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Agence GRDF Maisons-Alfort (94700) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Maisons-Alfort
GRDF Maisons-Alfort
Population
52943 habitants
Maire
Michel HERBILLON

GRDF ne propose pas d'espace client à Maisons-Alfort ni dans les villes voisines. Il est toutefois possible de faire concernant le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder un logement au gaz à Maisons-Alfort

Le distributeur de gaz GRDF est l’interlocuteur principal pour toute demande de raccordement gaz de son logement neuf.

Pour bénéficier du gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de branchement au gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau de gaz naturel, contactez le gestionnaire GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près de Maisons-Alfort que vous pourrez choisir afin de réaliser les travaux intérieurs. Une fois les travaux, coûts et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour réaliser les travaux extérieurs.

Tarifs GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant Hors Taxes
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
GRDFMaisons-Alfort

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de réaliser une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est nécessaire dans le but de recevoir le gaz chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation de gaz est en règle. Le coût de cette intervention dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Une fois que vous aurez raccordé au votre logement et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, GRDF enverra un technicien chez vous dans le but de faire l’ouverture de votre compteur GRDF, en général en une dizaine de jours. Comptez  € pour l'opération dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement Gazpar

Tous les Maisonnais ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Les compteurs Gazpar sont installés à Maisons-Alfort par le distributeur de gaz GRDF pour moderniser le réseau de gaz naturel. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. une trentaine de jours avant la mise en place, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines avant, par un professionnel de GRDF pour faire la mise en place ;
  3. huit heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée 30 minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ 30 min.

Que faire en cas de problème de gaz à Maisons-Alfort ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de panne de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Bruleur éteint

Afin de résoudre une coupure, il faut en premier de vérifier d'où elle vient. Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Maisons-Alfort : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre logement en attendant leur intervention.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur votre compteur de gaz dans votre logement à Maisons-Alfort, vous devez contacter le gestionnaire du réseau GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de  € TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de réparer votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur : comment ça marche

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur GRDF consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture . Généralement, un technicien a accès au compteur en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Lecture index de consommation gaz

GRDF travaille à l'installation du compteur Gazpar dans le Val-de-Marne et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur à Maisons-Alfort

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre logement. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel du gaz.

Technicien compteur gaz

L’ouverture de compteur de gaz GRDF occasionne des coûts et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture de gaz standard sous cinq jours vous sera facturée  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous reviendra à  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous sera facturée  €.

Il existe plusieurs moyens de mettre fin à son abonnement de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clients de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour réaliser cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de mettre fin à son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore faire régler un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 94

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Afin de gagner du temps au moment de joindre le service clients GRDF il est conseillé de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi