Déménagement

09 87 67 38 23

Contact GRDF à Dunkerque pour tous les services gaz

photo de la Dunkerque
GRDF Dunkerque
Habitants
92005 hab.
Maire
Patrice VERGRIETE

GRDF ne propose pas d'espace client à Dunkerque ni dans les villes voisines. Il est toutefois possible de réaliser concernant le raccordement gaz et les urgences gaz par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Dunkerque

L’une des tâches qui revient au gestionnaire GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra prendre contact avec dans le but de raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Dunkerque.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Dunkerque : comment prendre contact avec GRDF

Raccordement GRDF

Afin de recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Vous pouvez prendre contact avec le gestionnaire du gaz en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet du gestionnaire GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas proche du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Dunkerque qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la procédure pour se faire certifier à Dunkerque

Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de réaliser une vérification de son installation de gaz par Qualigaz. Cette étape est nécessaire dans le but de bénéficier du gaz naturel chez soi. Il est possible de téléphoner à Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre l'attestation Qualigaz prouvant que l’installation de gaz est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Le coût de cette intervention dépend du type d’habitation et de l’installation de gaz à certifier.

Faire une première mise en service du gaz à Dunkerque

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre domicile et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien chez vous dans le but de procéder à l’ouverture de votre compteur, la plupart du temps en dix jours. Comptez  € pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Faire installer un compteur de gaz Gazpar à Dunkerque : comment ça marche

D’ici fin 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront déployés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Dunkerque prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez prendre connaissance de le calendrier de la mise en place du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet du gestionnaire GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar déployés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Dunkerque ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Panne de gaz dans la ville de Dunkerque

Technicien GRDF

Si vous constatez une coupure de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Dunkerquois. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents dans le but de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Dunkerque : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre domicile en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un défaut sur le compteur dans votre domicile à Dunkerque, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relever un compteur : comment ça marche

En général, c’est à un technicien GRDF de réaliser le relevé du compteur. Ceci dit, savoir effectuer le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Savoir effectuer le relevé de compteur

Pour les dispositifs de comptage du gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur s’effectue à une fréquence semestrielle. En général, c’est le technicien GRDF assigné à votre domicile à Dunkerque qui se charge de réaliser le relevé de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page internet du gestionnaire GRDF.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Lecture index de consommation gaz

GRDF travaille à l'installation du compteur de gaz Gazpar dans le Nord et sur la majorité du territoire français. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouverture de compteur à Dunkerque

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une intervention de la part d’un technicien.

Compteur de gaz

Tarifs GRDF Dunkerque pour l’ouverture du compteur

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Dunkerque engendre des frais et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous 5 jours vous serez facturé à hauteur de  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de  €.

Comment résilier son contrat de gaz naturel

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas nécessaire de réaliser la procédure de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

GRDF à Dunkerque : n° de téléphone du service clientèle

Pour toute demande ou démarche à effectuer concernant le compteur ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Nord

Service client GRDF

Un n° de téléphone non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le n° de téléphone à prendre contact avec est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes en appelant le distributeur de gaz GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible