GRDF Le Puy-en-Velay : contacts téléphoniques, information, urgence

Démarrer un compteur de gaz au Puy-en-Velay

Après le raccordement GRDF et l’obtention du Qualigaz, il suffit de choisir un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être guidé par un conseiller pour faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos experts en énergie au 04 81 68 18 26 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de 21,95€.

Mise en place du compteur Gazpar Haute-Loire

Tous les Ponot disposant d'un compteur de gaz naturel dans leur logement ont vu leur compteur de gaz être remplacé par le compteur intelligent Gazpar entre 2017 et 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants ont été déployés au Puy-en-Velay par le gestionnaire de réseau GRDF pour moderniser le réseau de gaz.

Que faire en cas de problème de gaz au Puy-en-Velay ?

Le gestionnaire GRDF est le principal interlocuteur en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la commune du Puy-en-Velay : cette entreprise intervient sur la plus grande partie de la France pour trouver une solution aux incidents de réseaux.

Coordonnées dépannage gaz au Puy-en-Velay

Lors d'une panne de gaz au Puy-en-Velay, il est nécessaire dans un premier temps d'identifier son origine. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz français ;
• impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF a créé le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur de gaz

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés environ tous les 20 ans. C’est le gestionnaire de réseau GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas d'anomalie ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

• cadran non visible ou cassé ;
• compteur de gaz bloqué ;
• index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
• sous-estimation de la quantité de gaz naturel consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire de réseau GRDF qui fera intervenir un technicien pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un problème existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'opération est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € toutes taxes comprises par le gestionnaire de réseau GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.

Lecture et relevé du compteur de gaz ?

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF. Cette intervention technique s’effectue tous les 6 mois et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Si vous avez choisi l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du releveur GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur de gaz. Pour cela, il faut repérer l'index de consommation de gaz sur son compteur qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut la communiquer à son fournisseur ou au gestionnaire GRDF d’une des manières suivantes :

• Renseigner l’information en ligne sur le site du gestionnaire GRDF ;
• Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
• En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
• Envoyer par courrier postal au gestionnaire GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

A l'inverse des compteurs de gaz traditionnels, le compteur intelligent Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz naturel du logement afin de la transmettre à GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz naturel quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur intelligent Gazpar ne permet pas de réaliser une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.