À l’heure actuelle, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Biarritz, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de panne de gaz ou de compteur de gaz naturel peuvent être faites par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais également en ligne ou par voie postale.
Tous les contacts gaz à Biarritz
- GRDF Biarritz : 65 Avenue du Loup 64000
- Engie Biarritz : 38 bis rue Carrerot 64400
GRDF Biarritz (64200) : branchement au gaz, panne, urgence
Comment raccorder son logement au réseau GRDF de Biarritz ?
Le branchement au gaz à Biarritz fait partie des différentes missions de GRDF.
Comment faire un branchement au gaz à Biarritz ?
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
- Recevoir l'offre de raccordement par mail
- Accepter l'offre de raccordement en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés
Le branchement au gaz consiste à connecter l’installation intérieure de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur le site web de GRDF ou avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Des éléments sont nécessaires pour créer le dossier de demande de raccordement :
- l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
- les caractéristiques de l’habitation ;
- les usages souhaités du gaz ;
- le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.
Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de branchement au gaz sous dix jours ouvrés. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.
Qualigaz : les démarches pour se faire certifier à Biarritz
Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son logement, il est obligatoire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez prendre contact avec l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.
Première mise en service du compteur de gaz naturel à Biarritz
Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat de conformité, il suffit de choisir un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller de manière à faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos experts au 05 33 52 35 12 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première mise en service du compteur de gaz naturel pour un coût de 21,95€.
Mise en place de Gazpar Pyrénées-Atlantiques
Depuis fin 2022, environ onze millions de compteurs Gazpar ont été posés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar a été géré par GRDF en France.
L'installation du compteur intelligent Gazpar à Biarritz s’est orchestrée dans un contexte de modernisation des compteurs de gaz à échelle française et européenne.
| Année | Pourcentage de compteurs Gazpar posés |
|---|---|
| 2017 | 4% |
| 2018 | 18% |
| 2019 | 38% |
| 2020 | 60% |
| 2021 | 79% |
| 2022 | 95% |
Que faire en cas de problème de gaz à Biarritz ?
En cas de panne de gaz ou de fuite de gaz à Biarritz, il vous faudra prendre contact avec le distributeur de gaz GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour résoudre les incidents de gaz dans votre habitation.
Problème de gaz : comment se faire dépanner à Biarritz
Lors d'une panne de gaz à Biarritz, il est nécessaire en premier lieu de constater d'où elle vient. Une panne de gaz peut être causée par différents incidents :
- problème avec le branchement de votre habitation ;
- panne sur le réseau de gaz français ;
- impayé.
Pour recevoir des conseils ou prévoir une intervention, le distributeur de gaz GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.
Comment réagir face à une fuite de gaz ?
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre habitation en attendant leur intervention.
Dysfonctionnement de mon compteur de gaz naturel
Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.
Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur de gaz naturel avant d'appeler le gestionnaire.
Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.
Relève du compteur de gaz naturel
Pouvoir relever un compteur de gaz peut vous servir si vous déménagez, ou pour suivre vos consommations.
Lecture et relevé du compteur de gaz naturel ?
En tant que client particulier, votre compteur de gaz naturel sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un technicien aura accès au compteur de gaz naturel même en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour l'opération.
Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.
Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs
Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz naturel a été mis en place en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur de gaz naturel à Biarritz
L’ouverture d’un compteur de gaz naturel permet, dans un logement branché au réseau de gaz, de bénéficier du gaz naturel pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.
Mise en service d’un compteur de gaz naturel : les prix GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz dans la commune de Biarritz est payante et elle est indépendante de votre fournisseur. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous cinq jours reviendra à 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela reviendra à 168,96€.
Résiliation de son contrat de gaz naturel : démarche et coût
Afin de clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut prendre contact avec ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
Contact GRDF Biarritz
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Pyrénées-atlantiques 65 Avenue du Loup 64000 Pau |
Il est possible de se mettre en relation avec le distributeur de gaz GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.
Adresse du gestionnaire de gaz GRDF
Afin de contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.
Coordonnées du service clients GRDF Pyrénées-Atlantiques
Pour toute demande d'information concernant le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service clients GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF de 12h30 à 14h ou de 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, l'attente sera très certainement minime le samedi.
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près de Biarritz
Les sites de production de gaz injectant du biométhane dans le réseau GRDF près de Biarritz sont :
- Biogasconha (Bénesse-Maremne) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 73681.000 MWh par an et dépendant de la commune CC Maremne Adour Côte Sud
- SCEA DE CABANA (Came) : Agricole autonome produisant 6355.610 MWh chaque année et dépendant de CA du Pays Basque
- Methalayou (Préchacq-Navarrenx) : Agricole territorial ayant une production de 9214.170 MWh par an et dépendant de CC du Béarn des Gaves
- BioBéarn (Mourenx) : Agricole territorial pouvant produire 30.420 MWh par an et dépendant de CC de Lacq-Orthez
FAQ sur GRDF Biarritz
Quelle différence entre GRDF et Enedis Biarritz ?
Enedis et GRDF sont tous les deux des gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. ERDF est devenu en 2016 Enedis.
Quelle différence entre GRDF et Engie Biarritz
GRDF est le gestionnaire, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. Engie a changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.