GRDF Caluire-et-Cuire (69300) : raccordement gaz, panne, urgence

Première mise en service du compteur à Caluire-et-Cuire

Après le raccordement gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut conclure une offre auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller afin de choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est possible de contacter nos experts en énergie au 04 81 68 18 26 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un professionnel du gaz GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première mise en service du compteur pour un coût de 20,94€.

Dépannage GRDF à Caluire-et-Cuire

En cas de panne de gaz naturel ou de fuite de gaz à Caluire-et-Cuire, il vous faudra appeler le gestionnaire de réseau GRDF. C’est l’organisme compétent sur la majorité de la France métropolitaine pour résoudre les incidents de gaz dans votre domicile.

Panne de gaz naturel dans la commune de Caluire-et-Cuire

Lors d'une panne de gaz naturel à Caluire-et-Cuire, il convient dans un premier temps de constater d'où elle vient. Une panne de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre domicile ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

Si vous constatez une fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout d'appliquer des règles de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre domicile. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le numéro de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Dysfonctionnement de mon compteur

Un compteur est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur dans votre domicile à Caluire-et-Cuire, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de 17,94€ T.T.C. si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel du gaz peut accéder au compteur sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur Gazpar

Le gestionnaire de gaz GRDF a fait installer le compteur Gazpar dans le Rhône et sur la majorité de la France métropolitaine. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.