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GRDF Bayonne (Nouvelle-Aquitaine) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Bayonne
GRDF Bayonne
Population
44820 habitants
Maire
Jean-René ETCHEGARAY

Pour le moment, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville de Bayonne, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Bayonne

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter dans le but de raccorder son logement au réseau GRDF à Bayonne.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement GRDF peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau de gaz naturel, il est indispensable de faire contrôler son installation de gaz de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra faire le diagnostic de l’installation intérieure et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après avoir obtenu le certificat de conformité, il ne reste plus qu’à, faire les formalités pour disposer du gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé d'appeler gratuitement nos conseillers au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Bayonnais ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Bayonne par le distributeur de gaz GRDF dans le but de moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la pose est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un prestataire mandaté par GRDF pour effectuer l'installation ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose de Gazpar dure environ 30 minutes.

Coupure et urgence gaz à Bayonne : qui contacter ?

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Bayonne : cette entreprise intervient en France de manière à résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

En cas de coupure chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Bayonnais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Bayonne : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Bayonne et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement GRDF Bayonne (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

De manière générale, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer la relève du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel du gaz pourra accéder au compteur de gaz sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez notifié de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Lecture index de consommation gaz

Le compteur communiquant Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par le gestionnaire GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être mis en place en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur de gaz se trouve à l’intérieur.

Ouverture de compteur de gaz à Bayonne

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour pouvoir alimenter son habitation en eau chaude et en chauffage. Cela nécessite une procédure de la part d’un technicien.

Compteur de gaz

Une ouverture de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur GRDF peut choisir le délai souhaité :

  • Une ouverture standard est réalisé e sous 5 jours et coûte  
  • Une ouverture express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une ouverture urgente est faite dans les 24h est facturée  

En cas de déménagement, il est nécessaire de mettre fin à son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de téléphoner à son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas nécessaire de réaliser les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Pour toute demande ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez contacter le gestionnaire au choix en ligne ou par téléphone.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Service Client GRDF 64

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas joindre directement le service clients du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent du gestionnaire GRDF.

Pour gagner du temps au moment d'appeler le service clients GRDF nous vous conseillons de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi