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GRDF Cergy (Ile-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Cergy
GRDF Cergy
Population
56988 habitants
Maire
Jean-Paul JEANDON

Actuellement, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville de Cergy, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être effectuées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Raccordement GRDF Cergy 95

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de branchement au gaz de son logement neuf.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

GRDFCergy

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son logement, il est obligatoire de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez contacter l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Après avoir obtenu le certificat de conformité, la dernière chose à faire est de, faire les formalités pour recevoir le gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé de joindre gratuitement nos conseillers énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez le client afin d'ouvrir le compteur GRDF dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Cergynois disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Cergy par GRDF dans le but de moderniser le réseau. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un professionnel de GRDF pour faire l'installation ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose de Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Cergy

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Cergy : cette entreprise intervient en France pour résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Bruleur éteint

Pour résoudre une panne de gaz, il convient dans un premier temps d'identifier sa source. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Cergy : les bons réflexes

En cas de fuite de gaz, il convient avant tout de suivre une procédure de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur votre compteur dans votre logement à Cergy, vous devez contacter le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le distributeur de gaz GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le distributeur de gaz GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

De manière générale, c’est à un professionnel du gaz GRDF d'effectuer la relève du compteur. Ceci dit, savoir réaliser le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur de gaz s’effectue à une fréquence semestrielle. De manière générale, c’est le reveleur assigné à votre logement à Cergy qui se charge de faire le relevé de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par reveleur, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du reveleur afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site internet du gestionnaire GRDF.

Lecture index de consommation gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur communiquant Gazpar dans le Val-d'Oise et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur à Cergy

L’ouverture d’un compteur permet, dans un logement branché au réseau, de recevoir le gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz

Une ouverture de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai souhaité :

  • Une ouverture standard est effectué e sous 5 jours et coûte  
  • Une ouverture express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une ouverture urgente est faite dans les 24h coûte  

Il existe plusieurs moyens de clôturer son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clientèle de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas nécessaire de clôturer son contrat de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Siège de l’entreprise GRDF

De manière à appeler le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 95

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas appeler directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Afin de gagner du temps au moment de téléphoner à le service clientèle GRDF il est conseillé d'appeler GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi