Le numéro de téléphone de GRDF à Istres est le ☎️ 09 69 36 35 34. Il n’existe pas de boutique GRDF à Istres. Pour demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure de gaz, transmettre le relevé de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de contacter GRDF par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Tous les contacts gaz à Istres
- GRDF Istres : 212 Avenue Jules Cantini 13008
- Engie Istres : avenue du Tubé - cité des entreprises 13800
GRDF Istres : contacts, information, urgence
Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Istres
GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf à Istres.
Demande de raccordement GRDF dans les Bouches-du-Rhône : les démarches et contacts
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au n° 09 69 36 35 34
- Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
- Valider le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés
Pour bénéficier du gaz naturel dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si la commune est raccordée au réseau de gaz, vous pouvez joindre GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du gaz :
| Type de consommation du au gaz de ville | Coût du raccordement HT |
|---|---|
| Chauffage | 510,02 €€ |
| Plaques de cuisson au gaz de ville | 1 147,56 €€ |
| Eau chaude | 1 147,56 €€ |
Certification Qualigaz : comment se faire certifier ?
Suite au raccordement du logement au réseau de gaz, il est essentiel de faire contrôler son installation de manière à vérifier qu’elle est aux normes. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :
- Par téléphone en contactant le 08 26 62 86 28 ;
- En ligne, sur le site de Qualigaz ;
- Par e-mail à l’adresse [email protected].
Démarrer un compteur de gaz à Istres
Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à faire les démarches pour bénéficier du gaz naturel dans son habitation à Istres. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, nous vous conseillons de contacter nos conseillers gratuitement au 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un technicien GRDF se rend ensuite chez le client afin d'ouvrir le compteur de gaz sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de 21,95€.
Quand sera posé le compteur Gazpar à Istres ?
Depuis 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération ont été posés en France. Le déploiement des appareils nouvelle génération a été entièremet manié par GRDF en France.
Le lancement du compteur Gazpar à Istres s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.
| Année | Nombre de compteurs Gazpar posés |
|---|---|
| Année 2017 | 500 000 |
| Année 2018 | 2 000 000 |
| Année 2019 | 4 500 000 |
| Année 2020 | 6 600 000 |
| Année 2021 | 8 600 000 |
| Année 2022 | 10 500 000 |
Dépannage GRDF à Istres
Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien GRDF.
Contact dépannage gaz à Istres
De manière à résoudre une coupure de gaz dans votre logement, il convient en premier lieu de constater d'où elle vient. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :
- incident sur le réseau de gaz ;
- problème sur le raccordement de votre logement ;
- facture impayée.
Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.
Urgence gaz à Istres
En cas de fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut prendre contact avec rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.
Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz ?
Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :
- cadran non visible ou cassé ;
- compteur de gaz bloqué ;
- index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
- sous-estimation de la quantité de gaz consommée.
Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne GRDF qui fera intervenir un technicien gaz pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur de gaz si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si une anomalie existe bel et bien sur le compteur de gaz et que l'intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée à partir de 18,80 € TTC par GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté.
Comment faire le relevé de son compteur de gaz ?
La méthode traditionnelle de relève de compteur de gaz consiste à faire venir un technicien gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.
Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz
Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur de gaz s’effectue à une fréquence semestrielle. De manière générale, c’est le professionnel GRDF assigné à votre logement à Istres qui se charge de faire le relevé de votre compteur de gaz.
Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site de GRDF.
Relève automatique du compteur intelligent Gazpar
A l'inverse des compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre à GRDF. Ce nouveau compteur de gaz permet donc d’éviter le passage d’un technicien gaz GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.
Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur Gazpar ne permet pas de faire une initialisation de compteur à distance. En effet, un technicien gaz doit nécessairement passer pour effectuer cette intervention, pour des raisons de sécurité.
Mettre le compteur de gaz en service à Istres
La procédure d’ouverture d’un compteur de gaz nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.
Tarifs GRDF Istres pour l’ouverture du compteur de gaz
La mise en service d’un compteur de gaz à Istres par GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :
| Ouverture de compteur | Délai de réalisation | Coûts TTC |
|---|---|---|
| Ouverture Standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Ouverture Express | 24h à 48h | 70,43 € |
| Ouverture Urgente | Moins d'une journée | 168,96 € |
Comment résilier son abonnement de gaz naturel
Il existe plusieurs moyens de résilier son abonnement de gaz naturel :
- Par téléphone ;
- En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
- Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.
Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est par ailleurs pas essentiel de résilier son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.
Contact service client GRDF : coordonnées et n°
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Bouches-du-Rhône 212 Avenue Jules Cantini 13008 Marseille |
Que ce soit pour demander un raccordement GRDF, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur de gaz, il existe différents moyens de contacter le gestionnaire de réseau GRDF.
Siège de l’entreprise GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Service Client GRDF 13
En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas prendre contact avec directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.
De manière à gagner du temps au moment de contacter le service client GRDF nous vous conseillons de contacter :
- Le midi
- En début de soirée
- Le samedi
Les sites de production de gaz aux alentours d'Istres
Les installations de gaz suivantes sont situées près d'Istres et injectent du biométhane sur le réseau GRDF :
| Nom du site | Type de production | Commune | Production annuelle |
|---|---|---|---|
| Sud Ardennes Biométhane - Herpy-l'Arlésienne | Agricole territorial | CC du Pays Rethélois | 16792.360 MWh |
| STEP d'Aix la Pioline - Aix-en-Provence | Station d'épuration | Métropole d'Aix-Marseille-Provence | 534.240 MWh |
| STEP AVIGNON - Avignon | Station d'épuration | CA du Grand Avignon (COGA) | 2001.390 MWh |
FAQ sur GRDF Istres
Quelle différence entre GRDF et Enedis Istres ?
Enedis et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité.
Quelle différence entre GRDF et Engie Istres
Il ne faut pas confondre Engie et GRDF. Engie est un fournisseur de gaz, devenu Engie en 2015, pour mieux se différencier du fournisseur EDF dont il est détaché depuis l'ouverture du marché à la concurrence.