plusieurs semaines en avance de la date de la pose qui sera faite par un technicien ;
  2. le jour de l'intervention, veillez à couper tous vos appareils qui fonctionnent au gaz naturel, et ce huit heures avant la procédure. Vous serez ensuite informé de l’arrivée du technicien 30 min avant son arrivée ;
  3. la mise en place du compteur Gazpar est relativement rapide, elle prend la plupart du temps 30 min.

Dépannage GRDF à Montrouge

GRDF est l’interlocuteur principal principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Montrouge : cette entreprise intervient sur la majorité du territoire français pour régler les incidents de réseaux.

Radiateur gaz

S'il survient une coupure de gaz dans votre logement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une coupure de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire l'entièreté de la commune. Une panne de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau de gaz, mais une coupure de gaz qui ne touche que votre logement sera dûe soit à un problème avec votre installation intérieure, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site internet de GRDF, qui renseigne des pannes générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Urgence gaz à Montrouge

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Montrouge et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Montrouge (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur GRDF dans votre logement à Montrouge, vous devez appeler le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de réparer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

Etre capable de faire la relève de sa consommation de gaz peut vous servir au cours d'un déménagement ou encore pour connaître sa consommation de gaz.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un professionnel a accès au compteur en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à au distributeur de gaz GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Index de compteur de gaz

A la différence des compteurs de gaz d'ancienne génération, compteur de gaz Gazpar effectue un relevé automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par GRDF. Le compteur Gazpar permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), compteur de gaz Gazpar ne permet pas de réaliser une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel du gaz doit nécessairement passer pour réaliser cette opération, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Montrouge

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un logement déjà relié au réseau de gaz naturel, de recevoir le gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF engendre des frais et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture de gaz standard sous jours vous sera facturée  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Que ce soit pour demander un raccordement GRDF, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur, il existe différents moyens de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 92

Logo GRDF

Un numéro non-surtaxé à destination des clients leur permettra de poser leurs questions en rapport avec le raccordement de compteur de gaz, le relevé d'index de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro à appeler est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes au moment d’appeler le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible