Ouverture compteur gaz Lille

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

GRDF Lille est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le branchement au gaz gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est joignable en ligne ou par téléphone.

GRDF Lille, numéros pour tous les services gaz

Faire raccorder son habitation au gaz à Lille

L’une des tâches qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre afin de raccorder son habitation au gaz dans la ville de Lille.

Comment faire un branchement au gaz à Lille ?

Raccordement GRDF

Le branchement au gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur la page internet du distributeur GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour composer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz naturel ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client sous dix jours ouvrés une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Comment obtenir une attestation Qualigaz à Lille ?

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de faire une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est indispensable afin de recevoir le gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre l'attestation Qualigaz prouvant que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité. Le coût de cette intervention technique dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Lille

Flamme gaz

Après le branchement au gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire une offre auprès d’un fournisseur de manière à recevoir le gaz dans son appartement. Pour être guidé par un conseiller afin de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de joindre nos conseillers au 03 52 80 01 22 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de 19,57€.

Pose du compteur intelligent Gazpar Nord

D’ici fin 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront posés en France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur Gazpar à Lille prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez prendre connaissance de la date de la pose du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet du distributeur GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Lille : qui joindre ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Panne de gaz naturel dans la ville de Lille

Technicien GRDF

Lors d'une panne de gaz à Lille, il faut dans un premier temps. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre domicile ;
  • panne sur le réseau de gaz naturel de gaz naturel français ;
  • impayé.

Pour recevoir une assistance ou prévoir une intervention, le distributeur de gaz GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Lille et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Lille (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz ?

Un compteur de gaz est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur de gaz dans votre domicile à Lille, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de 54,64€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur de gaz : comment ça marche

Pouvoir relever son index de consommation de gaz peut vous servir si jamais vous changez de logement ou bien pour savoir quelle est votre consommation de gaz naturel.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

Pour les dispositifs de comptage du gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève de l'index de consommation du compteur de gaz se fait 2 fois par an. En général, c’est le professionnel GRDF assigné à votre domicile à Lille qui se charge de faire la relève de l'index de consommation de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier deux semaines avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page internet du distributeur GRDF.

Dois-je effectuer la relève de l'index de consommation du compteur intelligent Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur Gazpar dans le Nord et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur de gaz à Lille

L’ouverture d’un compteur de gaz permet, dans un appartement branché au réseau de gaz naturel, de recevoir le gaz pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Tarifs GRDF Lille pour l’ouverture du compteur de gaz

Une mise en service de compteur GRDF à Lille implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai demandé :

  • Une mise en service standard est effectuée sous 5 jours et revient à 19,57€
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et revient à 62,81€
  • Une mise en service urgente est effectuée dans les 24h revient à 150,69€

Comment clôturer son contrat de gaz

En cas de déménagement, il est indispensable de clôturer son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, en ligne ou par téléphone pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de faire les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Lille : n° de téléphone du service clientèle

Il est possible de se mettre en contact avec le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone.

Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Comment joindre le service clientèle GRDF en Hauts-de-France ?

Service client GRDF

Un n° de téléphone non-surtaxé est proposé aux clients pour qu'ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le n° de téléphone à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les temps d’attente trop longs en appelant le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Zoom sur Lille

Nombre d'habitants
227560 habitants
Maire
GRDF Lille

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