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Déménagement

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Coordonnées GRDF à Bayonne pour tous les services gaz

photo de la Bayonne
GRDF Bayonne
Habitants
44820 Bayonnais
Maire
Jean-René ETCHEGARAY

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Bayonne ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible d'effectuer en rapport avec le raccordement au réseau de gaz et les urgences gaz par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Raccorder sa maison au gaz

Faire raccorder un logement au gaz à Bayonne

L’une des missions qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra joindre afin de raccorder un logement au gaz dans la ville de Bayonne.

Demande de raccordement au réseau de gaz dans les Pyrénées-Atlantiques : la démarche et contacts téléphoniques

Pour recevoir le gaz dans votre nouveau logement, il faut faire une procédure de raccordement au réseau de gaz au préalable. Si la commune est raccordée au réseau de gaz français, vous pouvez joindre le distributeur de gaz GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du au gaz de ville :

Coûts pour un branchement au gaz à Bayonne
Usage prévu du au gaz de ville Coût du raccordement Hors Taxe
Chauffage  
Plaques de cuisson au gaz de ville  
Eau chaude  

Qualigaz : la démarche pour faire certifier son installation à Bayonne

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première initialisation du gaz naturel à Bayonne

Flamme gaz

Après avoir obtenu le certificat de conformité, la dernière chose à faire est de, faire la démarche pour recevoir le gaz dans son habitation à Bayonne. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est recommandé de contacter nos conseillers énergie gratuitement au 01 82 88 39 70,  .

Un professionnel du gaz du distributeur se rend ensuite à votre domicile de manière à ouvrir le compteur dans les dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'intervention est de  €.

Quand sera mis en place le compteur communiquant Gazpar à Bayonne ?

D’ici décembre 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront mis en place sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur communiquant Gazpar à Bayonne prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de s'informer de le calendrier de la mise en place du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur le site web du distributeur GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Bayonne ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Bayonne

Technicien GRDF

Pour résoudre une coupure de gaz naturel dans votre logement, il faut d'abord . Une coupure de gaz naturel peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le distributeur de gaz GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Urgence gaz à Bayonne

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relever un compteur : comment ça marche

Dans la majorité des cas, la relève du compteur consiste à faire venir un professionnel du gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Relève semestrielle de l’index de compteur

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur s’effectue tous les 6 mois. Généralement, c’est le technicien GRDF assigné à votre logement à Bayonne qui se charge d'effectuer la relève de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par le technicien GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du technicien GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site web du distributeur GRDF.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

Lecture index de consommation gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur va progressivement être mis en place sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Bayonne

La procédure d’ouverture d’un compteur nécessite de souscrire un contrat. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz naturel

Tarifs GRDF Bayonne pour l’ouverture du compteur

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la commune de Bayonne engendre des frais et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une initialisation du gaz naturel standard sous cinq jours vous coûtera  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous coûtera  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous coûtera  €.

Comment clôturer son contrat de gaz naturel

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous gratuitement. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Bayonne : numéro du service clientèle

Que ce soit pour demander un raccordement au réseau de gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore faire régler un problème de compteur, il existe différents moyens de contacter le gestionnaire de réseau GRDF.

Siège de l’entreprise GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz français se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Pyrénées-Atlantiques

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, la relève, le compteur communiquant Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.