GRDF Maisons-Alfort, numéros pour tous les services gaz

Faire une première ouverture du gaz à Maisons-Alfort

Après le raccordement au réseau de gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller afin de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de téléphoner à nos conseillers au 01 86 26 92 08 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient auprès du client pour réaliser la première ouverture du compteur pour un coût de 20,94€.

Que faire en cas de problème de gaz à Maisons-Alfort ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz mais bien GRDF.

Contact dépannage gaz à Maisons-Alfort

Lors d'une panne de gaz à Maisons-Alfort, il convient dans un premier temps d'identifier sa source. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Maisons-Alfort

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre domicile en attendant leur intervention.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur ?

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de dysfonctionnement ou d’obsolescence. Les principaux problèmes qui peuvent survenir :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un défaut de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un professionnel pour réaliser un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un défaut existe bel et bien sur le compteur et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée 17,94 € TTC par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Relève semestrielle de l’index de compteur

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette opération s’effectue tous les 6 mois et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer l'index de son compteur de gaz naturel qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut la transmettre à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site de GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz ;
• En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

A l'inverse des compteurs de gaz traditionnels, le compteur de gaz Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre à GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur de gaz Gazpar ne permet pas de faire une ouverture de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour réaliser cette opération, pour des raisons de sécurité.