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Agence GRDF Châlons-en-Champagne (51000) : contacts raccordement gaz, panne et relève

photo de la Châlons-en-Champagne
GRDF Châlons-en-Champagne
Population
45299 habitants
Maire de la commune
APPARU Benoist

À l’heure actuelle, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville de Châlons-en-Champagne, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être effectuées en appelant le gestionnaire GRDF, mais aussi en ligne ou par voie postale.

Raccorder sa maison au gaz

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Châlons-en-Champagne

Le raccordement gaz à Châlons-en-Champagne fait partie des différentes missions de GRDF.

Demande de raccordement gaz dans la Marne : les démarches et contacts

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site de GRDF ou par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Des éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

GRDF fera ensuite parvenir au client sous dix jours ouvrés une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Comment recevoir un certificat Qualigaz à Châlons-en-Champagne ?

Suite au raccordement du logement au réseau, il est indispensable de faire contrôler son installation de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra faire le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Première initialisation du compteur à Châlons-en-Champagne

Flamme gaz

Après avoir obtenu le certificat Qualigaz, il faut, faire les démarches pour bénéficier du gaz naturel dans son habitation à Châlons-en-Champagne. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il faut d'appeler nos conseillers gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez le client de manière à ouvrir le compteur sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Pose du compteur Gazpar Marne

D’ici 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront posés sur la majorité du territoire français. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

Le lancement du compteur Gazpar à Châlons-en-Champagne prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître la période de la pose du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur le site de GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Châlons-en-Champagne : qui appeler ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Contact dépannage gaz à Châlons-en-Champagne

Bruleur éteint

De manière à résoudre une coupure de gaz dans votre logement, il convient dans un premier temps . Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Châlons-en-Champagne et de suivre une procédure de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Châlons-en-Champagne (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas de problème sur son compteur ?

Les compteurs de gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans environ. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs de gaz en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’un problème de ce type, il faut donc prendre contact avec son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour faire un diagnostic et réparer le compteur si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un problème existe bel et bien sur le compteur et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € T.T.C. par le gestionnaire GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur coûtera 76,49 € T.T.C. (63,74 € HT) si le compteur a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € T.T.C. (382,86 € HT).

Relève du compteur

Dans la majorité des cas, la relève du compteur consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel peut intervenir sur le compteur sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez notifié de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je faire le relevé du compteur Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Contrairement aux compteurs de gaz naturel traditionnels, le compteur Gazpar relève automatiquement deux fois par jour la consommation de gaz du logement afin de la transmettre de manière à être traitée par le gestionnaire GRDF. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet donc d’éviter le passage d’un professionnel GRDF au moment de la relève semestrielle, mais aussi de suivre et gérer sa consommation de gaz quotidiennement.

Cependant, contrairement à son cousin Linky (compteur électrique intelligent), le compteur Gazpar ne permet pas d'effectuer une initialisation de compteur à distance. En effet, un professionnel doit nécessairement passer pour faire cette intervention technique, pour des raisons de sécurité.

Ouvrir compteur à Châlons-en-Champagne

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire une offre. L’intervention de techniciens sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Compteur gaz

Mise en service d’un compteur : les coûts GRDF

Une initialisation de compteur GRDF à Châlons-en-Champagne implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai voulu :

  • Une initialisation standard est effectuée sous 5 jours et revient à  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et revient à  
  • Une initialisation urgente est effectuée dans les 24h revient à  

Comment clore son contrat de gaz

Il existe plusieurs moyens de clore son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est néanmoins pas indispensable de clore son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Contact GRDF Châlons-en-Champagne

Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur, il existe différents moyens d'appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

De manière à contacter le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment appeler le service client GRDF en Grand Est ?

Service client GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

De manière à gagner du temps au moment d'appeler le service client GRDF il faut d'appeler :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi